Gottfried Schultz Automobilhandels SE Volkswagen

Der beste Service, den ich in einem Autohaus seit Jahren erlebt habe! Ich muss das Team aus Erkrath wirklich loben! Selbst, wenn mal etwas nicht ganz sauber gelaufen ist, hat jemand die Verantwortung übernommen und sich sofort um eine Lösung bemüht! Finde ich toll und danke für den Einsatz vor Ort.

Ich bin seit 2019 Kunde im Standort Erkrath/ Hochdahl. In den fast 5 Jahren fühlte ich mich immer sehr gut betreut. Meine neue Ansprechpartnerin Frau Holzmüller ist eine hervorragende Verkaufsberaterin die mir mit Rat und Tat zur Seite stand. Fazit: Markenübergreifend das beste Autohaus im Bereich Beratung und Verkauf. Im Bereich Reparatur kann ich keine Angaben machen. Bisher ist kein Auto kaputt gewesen! Spricht wohl für die Qualität.

Ich möchte meine schlechte Erfahrung mit dieser Werkstatt teilen, die ich kürzlich gemacht habe. Nach meinem letzten Besuch mit meinem erst 4 Monate alten Fahrzeug bemerkte ich beim Verlassen des Geländes eine Kerbe im Innenraum, die vorher nicht vorhanden war. Ich kehrte umgehend zurück, um hierauf aufmerksam zu machen, und der Schaden wurde zwar aufgezeichnet, jedoch erhielt ich am nächsten Tag einen unverschämten Rückruf, in dem mir versichert wurde, dass so etwas unmöglich geschehen könne. Ich finde es unverständlich, dass ein Schaden an einem so neuen Fahrzeug, das über 60.000,- € gekostet hat, nicht ernst genommen wird. Nachdem ich mit dem Geschäftsführer sprach, der sich entschuldigte, versuchte ein Mitarbeiter, mich zu erreichen. Trotz meiner Mitteilung von zwei Telefonnummern, unter denen ich erreichbar bin, habe ich seitdem nichts mehr von ihm gehört. Die Behandlung von Kunden in dieser Werkstatt lässt stark zu wünschen übrig. Ich werde in Zukunft auf jeden Fall andere Optionen in Betracht ziehen und kann diese Werkstatt nicht empfehlen.

Ich mag die Niederlassung in Erkrath. Das Personal ist total freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert und es wird schnell und sauber gearbeitet.

Perfekter Service, sehr freundliches kundenorientierte Mitarbeitende.

Sehr guter Service

Service was fine except expensive as one would expect from a dealer. The follow up however with a first notice of payment with threats of lawyers and no reference to the hat the payment was for other than a number makes me never go back to this dealer. This is about a €99 billion after spending around €3000 on a repair. No thank you