Autohaus Sternpark GmbH

WARNUNG vor Mercedes Sternpark Feldkirchen (bei München)! Ich habe dort eine Mercedes C-Klasse gekauft – beim offiziellen Mercedes-Vertragspartner in Deutschland – und was danach passiert ist, war das Schlimmste, was ich je erlebt habe: Motorschaden nach nur 57.000 km, völliges Desinteresse, keine Unterstützung, unfreundliches Verhalten – und das bei einer Marke wie Mercedes! Der Motorschaden (gebrochene Nockenwellenverstellung) wurde nach langem Hin und Her nicht auf Kulanz übernommen, obwohl der Wagen nachweislich bei Mercedes Sternpark Feldkirchen gekauft wurde. Mercedes lehnte mit der Begründung ab, das Fahrzeug sei nicht in Deutschland gekauft worden – eine offenbar von Sternpark falsch übermittelte Information! Ich habe unzählige E-Mails und Anrufe an Sternpark und Mercedes Stuttgart gerichtet – niemand meldete sich, niemand fühlte sich zuständig. Das Fahrzeug stand über zwei Monate in der Werkstatt, ohne dass ich ernsthaft betreut wurde. Ich wurde komplett im Stich gelassen. Am Ende musste ich die Reparatur aus eigener Tasche zahlen – über 5.800 €. Auf Nachfrage wegen eines Preisnachlasses wurde mir gerade mal 400 € abgezogen – und selbst das wollte man mir wieder wegnehmen, als ich kritisch nachfragte. Die Art und Weise, wie man mit mir als Kunde gesprochen hat, war respektlos, kalt und herablassend. Und das Allerschlimmste: Trotz dieser riesigen Summe wurde mein Wagen nicht einmal gereinigt. Kein Staubsaugen, kein Waschen, nichts. Ich habe mein Fahrzeug verdreckt zurückbekommen, ohne jeglichen Anstand oder Servicegedanken – und das nach über zwei Monaten Standzeit und fast 6.000 € Kosten! ⸻ Mein Fazit: Mercedes Sternpark Feldkirchen steht für mich für Versagen auf allen Ebenen: • Falsche Angaben gegenüber Mercedes • Keine Kommunikation • Keine Hilfe • Keine Kulanz • Kein Kundenservice • Und kein Respekt Wer hier ein Fahrzeug kauft, sollte wissen: Im Problemfall sind Sie auf sich allein gestellt. Nie wieder Mercedes Sternpark Feldkirchen. Und ganz ehrlich: nie wieder Mercedes.

Sehr enttäuschender Kundenservice beim Sternpark Feldkirchen. Ich musste mein Fahrzeug aufgrund eines Defekts an der Sitzklimatisierung im Rahmen der Garantie abgeben – also ein Problem, für das ich nichts kann. Vor Ort wurde mir zunächst kein MVV-Ticket zur Weiterfahrt angeboten, mit der Begründung, dies gäbe es nur bei Service- oder Kundendienstterminen, nicht bei Garantiefällen. Erst nach mehrfacher Nachfrage, Bitten und internen Rücksprachen wurde mir schließlich ein Ticket ausgestellt. Dieser Aufwand für eine so einfache Lösung ist absolut nicht kundenfreundlich – insbesondere an einem Standort mit eingeschränkter Anbindung. So stellt man sich Service bei einer Premiummarke nicht vor.

Ich hätte die Warnungen besser lesen sollen! Liebe Leute von Mercdes- WAS macht ihr bloß- WO ist der Service von einem angeblichen Premium-Autohaus? 1600 Euronen zur "Verschleiß-Reparatur" Bremsen,ok muss wahrscheinlich sein, ich muss dem fachlichen Rat ja aufgrund der Sicherheit folgen. Was ist aber auf der "Probefahrt" passiert ? : ich habe mal die Daten aus dem Bordcomputer und Mercedes App gescannt: 3 km gefahren, vorher 92% Tankfüllanzeige ,Reichweite 1057 km, nach 3 km 90% mit Reichweite 958 : 100 km Differenz??? Was ist passiert ? Zu guter Letzt : gehört Waschen und Auto aussaugen nicht mehr zum guten Service bei 1.600 EUR Rechnung? Echt schade, das bin ich nicht gewohnt ais den letzten Jahren bei einer E-Klasse! An Zeitmangel hat es nicht gelegen, fertig um 13.00 - vereinbarteAbholunh 16.30! Sercice adé- demnächst dann doch China-Kfz BYD (..da erwarte ich es zumindest nicht) ...schade, hätte eine neue Partnerschaft werden können...dann mal Servus

