Autohaus Pickel

Leider haben wir hier eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Bei unserem Wohnmobil ging der Dieselpartikelfilter plötzlich auf 100 % und wir waren dringend auf Hilfe angewiesen. In dieser Werkstatt wurde uns lediglich gesagt, dass man keine Kapazitäten mehr habe, und wir wurden direkt weitergeschickt. Natürlich verstehen wir, dass eine Werkstatt nicht immer freie Kapazitäten hat. Das kann passieren und dafür haben wir grundsätzlich Verständnis. Aber es gibt Situationen, in denen ein einfaches „Fahren Sie weiter“ eben keine wirkliche Lösung ist. Bei einem Fahrzeug, bei dem der Dieselpartikelfilter auf 100 % steht, weiß man schließlich nicht, ob und wie weit man überhaupt noch fahren kann. Gerade als Reisende mit einem Wohnmobil ist man in so einer Situation ziemlich hilflos und erwartet zumindest etwas Unterstützung – sei es durch einen kurzen Check, eine Einschätzung der Situation oder die Empfehlung einer Werkstatt, bei der tatsächlich kurzfristig geholfen werden kann. Wir hatten anschließend das Glück, bei einer anderen Werkstatt zu landen, die uns sofort geholfen hat. Dort wurde der Fehler ausgelesen und der Filter anschließend manuell freigebrannt. Keine Kapazitäten zu haben, ist das eine. Aber einen Kunden in einer möglicherweise nicht mehr fahrbaren Situation einfach weiterzuschicken, ohne sich das Problem zumindest kurz anzusehen, ist für uns leider kein guter Service.

Sehr nettes Personal und gute Beratung. Probefahrt völlig unkompliziert durchgeführt. Stehe noch in Verhandlungen wegen Neuwagen.

Wir sind mit einer Panne in Erlangen liegen geblieben und wurden herzlich aufgenommen und haben jegliche Art von Hilfe bekommen. Jeder einzelne Mitarbeiter war mehr als freundlich. Ein ganz netter Herr hat nach Feierabend mit dem Pannennotdienst endlich unseren Fehler gefunden und unseren Urlaub gerettet. Einen herzlichen Dank an das ganze Autohaus. Wir durften mit dem Wohnwagen zwei Tage auf der Einfahrt campen.

Super Beratung, hervorragender Service und äußerst kundenfreundlich! Ich wollte zwei Teile an meinem Fahrzeug austauschen lassen, die unter die Jungen-Sterne-Garantie fallen. Das Autohaus hat dies vorab eigenständig mit der Daimler AG abgestimmt und die Freigabe eingeholt. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos. Herr Arand war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Zusätzlich habe ich die Reifen wechseln lassen, und sogar die Fußmatten wurden direkt mitgereinigt. Rundum ein top Service!

Nach einem größeren Schaden an meinem Mercedes wurde ich ins Autohaus Pickel abgeschleppt. Für den vorbildlichen Service und die Reparatur möchte ich mich recht herzlich bedanken. Es hat alles hervorragend geklappt.