Autohaus Louis Dresen GmbH - FORD -

Wir hatten notfallmäßig unser Auto mit einem drohenden Motorschaden in der Werkstatt. Wir wurden während der zwei Wochen die die Reparatur in Anspruch nahm, immer telefonisch auf dem Laufenden gehalten und über den Stand der Dinge informiert. An den Kostenvoranschlag wurde sich exakt gehalten. Egal wer am Telefon war, der Kontakt war immer erfreulich freundlich und charmant. Leider wohnen wir zu weit von EU entfernt um regelmäßig wiederzukommen.

Im November letzten Jahres einen Ford Capri in Euskirchen gekauft, bisher alles bestens und letzte Woche ließ er sich nicht mehr starten. Durch Ford Assistance abschleppen lassen und für 2Tage Leihwagen erhalten. Die Reparatur hätte aufgrund von Kapazitätsengpässen erst Ende Juli stattfinden können, doch durch geschickte Disposition gelang es dem Werkstatt Team, den Capri in nur 1Woche fertigzustellen. Dafür nochmals herzlichen Dank an das gesamte Team.

Ich fuhr wegen einer angezeigten Motorstörung spontan bei Autohaus DRESEN in Euskirchen vorbei. Herr Frings hat mir sofort geholfen, den Fehler ausgelesen und sofort behoben. Der Sensor für den Diesel-Partikelfilter war defekt. Ich bin Herrn Frings und Ford DRESEN super dankbar für die zügige Hilfe, weil ich am nächsten Tag meinen neugeborenen Enkel besuchen wollte. Vielen Dank!

Wenn ich könnte, würde ich keine Sterne vergeben. Auto sollte zur Reparatur. Nachdem man uns gesagt hat, wie lange es dauert 2 Tage, haben wir am Tag der eigentlich geplanten Abholung, aufgrund von Feierabend doch angerufen & nachgefragt, was mit unserem Auto sei! Da wider Erwartend keiner angerufen hat. Dort hieß es, ein Teil hätten sie nachbestellen müssen, da es defekt war. Hierüber wurden wir natürlich nicht informiert. Als wir nachfragten, was es preislich mehr werden würde, hieß es nur, „bleibt im Rahmen“! Am nächsten Tag bei der Abholung dann der Schock: 250€ für ein Teil mehr & dann wurde noch dreist gelogen: Man hätte uns kontaktiert und ebenfalls gesagt, was es an Mehrkosten seien. Dies ist absolut falsch & es ist nicht das erste Mal, dass diese Werkstatt einfach unfähig ist! Kann sie also absolut nicht empfehlen!!!

Leider kann ich ohne einen Stern keine Bewertung abgeben. Wollte mir mal die Sitzmöglichkeiten im BYD Atto 2 anschauen, ob dies für meine Körperlänge geeignet wäre. Die Kundenberater waren nicht unbedingt sehr an meiner Frage interessiert. Der BYD Händler in Erftstadt war dagegen mehr als TOP. Dresen in Euskirchen für mich kein Partner. Winfried Dederichs