Auf dem Weg vom Gardasee nach Köln hat der linke Reifen laute Geräusche von sich gegeben und geschlagen. In unserer Not sind wir von der Autobahn runter und direkt zum Autohaus Sternpark. Es ist Samstag 11.30 Uhr. Die Nutzfahrzeugabteilung hatte offen und 2 Engel haben uns sofort geholfen. Die Radmuttern waren locker, dies wurde gleich erkannt und sofort repariert. Nach 15 Minuten konnten wir die Fahrt fortsetzen. Es war 1 Minute vor 12.00. Der Reifen hätte sich jeden Moment lösen können. Die Jungs in der Werkstatt waren heute unsere Lebensretter

Absolut nicht zu empfehlen! Sehr unfreundlicher Service. Als ich Fragen zur Notwendigkeit und den Kosten der Reparatur gestellt habe, wurde mir nur patzig geraten, in eine andere Werkstatt zu gehen. Die dritte Reparat hat fast drei Wochen gedauert. Es wurden ca. 100 km Probefahrt gemacht, aber am Ende wurde das Auto nicht einmal von außen gewaschen. Das ist wirklich eine extrem schwache Leistung und absolut unprofessionell!

Totale lustlose Mitarbeiter. Die Werkstattjungs machen beim Verladen Witze und wollten sehen, ob ich alle Reifen in den Sprinter verladen kann. Sie stehen daneben und geben nur dumme Sprüche von sich. 🤮

Bin total enttäuscht, und würde dieses Autohaus/Service jeder Person abraten. Ich war dort wegen einem Software update. Auto abgeholt und direkt nach den Ersten paar Meter gemerkt etwas stimmt nicht, das ganze Auto hat rumgezappelt.. rausgefahren und festgestellt dass ich überall an den vorderen Reifen Asphalt dran klebt. Den Fall direkt gemeldet. Als Antwort habe ich eine Nachricht bekommen, dass bestimmt ich Irgendwo reingefahren bin (totaler Unsinn.. fahre das Auto jeden Tag und würde sowas direkt merken aber OK). Später würde ich einfach ignoriert, da scheinbar der Werkstatt verantwortliche 2 Monate Krank war. (Da muss man schon sagen - Kundenservice auf dem schlimmsten Niveau..). Nach 2,5 Monaten habe ich endlich ein Feedback bekommen - die waren es nicht. Danke! Ich musste beide Reifen vorne wechseln weil die beschädigt waren. Aber jetzt erklärt es auch, warum es die einzige Mercedes Werkstatt in München war, die Termine innerhalb der nächsten Woche frei hatte.. Fall wurde direkt auch bei der Mercedes AG gemeldet.

Ich habe mich im April 2025 im Autohaus Sternpark für eine E Klasse interessiert. Nach dem ersten freundlichen telefonischen Kontakt wurde eine Probefahrt zügig ermöglicht. Die Probefahrt war gut vorbereitet (Akku geladen, Fahrzeug aufbereitet). Die anschließende Preisverhandlung war absolut fair und auf Augenhöhe. Ich habe das Fahrzeug dann schließlich auch gekauft. Die Abwicklung war trotz „Extralocken“ absolut problemlos und die Kommunikation war steht’s transparent und freundlich. Bei der Abholung war das Fahrzeug perfekt aufbereitet und stand da wie neu. Auch hier war die Abwicklung inkl. Abholung vom Bahnhof sehr gut! Zusammenfassend ein sehr gutes Autokauferlebnis. Vielen Dank an Herr Schmidbauer für die unkomplizierte Art und freundliche Zusammenarbeit.