KÖTTER Services (KFZ-Werkstatt)

Habe meinen 15 Jahre alten Peugeot 207 155 THP mit 93.000 km zur Inspektion gebracht. Terminbuchung ging online (auch für mich als Neukunde), das fand ich sehr angenehm. Bei Abgabe des Fahrzeugs wurden die voraussichtlichen Kosten mit ca. 480 Euro angegeben. Bei der Inspektion hat sich dann gezeigt, dass die hinteren Bremsen wegen Rost an den Scheiben ausgetauscht werden sollten (stand bereits als Hinweis im letzten HU-Bericht) und dass die hinteren Stossdämpfer undicht sind und ebenfalls getauscht werden müssen (Internetrecherche hat gezeigt, dass dies zum Alter und zur Laufleistung des Fahrzeugs passt). Habe einen Kostenvoranschlag über 1235 Euro inkl. Inspektion und Autowäsche bekommen und zugesagt. Einen Tag später war alles erledigt. Das Personal ist sehr freundlich und nimmt sich genügend Zeit für die Kunden.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Reparatur meines Fahrzeugs sollte ursprünglich nur einen Tag dauern, hat sich jedoch auf fast zwei Wochen verlängert – unter anderem aufgrund eines falsch bestellten Ersatzteils. Während dieser Zeit habe ich mehrfach versucht, einen konkreten Fertigstellungstermin zu erhalten. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass kein Termin genannt werden kann und alles davon abhängt, wann das Ersatzteil geliefert wird. Als ich darum bat, das Fahrzeug vorübergehend zurückzubekommen, wurde mir gesagt, dass das Fahrzeug bereits „offen“ sei und ich zusätzliche Kosten zahlen müsste, damit es wieder fahrbereit gemacht wird. Auf meine Bitte nach einer Lösung, da die Verzögerung nicht von mir zu vertreten ist und ich auf das Fahrzeug (Arbeit, Termine, Kinder) angewiesen bin, wurde mir lediglich ein kostenpflichtiges Ersatzfahrzeug für 35 € pro Tag angeboten. Nach dieser langen Wartezeit wurde mir das Fahrzeug schließlich als „repariert“ übergeben, obwohl die Sitzheizung weiterhin defekt ist (Fahrerseite komplett ohne Funktion, Beifahrerseite nur sehr schwach). Ich halte es für inakzeptabel, ein Fahrzeug in diesem Zustand als repariert zu übergeben. Eine ordnungsgemäße Endkontrolle scheint offensichtlich nicht erfolgt zu sein. Ich habe dem Unternehmen bereits die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben. Insgesamt wirkt der Ablauf unprofessionell und wenig kundenorientiert. Ich kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen

Ich habe mein Auto zum Reifenwechsel bei Kötter Service abgegeben und war rundum sehr zufrieden. Der Service war wirklich ausgezeichnet – schnell, professionell und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter: sehr freundlich, hilfsbereit und herzlich. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service, ich komme gerne wieder!

Top Arbeit. Super schnelle saubere, und vor allem Informative Arbeit. Sehr Kundenorientiert. Danke dafür. Sie haben definitiv einen neuen Kunden bekommen. Sehr zu empfehlen. Meinem Kuga geht es wieder gut, und das verdanke ich ihnen.

Top Service! Sehr freundliche Mitarbeiter, schnelle Reparatur innerhalb eines Tages und regelmäßige telefonische Updates zum aktuellen Stand. Als Extra wurde mein Auto sogar gründlich gereinigt. Bin sehr zufrieden und kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.