Mercedes-Benz AG Mercedes Benz

Herr Christian Arold Mitarbeiter des Unternehmens ist uns durch seine kompetente und freundliche Beratung sowie seine lockere Art sehr positiv aufgefallen. Wir fühlten uns von Anfang an sehr wohl. Das Fahrzeug entsprach den gemachten Angaben und ist in einen einwandfreien technischen Zustand.

Ich kann die guten Rezessionen hier nicht nachvollziehen. Man lässt den Kunden 20 min im Verkaufsraum herumstehen während der Verkäufer nebenan ein Privatgespräch führt und einen sehr wohl gesehen hat. Und versprochene Rückrufe gibt es auch nicht. Und da soll man ein Fahrzeug kaufen?

Leider hat der Autokauf eines Neuwagens keinen Spaß gemacht bei diesem Autohaus Pickel Niederlassung Nürnberg sondern mir viele Kopfschmerzen bereitet. Ich habe im Dezember einen GLS 400 bestellt, ausgemacht wurde eine Lieferung des Wagens noch im Dezember. Sollte das Auto nicht im Dezember ankommen, hatte ich ausdrücklich erklärt kein Interesse an dem Wagen zu haben. Ich hatte das Auto aus Steuergründen gekauft und es musste daher auf das Jahr 2023 ausgestellt sein. Das bedeutet die Rechnung sollte für Dezember 2023 ausgestellt werden. Mir wurde zugesichert Von Herr Latka dass das der Fall sein würde. Um das ganze zu beschleunigen, sollte ich den Kaufpreis bereits im Dezember bezahlen, bevor das Auto geliefert wurde. Als das Auto dann nicht im Dezember geliefert werden konnte (es stand bereits in Stuttgart- es konnte nur nicht nach Nürnberg gebracht werden) war ausgemacht, dass mir die Rechnung JEDENFALLS für Dezember 2023 ausgestellt werden würde. Im Januar war es dann unmöglich die Rechnung auf 2023 auszustellen. Die Vertreter waren absolut unzuverlässig (Her Latka )besprochenes und ausdrücklich versprochenes wurde nicht eingehalten. Ich fühle mich absolut verarscht und nicht ernst genommen. Im Januar hat der Vertreter den Kaufvertrag von selbst aufgelöst, weil bereits klar war, dass ich kein Interesse daran haben werde. Als es dann um die Rückabwicklung ging, wurde ich auf den Chef vertröstet, an welchen ich mich wenden sollte (Herr Max Gebhardt). Dieser war unerreichbar und meldete sich erst nach zwei Wochen. Er wusste Bescheid und bestätigte mir dann dass mein Geld innerhalb weniger Tage auf meinem Konto sein würde. Ich wartete noch über einen Monat auf mein Geld. Das ist weder zumutbar noch ertragbar, ich bin unglaublich enttäuscht. Nichts von dem Besprochenen wurde jemals eingehalten. Ich bin sehr enttäuscht und finde das ist ein Armutszeugnis für Mercedes. Ich persönlich empfehle niemandem diesen Stress. Es war eine Zumutung.

Hier macht das Autokaufen noch Spaß! 😊 Insbesondere Herr Riethmann von der Niederlassung in Erlangen hat mich kompetent überzeugt und meinen Traum-Mercedes gefunden. Es ist schön das mein Berater auch von anderen Mercedes-Benz Niederlassungen die Jungen Sterne Gebrauchtwagen „abrufen“ kann und man dann keine weiten Wege zur Abholung auf sich nehmen muss. Danke

Wir wurden von Herrn Julian Schneider sehr kompetent beraten. Er besitzt großes Fachwissen, kennt sich bei den verschiedenen Modellen perfekt aus und hat alle Fragen mit viel Engagement beantwortet. Von uns eine klare Weiterempfehlung. Danke,🤗