Franz Rüschkamp GmbH & Co. KG

Wir sind rundum zufrieden! Ein großes Dankeschön insbesondere an Herrn Kirill Demin für die erstklassige Beratung und den hervorragenden Service. Alles wurde verständlich erklärt, die vereinbarten Termine wurden eingehalten und die gesamte Abwicklung war schnell und unkompliziert. Klare Empfehlung – jederzeit gerne wieder!

Wir waren auf der Suche nach einem Kleinwagen für meine Schwester und sind dabei auf das Autohaus Rüschkamp aufmerksam gewesen. Herr Lehn ist ein super Verkäufer. Vom ersten Telefonat bis zur Auslieferung haben wir uns immer super beraten und betreut gefühlt. Es ist alles super gelaufen und der neue Peugeot 208 ist Top! Definitiv wird das Autohaus Rüschkamp und Herr Lehn weiter empfohlen.

Ich habe gestern unseren neuen Fiat Grande Panda Elektro abgeholt. Von vorne: Mittlerweile schaut man ja im Vorfeld viel im Internet, weil es dort einfach transparent ist und man schnell vergleichen kann. Nach dem ein oder anderen Angebot bin ich beim Autohaus Rüschkamp gelandet. Mein zuständiger Verkäufer, Herr Michael Asbeck, hat sich sehr schnell bei mir gemeldet. Dieser Kontakt war vom Erstkontakt bis hin zur Auslieferung einfach perfekt. Immer erreichbar, immer schnell eine Antwort erhalten und zur Auslieferung auch top vorbereitet. Ich kann Herrn Asbeck nur empfehlen!! Freue mich, wenn ich ihn das nächste Mal besuche.

Das Autohaus Rüschkamp hat mich rundum überzeugt. Herr Yavuz beriet mich sehr kompetent, nahm sich viel Zeit für Fragen und organisierte eine überzeugende Probefahrt mit einem Leapmotor-Modell. Preise und Finanzierung waren transparent, die Abwicklung schnell und professionell. Auch der Service nach dem Kauf war zuverlässig und termintreu. Sehr empfehlenswert.

Ich habe bei diesem Autohaus einen Leasingvertrag abgeschlossen, und es gab schon währenddessen Probleme. Das erste Problem war, das ich einen Termin zur Inspektion vereinbart habe, und mit dafür einen Leihwagen für diese Zeit gebucht habe und zusätzlich einen Tag Urlaub genommen habe, um meinen Wagen vor Ort abzugeben. Nur um dann gesagt zu bekommen, dass mein E-Auto keine Inspektion nötig hätte, da es nur alle 2 Jahre oder nach Ablauf der Kilometer zur Inspektion müsste. Also konnte ich postwendend kehrt machen und wieder nach hause fahren. Man muss dabei sagen, dass ich das Auto schon das dritte Jahr besessen habe, und es das erste mal war, das man mir das mitgeteilt hat. Man hätte ja Kontakt aufnehmen können, um mich zu informieren, dass die Inspektion nicht nötig gewesen sei, schließlich habe ich den Termin auch per Mail vereinbart. Vorgespult auf die Rückgabe des Fahrzeugs. Ich habe mit einem der Händler einen Termin für die Fahrzeugrückgabe vereinbart, nur um dann festzustellen, dass der Händler es nicht für nötig gehalten hat an dem vereinbarten Tag auch da zu sein. Ich habe vor der Rückgabe des Fahrzeugs gefragt, ob ich die anstehende Inspektion noch vor Rückgabe durchführen lassen muss, da es in meinem Leasingvertrag ohne Mehrkosten mit drin gewesen wäre. Dies hatte man mir nicht bestätigt, nachdem ich 3 Wochen auf eine Antwort warten musste. Als ich dann das Rückgabeprotokoll nach über 2 Wochen bekommen habe, wurde mir die Inspektion voll und ganz in Rechnung gestellt, obwohl ich rechtzeitig eine Anfrage gestellt habe, aber es niemand für nötig gehalten hat mich zu kontaktieren und der Händler auch nicht auf meine Anrufe reagiert hat. Auf dem Rückgabeprotokoll war auch zusätzlich noch das falsche Datum eingetragen und man hat mir versucht ein fehlendes Serviceheft in Rechnung zu stellen, obwohl man auf den Fotos gesehan hat, dass es mit dem letzten TÜV Bericht vorhanden war. Man hat mich gedrängt, das Rückgabeprotokoll zu unterschreiben und die Rechnung zu bezahlen. Selbst nachdem ich schon mehrfach die Antwortgeschwindigkeit bemängelt habe, hat sich nichts verbessert. Im Schnitt betrug die Antwortfrequent 3 Wochen. Mein Fall ist durch 3 verschiedene Personen gegangen, bis hin zum stellvertretenden Vertriebsleiter, der sich zwar entschuldigt hat, aber trotzdem selbst fast einen Monat auf Antwort hat warten lassen. Man ist mir zwar preislich ein sehr kleines Stück entgegengekommen, aber glücklich bin ich damit nicht. Zur Information: Ich habe das Auto im Februar bei diesem Autohaus abgestellt, und es ist jetzt Juli. Absolute Frechheit Ich habe das Rückgabeprotokoll jetzt unterschrieben, um einfach mit diesem schrecklichen Theater abschließen zu können. Ich empfehle niemanden hier auch nur seine Zeit zu verschwenden. Der Kundenservice auf Seiten von Peugeot ist eine absolute miserable Erfahrung die ich keinem Wünsche. Suchen sie sich am besten ein anderes Autohaus 0/5