ATU Erkrath

Termin Buchung lief gut und der Mitarbeiterin am Empfang war freundlich. Ölwechsel gemacht, ich fahre nach Hause. Und dann das hier. Alle haben mir von ATU abgeraten. Ich dachte mir: Ein Ölwechsel ist doch kinderleicht. Was soll da schon schiefgehen? Den Ölmessstab richtig zu schließen, scheint für ATU offenbar schon eine Herausforderung zu sein.

Obwohl der Laden voll war und ich keinen Termin hatte, wurde mir sofort geholfen und eine neue Batterie eingebaut. Es wurde zusätzlich noch ein System Check durchgeführt weil das Auto 8 Monate stand. Ein toller Service mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Ich sage noch einmal vielen Dank für eure Bemühungen.

Wir waren heute kurz vor Ladenschluss dort um Motoröl zu kaufen. Der Mitarbeiter war super freundlich, hat selber noch den Ölstand gescheckt, das richtige Öl rausgesucht, einen Trichter zur Verfügung gestellt und geholfen das Öl einzufüllen. Mega Service!

Ich habe einen Fahrradträger erworben und habe bei der ersten Montage festgestellt, dass der Abstand zwischen den Montageschienen zu eng ist und der Atera Strada S3 nicht für mich geeignet ist. Der Träger ist aus meiner Sicht unbenutzt und unbeschädigt. Der ATU Erkrath Mitarbeiter hat sich weder den Träger ansehen wollen noch jegliche Kulanz angeboten und darauf verwiesen, dass dies somit ein benutzter Träger ist und von der Rückgabe ausgeschlossen ist.

Termin wurde online vor zwei Wochen gebucht. Bereits zum zweiten Mal wurde der Termin kurz vorher verschoben. Zwei Tage vor dem Termin extra nochmal angerufen und bestätigt bekommen, dass das Ersatzteil da und reserviert ist. Beim Termin vor Ort dann die Info: Ersatzteil wurde spontan am Morgen anderweitig verbaut, Termin umsonst. Der gesamte Ablauf wirkt unorganisiert und leider bestätigt das genau das Bild, das man häufig über ATU liest.

Ich kenne diese ATU Filiale nun seit 10 Jahren und bin äußerst zufrieden. Sowohl die Mitarbeiter in der Werkstatt als auch im Verkauf sind einfach kompetent und liebevoll. Immer wieder gerne!

Nach langer Suche nach einer passenden Dachbox und einem geeigneten Dachträger bin ich eher zufällig bei ATU in Erkrath gelandet. Dort wurde ich von Frau Flabb sehr kompetent beraten. Obwohl die von mir gewünschte Dachbox zunächst nicht in der Filiale vorrätig war, konnte ich bereits etwa eine Stunde später mit der gewünschten Dachbox, dem passenden Dachträger und einem komplett montierten System nach Hause fahren. Durch ihren besonderen Einsatz, ihre Professionalität und ihren Einfallsreichtum haben Frau Flabb und ihre Kollegen dies möglich gemacht. Einen solchen Service erlebt man heutzutage nur noch selten.

Top Service ich hatte ein ganz spezielles Problem und man sich richtig viel Zeit genommen und mit viel Mühe mein Problem gelöst vielen lieben Dank dafür Werde eure Filiale wärmstens weiter empfehlen