Opel Häusler Automobile Feldkirchen

Heute ohne Anmeldung mit einem technischen Problem hingefahren. Nach der sehr freundlichen Annahme wurde mir sofort geholfen und das Fahrzeug am Tester angeschlossen. Fehler ausgelesen und Sensordefekt lokalisiert. Ersatzteil wurde binnen zwei Stunden geliefert und eingebaut. Wie versprochen, wurde ich kurz nach Mittag vom Kundenservice informiert. Das Fahrzeug konnte ich um 14 Uhr am gleichen Tag wieder in Empfang nehmen. Das war ein ausgezeichneter Kundenservice. Respekt.

Aufgrund des Aufleuchtens der Motorkontrollleuchte bei meinem Opel Astra K 1.2 Turbo wurde ich über die Opel Hotline an das Autohaus Häusler in Feldkirchen weitergeleitet. Nach der ersten Kontaktaufnahme bekam ich zügig einen Termin zur Vorstellung meines Fahrzeugs. Herr Cik erklärte mir umfassend, welche möglichen Ursachen hinter der Warnmeldung stehen könnten und welche Fehler bei meinem verbauten Motor bekannt sind. Nach dem Auslesen des Fehlerspeichers stellte sich bei meinem Fahrzeug heraus, dass ein Defekt des Turboladers vorlag und dieser getauscht werden müsse. Bereits vorab hatte Herr Cik mir mitgeteilt, dass für den betreffenden Schaden von Opel eine Teilkulanz bestehe. Herr Cik nahm sich in dem Gespräch für den Kulanzantrag viel Zeit für mich und erklärte mir alle Schritte. Allerdings verwies Herr Cik darauf, dass letztendlich Opel über die Kulanzleistung entscheidet. Die Bemühungen von Herrn Cik wurden belohnt. Die Kulanzleistung wurde gewährt. Für die Bemühungen möchte ich mich herzlich bedanken. Ebenfalls bedanken möchte ich mich bei Herrn Friesch, der mich umfassend bei einem möglichen Fahrzeugleasing beraten hat. Ich habe das Opel Team in Feldkirchen insgesamt sehr positiv empfunden und kann das Autohaus nur weiterempfehlen.

Wir haben heute ein Neuwagen bestellt beim Herr Friesch. Er war sehr kompetent, hilfsbereit, nett und spitze vorbereitet. Ihre Mitarbeiter kann ich nur weiter empfehlen. Wenn es 10 Sterne gebe hätten wir gegeben. Wir kommen immer wieder gerne zu Ihnen. Vielen Dank Herr Friesch. Familie Begovacz.

Ich bin sehr zufrieden gewesen mit meinem Autokauf beim Herrn Friesch! Er ist auf alle meine Fragen und Bedürfnisse eingegangen! Großes Lob an das gesamte Häusler Team für die hervorragende Betreuung. Ich kann es nur empfehlen!

Nachdem ich per E-Mail einen Termin erhalten hatte, funktionierte alles sehr gut. Es gab einen Rückruf von Opel (Takata), die Airbags wurden ausgetauscht und das Personal war sehr freundlich. Die Kommunikation war einfach.

Wir haben unser Auto am Dienstag kurzfristig wegen einer Motorkontrollleuchte vorgestellt und waren wirklich begeistert vom gesamten Ablauf. Bereits nach wenigen Stunden erhielten wir einen sehr freundlichen Anruf mit einer verständlichen Erklärung der Ursache. Dabei wurden auch mögliche weitere Maßnahmen ausführlich und transparent besprochen und gemeinsam telefonisch abgewogen, was sinnvoll ist. Dieses individuelle und ehrliche Eingehen auf den Kunden ist absolut bemerkenswert und im heutigen Dienstleistungsbereich leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Besonders hervorheben möchten wir Frau Schwarz, die mit außergewöhnlicher Freundlichkeit, Kompetenz und spürbarer Leidenschaft für ihren Beruf überzeugt – einfach toll. Von der Fahrzeugabgabe über die Beratung bis hin zur Reparatur und Rechnungsstellung war alles perfekt organisiert und absolut vorbildlich. Ein Service, wie man ihn sich nur wünschen kann – vielen Dank für diese hervorragende Betreuung!

Hatten auf der Autobahn ein Problem mit der Motorkontrolllampe bei unserem Opel, sind ohne Termin kurz rangefahren, sehr unfreundlich und einen Termin in frühestens 2 Wochen wurde uns angeboten... Eigentlich - 3 STERNE LG. Franz

Musste nach nicht erteilter TÜV Plakette mein Licht einstellen lassen ( laut TÜV kann es nur eine Fachwerkstatt machen, da ich angeblich Matrix Scheinwerfer habe und die nur mittels PC eingestellt werden können). Habe beim Händler angerufen ob ich einen Termin brauche, daraufhin hat mir der Auszubildende nicht wirklich weiterhelfen können. Am Ende des Telefonates kam von ihm sogar die Frage ob ich jetzt nun die Scheinwerfer komplett austauschen möchte. Ich habe darauf einen Termin ausgemacht, bei der Übergabe fragte ich welche Kosten auf mich zukommen. Die Mitarbeiterin konnte mir keine Auskunft geben da sie meinte " jedes Fahrzeug kostet unterschiedlich, und das würde mir der Servicemitarbeiter am nächsten Tag sagen wenn er mich anruft. Am nächsten Tag meldete sich der Mitarbeiter bei mir und erklärte mir das es ca. 95€ kosten würde. Ich habe gefragt ob das echt so teuer wäre und er hat mir dann hochgerechnet wie sich das zusammen setzt ( Mitarbeiter, PC ). Ich habe dann mein okay gegeben, habe das Fahrzeug nach dem Lichter einstellen wieder abgeholt und bin wieder zum TÜV gefahren. Nach erteilter Plakette stellte sich heraus das der rechte Scheinwerfer nicht gepasst hat und, was noch viel schlimmer ist, die Einstellung hätte ganz einfach per Schraubendreher erledigt werden können da oben am Scheinwerfer die Vorrichtung für die handeinstellung war. Ich finde das ungeheuerlich das dem Kunden von vorne bis hinten was vorgegaukelt wird und dann noch das Geld so aus der Tasche zu ziehen, und was noch gravierender ist, dieses Auto habe ich vor 3 Jahren hier gekauft. Die Einstellungen wären in 5-10 Minuten erledigt gewesen, und für sowas zahle ich einen Haufen Geld. Das war das letzte mal das ich bei diesem Händler war!