Audi Zentrum Frankfurt Mitte

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung im Audi Zentrum Frankfurt. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Dario Ruota, der mich während des gesamten Prozesses äußerst kompetent, freundlich und professionell betreut hat.Seine Beratung war transparent, zuverlässig und stets kundenorientiert. Er nahm sich die Zeit, alle Fragen ausführlich zu beantworten, und sorgte dafür, dass ich mich jederzeit bestens aufgehoben fühlte. Sein Engagement und seine angenehme Art haben den gesamten Ablauf sehr angenehm gestaltet. Vielen Dank an das Audi Zentrum Frankfurt und insbesondere an Herrn Dario Ruota für den hervorragenden Service. Klare Empfehlung!

Ich kann das Audi Zentrum Frankfurt uneingeschränkt weiterempfehlen. Ein ganz besonderes Lob geht an Frau Reiter, die den Kauf meines Audi S6 von Anfang bis Ende absolut professionell, unkompliziert und zügig abgewickelt hat. Sie war jederzeit freundlich, kompetent und sehr engagiert. Auf jede meiner Fragen hatte sie entweder sofort eine Antwort oder hat sich umgehend um eine passende Lösung gekümmert. Man hat jederzeit gemerkt, dass ihr die Zufriedenheit des Kunden wirklich am Herzen liegt. Vielen Dank für den hervorragenden Service und die angenehme Betreuung. So wünscht man sich einen Autokauf – jederzeit gerne wieder!

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Besuch heute bei diesem Audi Servicebetrieb. Ich war gegen 9:00 Uhr vor Ort wegen einer Reklamation, wurde jedoch weder freundlich begrüßt noch kundenorientiert betreut. Stattdessen wurde mir direkt mitgeteilt, dass eine Diagnose ca. 500 € für zwei Stunden kosten würde – ohne jegliche erste Einschätzung oder lösungsorientiertes Gespräch. Auf meine Bitte, mit einem Ansprechpartner zu sprechen, wurde ein weiterer Mitarbeiter hinzugezogen. Dabei war für mich deutlich wahrnehmbar, dass über mein Anliegen gelacht wurde. Auch im anschließenden Gespräch erhielt ich keinerlei Unterstützung, sondern erneut nur den Hinweis auf die Diagnosekosten. Zwischenzeitlich fiel sogar sinngemäß die Aussage, ich hätte hier „nichts zu suchen“. Erst nachdem ich aktiv nach einer Beschwerdemöglichkeit gefragt habe, wurde eine weitere Person hinzugezogen – zu diesem Zeitpunkt war mein Eindruck jedoch bereits nachhaltig negativ. Ein derart unprofessioneller und respektloser Umgang ist für einen Premiumhersteller wie Audi absolut nicht akzeptabel. Kundenorientierung sieht anders aus.

Ich möchte mich herzlich bei Dario vom Audi Zentrum Mainzer Landstraße bedanken. Die Betreuung war von Anfang an äußerst professionell, transparent und zuverlässig. Dario ist ein sehr freundlicher, schneller und fairer Ansprechpartner, der sich Zeit nimmt und auf alle Fragen kompetent eingeht. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und effizient – genau so, wie man es sich wünscht. Ich habe mich bestens beraten und jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den hervorragenden Service – absolut empfehlenswert!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei Audi. Der Mitarbeiter Herr Dario Ruota war äußerst freundlich, respektvoll und hat sich viel Zeit für ein angenehmes Gespräch genommen. Alle meine Fragen wurden klar und kompetent beantwortet. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle und effiziente Arbeitsweise. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service – absolut empfehlenswert

Unkooperativer Service und Behinderung des freien Wettbewerbs Ich war heute im Audi Zentrum, um die PR-Nummern für die Bremsen meines Fahrzeugs zu erfragen. Da ich die Teile selbst erwerben und die Reparatur nicht direkt vor Ort durchführen lassen wollte, verweigerte mir der Mitarbeiter zunächst die Herausgabe der Nummern. Es wurde aktiv versucht, mir diese grundlegenden Fahrzeugdaten vorzuenthalten, um mich offensichtlich zum Kauf oder zur Reparatur im eigenen Haus zu drängen. Erst nach einer sehr deutlichen und klaren Ansage meinerseits wurden mir die Daten schließlich ausgehändigt. Ein solches Verhalten ist extrem kundenunfreundlich. Nach EU-Recht (Kfz-Gruppenfreistellungsverordnung) sind Vertragshändler dazu verpflichtet, solche Informationen zugänglich zu machen, um den freien Wettbewerb zu gewährleisten. Dass man als Kunde erst hartnäckig diskutieren muss, um Daten zum eigenen Fahrzeug zu erhalten, ist ein absolutes No-Go. Mein Ärger über diesen Vorfall ist sehr groß. Kundenservice sieht definitiv anders aus.

Ich war zur Inspektion im Audi Zentrum Frankfurt und bin sehr zufrieden. Besonders Herr Dario Ruota hat mich kompetent, freundlich und professionell beraten. Der gesamte Ablauf war reibungslos, transparent und kundenorientiert. Man fühlt sich hier gut aufgehoben und ernst genommen. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich komme gerne wieder und kann das Audi Zentrum Frankfurt uneingeschränkt weiterempfehlen

Ich habe vor einigen Wochen einen Audi S3 als Gebrauchtwagen im Audi Zentrum Frankfurt Mitte gekauft. Nach der Fahrzeugübergabe stellte sich heraus, dass die Bremsanlage bei höheren Geschwindigkeiten weiterhin Vibrationen verursachte. Das Fahrzeug wurde daraufhin im Audi Zentrum überprüft. Herr Ruota hat sich der Angelegenheit angenommen und die gesamte Abwicklung sehr professionell, freundlich und kundenorientiert begleitet. Letztendlich wurden die Bremsscheiben und Bremsbeläge an Vorder- und Hinterachse vollständig auf Kosten des Autohauses erneuert. Besonders positiv hervorheben möchte ich die unkomplizierte und faire Lösung des Problems. So stellt man sich Service und Kundenbetreuung bei einem Audi Zentrum vor. Vielen Dank an Herrn Ruota und das gesamte Team für die professionelle Unterstützung. Ich komme gerne wieder.