Autohaus Brass Seat Frankfurt Rödelheim – Neuwagen, Gebrauchtwagen & Service, Cupra Specialist

Wir haben vor Kurzem unseren neuen CUPRA Terramar erhalten und könnten mit dem gesamten Ablauf bei Brass CUPRA nicht zufriedener sein. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Can Aydemir, der uns während des gesamten Bestell- und Auslieferungsprozesses hervorragend begleitet hat. Von Anfang an war er ehrlich, professionell und zuverlässig. Alles, was besprochen und versprochen wurde, wurde genauso umgesetzt. Auch bei vielen Fragen, Änderungen und Rückmeldungen während der Wartezeit war er jederzeit erreichbar und hilfsbereit. Die Fahrzeugübergabe verlief reibungslos und sehr professionell. Der Terramar hat unsere Erwartungen sogar übertroffen. Wir sind wirklich mehr als glücklich mit dem Fahrzeug. Vielen Dank für den tollen Service. Wir würden jederzeit wieder zu Can Aydemir kommen und können ihn absolut weiterempfehlen! Lg Jacob J.

⭐⭐⭐⭐⭐ Liebe Grüße und ein großes Dankeschön an Luca Braun! Meine Mutter hat heute ihren neuen Ibiza abgeholt und ist total begeistert. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe hat sie sich bei dir bestens aufgehoben gefühlt. Deine freundliche, unkomplizierte Art und deine Kompetenz haben den Autokauf zu einem wirklich schönen Erlebnis gemacht. Besonders die Fahrzeugauslieferung war super – du hast dir Zeit genommen, alles in Ruhe erklärt und dafür gesorgt, dass meine Mutter mit einem guten Gefühl und einem Lächeln nach Hause gefahren ist. So viel Engagement und Herzlichkeit findet man nicht überall. Vielen Dank für die tolle Betreuung und den hervorragenden Service. Wir empfehlen dich sehr gerne weiter! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich wohne in die Niederlande und war auf der Suche nach einen facelift Cupra Formentor VZ Performance e-hybrid, in die Niederlande und auch in Deutschland. Ich fand einen bei Autohaus Brass mit die richtige Ausstattung die ich mir wünschte. Bei meinen Anruf würde mir gesagt das das Auto reserviert war. Beim zweiten Versuch wieder. Aber das Auto war beim dritten Versuch noch immer da und ich machte ein Termin mit den Verkaufer Herr Can Aydemir. Das Kontakt über Telefon oder E-mail verlief deutlich und transparant und ein Termin wurde vereinbart und das Auto für mich reserviert. Nach eine lange Reise hat Can mir das Auto gezeigt und der vereinbarte Probefahrt konnte statt finden. Das Auto war genau wie das am Telefon besprochen war. Der Kauf wurde geschlossen. Der Kontakt nachher war gut (Telefon und E-mail). Meine Fragen sind gut beantwortet und alle Papieren/Dokumenten in Ordnung gemacht. Das Auto stand rechtzeitig bereit für Transport nach Holland, Fotos vom Auto zu mir gesendet. Danke Can Aydemir für den Service und Hilfe.

Ich bin seit 6 Jahren zufriedene Kundin und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Erreichbarkeit ist jederzeit gewährleistet, Termine werden schnell und unkompliziert vergeben. Der Service ist freundlich, zuverlässig und kundenorientiert. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Sinan Cetin, der stets eine schnelle und unkomplizierte Lösung findet. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Betreuung!

