Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG - Euskirchen -Audi

Herr Jankowiak hat mich zum Audi A6 e-tron sehr kompetent und freundlich beraten. Besonders positiv waren die ausführliche und transparente Beratung sowie die hervorragend organisierte Probefahrt. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten, und ist auf meine individuellen Wünsche eingegangen. Die gesamte Betreuung war professionell, angenehm und kundenorientiert. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – klare Empfehlung!

Ich habe einen Audi A3 allstreet bei Fleischhauer in Euskirchen gekauft. Da ich im Ausland lebe, lief die Kaufanbahnung ausschließlich per E-Mail. Herr Georgopoulos hat diesen Prozess im Vorfeld absolut flexibel, engagiert und zuverlässig betreut (dafür 5 Sterne). Was nach der vollständigen Vorabzahlung und Fahrzeugübergabe folgte, entsprach jedoch nicht dem erwarteten Premium-Anspruch: Zusagen nicht eingehalten: Die vertraglich vereinbarte Anschlussgarantie wurde trotz schriftlicher Zusagen weder zur Übergabe aktiviert noch ausgehändigt. Prozess- und Kommunikationsmängel: Erst auf eigene, wochenlange Nachfrage kam heraus, dass die Garantie wegen interner Buchungsfehler im System hängen geblieben war. Seitens der lokalen Verkaufsleitung wurde mir anfangs fälschlicherweise erklärt, ich müsse mich selbst online darum kümmern – die schlussendliche Korrektur des hauseigenen Fehlers wurde im Gespräch sogar als eine Art „Gefallen“ dargestellt. Nach über einem Monat bürokratischem Mehraufwand liegt mir die Police nun endlich vor. Ein ausdrückliches Dankeschön geht an den Verkaufsleiter Herrn Hofschulz und den Standortleiter Herrn Koppitz. Beide haben sich nach meiner Eskalation umgehend persönlich eingeschaltet, den Fall gelöst und die Geschäftsleitung hat sich in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Fazit: Das Fahrzeug ist top und der Erstkontakt war super. Die internen Abläufe und die Kommunikation bzgl. Anschlussgarantie haben hier jedoch versagt. Dank des schnellen Eingreifens der Führungsebene am Ende noch ein versöhnlicher Abschluss. Man sollte bei den Dokumenten nach der Übergabe dennoch sehr genau hinschauen.

Ich hatte kürzlich einen Werkstatttermin wegen eines Garantieschadens an der Klimaanlage unseres neuen ID4. Die Terminierung über VW-App lief tip-top. Die Übergabe des Wagens war pünktlich, ebenso die Reparaturdauer (1,5 Arbeitstage). Und: Sehr kulante Auslegung der Mobilitätsgarantie, angesichts der aktuell anhaltend hohen Temperaturen. Noch einmal - wie schon für den Kauf bzw. Leasing - 5/5 Punkte.

Wir haben im November 2025 ein Auto dort bestellt. Der Verkäufer, Herr Dreser, war sehr freundlich und zuvorkommend. Auf unsere vielen Fragen wurde immer mit Geduld und Kompetenz geantwortet. Bis zur Auslieferung und auch darüber hinaus immer ein netter und hilfsbereiter Ansprechpartner . Vielen Dank!

Außerordentlicher Service von Herrn Georgopoulos! Ich habe mein erstes eigenes Auto bei Herrn Georgopoulos gekauft und kann ihn über den gesamten Prozess hinweg wirklich nur loben. Schon beim ersten Besuch fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Ich kam an einem Dienstagabend kurz vor Feierabend auf den Gebrauchtwagenplatz und sah den Audi dort zum ersten Mal. Trotz der späten Uhrzeit nahm sich Herr Georgopoulos sofort Zeit, beantwortete meine Fragen ausführlich und gab mir direkt viele hilfreiche Informationen zum Fahrzeug. Auch eine Probefahrt für den nächsten Tag bot er ganz unkompliziert an. Besonders positiv in Erinnerung geblieben ist mir dabei nicht nur seine fachliche Kompetenz, sondern auch seine sehr angenehme, aufmerksame und charmante Art. Man merkte sofort, dass er nicht einfach nur ein Auto verkaufen wollte, sondern wirklich darum bemüht war, dass man sich als Kunde wohl und ernst genommen fühlt. Er begrüßte die Damen der Gruppe zuerst, hielt uns die Tür zum Büro auf, sorgte direkt dafür, dass meine Begleiter bequem Platz nehmen konnten, und schuf durch seine lockere, humorvolle Art eine sehr freundliche und entspannte Atmosphäre. Vermeintlich „kleine“ Gesten machen hier aus einem sehr guten Service einen perfekten. Nach der Probefahrt war für mich dann schnell klar, dass ich das Auto kaufen möchte. Auch beim Thema Finanzierung wurde ich folgend sehr gut beraten. Herr Georgopoulos erklärte mir verständlich, welche Möglichkeiten es gibt, und zeigte mir direkt einen sinnvollen Weg auf, wie sich der Kauf des Fahrzeugs realisieren lässt. Der gesamte Kaufprozess verlief anschließend außerordentlich unkompliziert, transparent und angenehm. Herr Georgopoulos machte mir ein sehr faires Angebot und kümmerte sich zuverlässig um die weiteren Schritte. Auch der Kontakt per E-Mail und Telefon war jederzeit einwandfrei: schnell, freundlich, zuvorkommend und verbindlich. Selbst wenn zwischendurch mehrere Rückfragen aufkamen, blieb Herr Georgopoulos stets geduldig, lösungsorientiert und sehr sympathisch. Nach dem abgeschlossenen Kauf wurden am Fahrzeug noch zwei kleinere Mängel festgestellt, die im Vorfeld nicht erkennbar waren und auch nicht im direkten Einflussbereich von Herrn Georgopoulos lagen. Dennoch reagierte er sofort professionell und äußerst kulant und bot mir direkt eine kostenfreie Behebung beziehungsweise Aufbereitung an. Und hier stellt sich schließlich heraus, was wirklich zählt: Der Service von Herrn Georgopoulos endet nicht mit der Vertragsunterschrift. Ich bin mit dem gesamten Ablauf außerordentlich zufrieden. Ich habe mich vom ersten Gespräch bis zur Übergabe sehr gut betreut gefühlt und möchte mich nochmals herzlich bei Herrn Georgopoulos für sein Engagement, seine Geduld und den hervorragenden Service bedanken. Eine klare Empfehlung!

Ich war am Mittwoch vor Ort in Euskirchen wegen einer defekten Ladeklappe/Tankdeckel. Während der Schlüsselabgabe wurde ich sehr kompetent und hilfsbereit von Herrn Hergarten bezogen auf meinen Wartungsvertrag aufgeklärt. Er gab sehr gute Hinweise und Tipps mit denen ich sofort weitete Dinge abklären konnte. Vielen Dank

Enttäuscht von Service. Lange Wartezeit, unpassende Wortwahl bei Serviceanfrage und Ratlosigkeit bei KFZ Abgabe. Alles in allem eine schlechte Kundenerfahrung mit einem 3 Monate alten Auto. Kundenbindung für den Konzern wohl doch nicht so wichtig in aktueller Zeit.

Herr Christos Georgopoulos im Autohaus Fleischhauer hat mich fantastisch beraten – freundlich, hilfsbereit, sehr geduldig und geht auf jeden Wunsch ein. Kein aufdringliches Verkaufen, alles fair und entspannt. Besonders klasse: während der Übergangszeit stand mir kostenfrei ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. Das war meine bisher beste Erfahrung mit einem Autohaus – absolut empfehlenswert!