BYD | Senger

Vom ersten Gespräch an war Herr Hermesmann sehr offen , ehrlich und fachkundig unseren Fragen gegenüber. Ein Gefühl was wir bei unserem örtlichen Händler nicht hatten. Auch eine relativ kurzfristige Probefahrt war kein Problem. Nachdem wir ursprünglich nur ein Auto kaufen wollten verließen wir das Autohaus mit 2 bestellten Fahrzeugen. Zwischen Bestellung und Auslieferung war Herr Hermesmann jederzeit für Fragen erreichbar. Man hätte nie das Gefühl, dass es nur um Profit geht, sondern das einem rundum den Fahrzeugkauf in allen Belangen geholfen wird.

Ich hatte mit Herr Hermesmann die Autoberatung. Super netter, offener, lustiger und kompetenter Mitarbeiter. Alles wurde verständlich und gut erklärt. Alle meine Fragen wurden ernst genommen und ausführlich beantwortet. Ich habe mich sehr wohl gefühlt, ohne ein Druckgefühl zu haben, das Auto sofort kaufen zu müssen. Ich hatte ausreichend Bedenkzeit. Aber: Bei einem zweiten Termin bei Herr Hermesmann habe ich mich entschlossen den BYD Dolphin Surf zu kaufen! Neuwagen bedeutet Geduld und eine nervige Frau. Aber auch da hatte er jederzeit ein offenes Ohr und beantwortet mir herzlich und geduldig meine Fragen. Einfach ein rundum gutes Gefühl. Auch nach dem Kauf und auch einige Tage nach Benutzung des Autos beantwortete er mir weitere Fragen geduldig und herzlich. Ich war bereits in einem anderen Autohaus,inkl. Probefahrt, wo ich leider das Gegenteil erlebt habe. Funktionen vom Auto wusste der Verkäufer selbst nicht mal. Wenn man was verkaufen möchte, sollte man das Auto schon kennen. Also hat Herr Hermesmann von BYD Senger mir alles nochmal und besser erklärt. Egal ob Beratung, Kauf, Finanzierung oder Abholung, er war für alles jederzeit ansprechbar. Wer Humor, Offenheit und Ehrlichkeit wertschätzt, ist bei Herr Hermesmann in Dortmund genau richtig! Ich brauche keinen eingebildeten Anzugträger, sondern jemanden der auf mich persönlich eingeht und mir nicht das Gefühl gibt, ich könnte dumme Fragen stellen. Das tut er! Super Typ 5* Ich kann ihn nur empfehlen und bedanke mich herzlich für alles. Nun geht's mit meinem Fischstäbchen auf Tour... 😃

Das beste Produkt taugt nichts, wenn im gesamten Geschäft nicht ein Fahrzeug für eine Probefahrt bereitsteht. Das sage ich als ehemaliger Verkaufsberater. Euer Fuhrpark Manager war ganz nett und hat mir einige meiner Fragen beantwortet. Aber Leute Hand aufs Herz entweder wollt ihr die Fahrzeuge nicht rausgeben. Ihr habt im gesamten Autohaus nicht ein Fahrzeug, was für eine Probefahrt bereit ist. Fahrt mal zur Konkurrenz da stehen 60 Fahrzeuge, die jederzeit für eine Probefahrt bereit sind. Die Probefahrt ist der erste Schritt den Kunden von einem Produkt zu überzeugen. Ein Autohaus was kein Fahrzeug für eine Probefahrt hat, kann für meines Erachtens auch gleich die Tore schließen. Es ist wirklich bedauerlich, dass Markenorientierung und aggressive Rabattaktionen häufig nur als Marketingstrategie eingesetzt werden, ohne dass die beworbenen Produkte tatsächlich verfügbar sind. Solche Praktiken sind nicht nur sinnlos, sondern werden in Deutschland auch als “Lokangebote” bezeichnet. Eins noch zum Schluss euer Fuhrpark. Manager war sehr zuvorkommend höflich und konnte auf alle meine Fragen im Bereich der Elektromobilität stets eine Antwort geben. Schade, dass sich hierzu nicht ein Verkaufsberater bereit erklärt hat.

Nettes Personal und guter Service. (Noch) einer der wenigen BYD Händler mit BYD-Werkstatt in Deutschland. Zu BYD selbst braucht man denk ich wenig sagen, bauen mittlerweile mit die besten EVs am Markt. Und das zu attraktiven Preisen.

Ich möchte mich herzlich bei BYD Senger und besonders bei Herrn Hermesmann bedanken. Nach meinem Unfall war ich auf schnelle und zuverlässige Unterstützung angewiesen. Obwohl ich jahrelang Mercedes gefahren bin, hat mich BYD mit seinem starken Preis‑Leistungs‑Verhältnis und dem hervorragenden Fahrgefühl sofort überzeugt. Herr Hermesmann hat sich wirklich außergewöhnlich ins Zeug gelegt: Er war unermüdlich, hat schnell Lösungen gefunden und sogar ein Fahrzeug organisiert, das bereits in Deutschland verfügbar war, damit ich nicht ohne Auto dastehe. Besonders beeindruckt hat mich, dass er sich um wirklich alles gekümmert hat – von der Abmeldung meines alten Fahrzeugs über die komplette Neuzulassung bis hin zur reibungslosen Übergabe. Ich musste mich um nichts kümmern und konnte mich in einer ohnehin stressigen Situation voll auf seine Unterstützung verlassen. Nur drei Wochen später — trotz Feiertagen — konnte ich mein neues Auto in Empfang nehmen. So viel Engagement, Verlässlichkeit und Servicebereitschaft erlebt man heute selten.