Unsere Tochter konnte heute ihr 1. eigenes Auto in Empfang nehmen. Alles lief über E-Mail Kontakt da wir im Norden Schleswig-Holsteins leben und hat reibungslos geklappt. Wir haben das Auto über Seat Deutschland gefunden. Wir hatten einen netten und geduldigen Verkäufer. Wir können das Autohaus aus unserer Sicht nur weiterempfehlen. Unsere Tochter hat 1 Satz Winterreifen zusätzlich mitbekommen und kann so erstmal sorgenfrei starten. Vielen Dank

Ich würde mehr als fünf Sterne vergeben, wenn ich könnte, denn ich habe noch nie eine so professionelle Kundenbetreuung erlebt wie bei Herrn Çetin. Die Atmosphäre war wunderbar, die Beratung erstklassig, und er hat bei der gesamten Abwicklung der Formalitäten geholfen. Auch kleinere Mängel wurden behoben, sodass der Gebrauchtwagen bei der Abholung wie neu aussah. Der technische Zustand war ebenfalls einwandfrei. Ich kann den Kauf bei diesem Händler – und speziell bei Herrn Çetin – wärmstens empfehlen; er ist der beste Verkäufer in Hessen.

Ich bin auf der Suche nach einem Seat Ibiza (Neu-oder Gebrauchtwagen). Da ich Urlaub habe, bin ich spontan mal losgefahren und bei Brass in Rödelheim gelandet. Ich bin ins Autohaus gegangen und erstmal am Empfang stehen geblieben. Die beiden Damen hat das nicht interessiert...kein "Guten Tag"....kein: "kann ich Ihnen helfen"...als ich dann sagte, dass ich mich für einen Seat interessiere, wurde ich mit den Worten: "Gehen sie einfach durch" abgefrühstückt. Bei Cupra/Seat angekommen war leider kein Ibiza im Showroom. Aber 2 Verkäufer saßen an ihren Schreibtischen. Auch hier hat sich keiner für mich interessiert. Nach einer Weile bin ich auf den Hof mit den Gebrauchtwagen gegangen und habe mir die vorhandenen Ibizas angesehen. Es waren 3 Autos dabei, die mir gefallen haben. Allerdings hat sich niemand für mich interessiert. Weder im Autohaus noch auf dem Platz. Frustriert bin ich wieder gefahren. Ohne online einen Termin zu vereinbaren geht hier garnichts. Servicewüste Deutschland. Mein letztes Auto habe ich auch spontan bei Mercedes erworben; allerdings vor 8 Jahren. Damals habe ich es geleast....heute könnte ich es bar bezahlen....

Enttäuschung über Umgang mit Bestandskunden Ich war bisher ein sehr zufriedener, treuer Kunde bei SEAT / CUPRA Brass in Frankfurt-Rödelheim (SEAT Ateca FR im Leasing mit Wartungsflatrate, mehrere tausend Euro Umsatz u.a. durch Kaskoschaden und Inspektion). Der Bruch kam wegen eines aus meiner Sicht sehr kleinen Vorgangs: Zwei Monate nach der 2 Jahresinspektion verlor ein Reifenventil Luft und sollte getauscht werden. Trotz Wartungsflatrate sollten mir hierfür ca. 80 € berechnet werden, mit der Begründung, Räder seien Verschleißteile. Der Hinweis, dass es um ein Ventil geht und ich beim Vertragsabschluss ausdrücklich den Eindruck hatte, dass mit der Flatrate alle relevanten Reparaturen abgedeckt sind, spielte keine Rolle. Gerade in solchen Momenten zeigt sich, wie kundenorientiert ein Autohaus wirklich ist. Ein kleiner Betrag hätte hier die Kundenbeziehung gestärkt – stattdessen fühle ich mich als Privatkunde nicht wertgeschätzt und werde voraussichtlich keinen Folgeauftrag erteilen. Zusätzlich irritierend: Eine erste, kritischere Rezension zu diesem Vorgang ist bei Google verschwunden. Ich habe meinen Erfahrungsbericht nun bewusst sachlicher formuliert und unter dem Account meiner Frau gepostet, da mich Brass selbst bei Google gesperrt hat. Sehr schade, dass man nicht einfach sachlich dazu Stellung nimmt… Ich empfehle potenziellen Kunden, sich selbst ein Bild zu machen. Meine persönliche Erfahrung war leider nicht so, wie ich mir eine langfristige, faire Kundenbeziehung vorstelle. Gez. Thomas Hoffmann