Auto-Koch GmbH & Co.KG

Musste unseren Kia zur ersten Inspektion ins Autohaus Koch bringen. Bin mit den Leistung in keinster Weise zufrieden.Viel zu Teuer.Abzüglich 50 Punkte von meinem Punktkonto noch 306.00€ bezahlen zu müssen finde ich eine Abzocke und dann frage ich mich für was ? Kupplung falsch eingestellt,Türschaniere gefettet,überall Fett nur nicht an den Drehpunkten.Pedalwerk total mit Werkstattsschmutz versaut.Druckstangenen Kofferraum gefettet,geht garnicht. Und so so einiges mehr Bin total unzufrieden mit dieser Werkstatt. Werde mir eine andere Werkstatt suchen.

Das Aotohaus ist das Letzte. Von Anfang an ist alles schiefgelaufen, was nur schieflaufen kann. Zu vereinbarten Termin bzgl. Probefahrt und Anschauen des Fahrzeuges hatte der Verkäufer Santi.. keine Ahnung für welches Fahrzeug wir überhaupt da sind geschweige denn Infos was die Ausstattung und Sonderpakete betrifft. Zu guter Letzt hat er uns Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten wurden. Nach mehrmaligem Nachfragen haben wir dann endlich einen Termin zur Abholung bekommen. Das Auto sollte vorher noch in die Werkstatt zur Inspektion, TÜV und Aufbereitung gebracht werden. Zum vereinbarten Abholtermin war von alle dem nichts gemacht und mein Mann hat noch sage und schreibe 4 Stunden warten müssen bis die Inspektion gemacht war!!!! TÜV und Aufbereitung Fehlanzeige!!! Krümel im Auto und Post von der Vorgängerin. Wir haben dann telefonisch mit Herrn Koch gesprochen, der nicht bereit war uns eine Entschädigung zukommen zu lassen und nur lapidar meinte das könnte mal vorkommen. Also: Hände weg von diesem Händler!!! Wir haben zum 1. und zum letzten Mal dort etwas gekauft.

Hallo zusammen Der eine Stern gilt nur für die nette Empfangsdame heute bei Ihnen im Autohaus, ansonsten war ich sehr entsetzt wie man mit extrem besorgten Kunden umgeht. An der Servicestation habe ich einem jungen Mann meine Situation geschildert und er war gewillt mit mir zu sprechen, doch dazu kam er nicht. Die Dame neben ihm mischte sich sofort in das Gespräch ein um mir mitzuteilen das momentan keine Kapazitäten sind und ich das Auto zwar da lassen könnte, sich aber keiner aktuell kümmern konnte und es mindestens 2 Wochen dauert bis mal jemand darauf schaut. Auf Nachfrage für einen Leihwagen für die Zeit, kam auch nur eine schnippische Antwort, das sie keinen hätten. 🤬 Für mich absolut unterirdisch, wenn man bedenkt was ich mit einem nicht Mal 5 Jahre alten Auto mit nicht mal 60000 km erfahren musste. Alternativ hat sie mir angeboten in die Filiale nach Heinsberg zu fahren. Zu meiner Situation: Ich bin mit meinen Kindern auf der Autobahn zwischen Erzgebirge und Aachen unterwegs gewesen und bei voller Fahrt (ca.150 kmh) hat sich das Auto einfach abgeschaltet. Jede Menge Lampen sind aufgeleuchtet und man konnte auch kein Gas mehr geben. Ich hab es zwischen all den Autos und LKWs auf der dreispurigen Autobahn gerade so geschafft mit Warnblinker auf den Standstreifen zu kommen. Wie es mir danach ging, kann sich jeder sicherlich vorstellen. Meine Bedenken mit dem Auto noch großartig lange Strecken zu fahren, haben die Dame null interessiert! Schade das solche Menschen im Kundenservice arbeiten. Mich wird bei Ihnen niemand mehr sehen!!! Zum Glück habe ich jemanden gefunden der mir sofort gewillt ist zu helfen und die gefährliche Situation mit dem Auto erkannt hat. Das alle viel zu tun haben und auch bei Krankheits- und Urlaubsbedingten Ausfall Probleme bekommen, habe ich vollstes Verständnis. Dennoch geht man so nicht mit einer besorgten Mutter/Kundin um. Danke für nichts!

Ich habe hier meinen neuen Sportage HEV bestellt. Kommunikation mit H. Banse verlief immer tadellos. Auf Fragen wurde sofort per Mail reagiert. Übergabe verlief reibungslos und als Geschenk eine Flasche Sekt.

Ich war mit dem Service bei Auto Koch rundum sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Lars Hintzen und Lucas Groß – beide waren sehr freundlich, kompetent und haben sich viel Zeit genommen. Man fühlt sich hier bestens aufgehoben und ehrlich beraten. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und professionell. Immer wieder gerne – absolute Empfehlung!

Ich habe kürzlich einen gebrauchten EV3 hier gekauft und bin begeistert von dem Auto und der Abwicklung des Verkaufs . Der Erstkontakt mit Probefahrt sowie Verkaufsabwicklung durch Herrn Usai war sehr angenehm und kompetent . Die weitere Abwicklung , Fahrzeugvorbereitung und Übergabe erledigte Frau Steinhagen im Hause . Alles Top gelaufen . Ich fühlte mich behandelt wie ein Neuwagenkäufer 🤩…Die Highlights waren : Abholung vom Bahnhof Eschweiler durch Mitarbeiter des Hauses , kompetente Einrichtung der Kia App und Verbindung des KFZ‘s , und ne Flasche Sekt gab’s auch noch zur Übergabe . Da können sich andere Autohäuser ne Scheibe von abschneiden . Ich kann dieses Autohaus zu 100% empfehlen!

Ich möchte mich bei Ihrem Unternehmen für den hervorragenden Autoservice bedanken. Wir haben die KIA EV6 und EV9 in der GT-Line-Ausstattung gemietet - einfach großartig! Bei Ihnen ein Auto für 2-3 Tage zu mieten ist deutlich günstiger als bei herkömmlichen Autovermietungen. Auch die Abholung und Rückgabe verliefen absolut reibungslos. Klare Empfehlung!

Lieber hätte ich eine positive Bewertung gemacht! Ich habe im Autohaus Koch für ein inseriertes Auto angerufen und mir dort angeschaut. Da der Verkäufer , 1 Woche in den Urlaub ging, machten wir einen Termin, für die Probefahrt, in der kommenden Woche aus. Da mir die Woche jedoch zu lange zum warten war, habe ich erfolglos versucht, jemanden im Autohaus Koch, telefonisch zu erreichen. Daraufhin habe ich eine Anfrage über die Webseite von Toyota für eine Probefahrt gestellt. Man wird die Anfrage weiterleiten und mich schnellstmöglich kontaktieren, so die Aussage , auf der Webseite. Ich bekam keinen Rückruf! Dann habe ich den Verkäufer per Mail kontaktiert, dieser hat sich nach seinem Urlaub, auch zurückgemeldet und wir haben, den Termin zur Probefahrt um 16:00 vereinbart. Als ich dort zum vereinbarten Zeitpunkt erschien , wurde mir gesagt, dass das Auto in der Heinsberger Filiale sei , für einen anderen Interessenten. Man erklärte mir , dass Fahrzeug sei am Morgen, nicht ordnungsgemäß ausgetragen worden und deshalb ist es keinem aufgefallen, dass das Fahrzeug nicht mehr da ist. Wohlgemerkt, es war Nachmittag, 2 Stunden, bevor geschlossen wurde… Man wollte sich am gleichen Tag, spätestens am nächsten Tag bei mir melden und Bescheid geben, ob das Auto verkauft wurde oder nicht. Auf den Rückruf, warte ich immer noch !!! Umsonst dort hingefahren und noch nicht einmal eine Rückmeldung. Ich stehe selber, jeden Tag im Kundenkontakt und kann über solche Vorgehensweisen nur den Kopf schütteln. Für mich stand danach fest, bei soviel Unzuverlässigkeit und Unprofessionalität im Autohaus Koch ,kein Auto zu kaufen. Zum Glück habe ich schnell , einen sehr netten anderen Autohändler in Eschweiler gefunden, für den ein Wort , Verlässlichkeit ,Engagement und die Kundenzufriedenheit noch zählt. Das wurde von mir dann auch mit dem Kauf meines neuen Fahrzeuges belohnt.