EUROMASTER Frankfurt/Main PKW

Sehr freundliches Personal, schnelle und zuverlässige Durchführung, wie immer! Ich fühl mich sehr wohl und kann jetzt seit mehreren Jahren nur positives berichten. Die Terminbuchung und die Organisation sind unkompliziert. Freue mich auf die weitere Kooperation.

Sehr freundlicher und schneller Service. Alles wurde professionell erledigt und gut erklärt. Preis-Leistung top – gerne wieder!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hatte einen Termin für Ölwechsel und Service um 10:00 Uhr. Mir wurde im Voraus gesagt, dass die Arbeiten etwa eine Stunde dauern und das Auto gegen 11:00 Uhr fertig sein sollte. Deshalb habe ich mein Auto extra schon um 9:00 Uhr dorthin bringen lassen. Als ich um 12:30 Uhr in der Werkstatt ankam, war das Auto immer noch nicht fertig. Statt einer Entschuldigung wurde mir unfreundlich mitgeteilt, ich solle nochmal 3–4 Stunden später wiederkommen. Das ist absolut inakzeptabel, besonders wenn man extra Termine plant und sich auf die Aussagen der Werkstatt verlässt. Sehr schlechte Organisation, unzuverlässige Zeitangaben und unfreundlicher Kundenumgang. Ich kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen.

Ich hatte einen Termin zum Reifenwechsel samt Einlagerung etc. 1,5h nach Abgabe des Autos kam ich zurück und man sagte mir, dass die bestellten Reifen nicht da sind und folglich nichts gemacht wurde. Einen Anrufversuch gab es nicht. 2 Tage später wurde mir erst auf Rückfrage mitgeteilt, dass die Reifen angekommen sind. Immerhin wurden diese dann taggleich montiert. Von den zwei Mitarbeitern vor Ort ist einer recht freundlich und bemüht, der andere chronisch schlecht gelaunt und nicht für den Kundenservice gemacht.

Leider einer der schlechtesten Erfahrungen die ich bei einer Autowerkstatt machen durfte… es fing damit an, dass mir für einen Ölwechsel / Inspektion mehrmals eine Stunde Bearbeitungszeit versichert wurde, und dass Sie mich nicht anrufen wollen wenn es fertig ist, da ich einfach in einer Stunde wieder erscheinen soll, da dann der Wagen sicher fertig sein wird. Als ich die Stunde später wieder zurückkam, hieß es dass es jetzt nochmal 2-3 (!) weiter Stunden dauern wird und ich nochmal Heim kann. Als ich dann ein zweites Mal erschien wurde mir mitgeteilt, dass ein Teil der Inspektion nicht durchgeführt werden konnte, obwohl ich dies explizit vorher mehrmals (!) am Telefon abgeklärt hatte. Es sei nun ein neuer Inspektionstermin bei Audi notwendig… zudem waren die 2 Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte sehr herablassend und teilweise frech in Ihrer Kommunikation und Art und Weise. Sehr schade, da ich bislang mit Autowerkstätten immer gegenteilige Erfahrungen machen durfte

Die Werkstatt sollte an meinem alten Auto die Bremsbeläge wechseln. Mein Plan war es den TÜV zu erneuern und das Auto zu verkaufen. Die Werkstatt hat mich angerufen und gesagt, dass ein Bremssattel klemmt und auch ausgewechselt werden müsste. Der Austausch des Bremssattels hätte nahezu so viel gekostet, wie das Auto noch wert war. Deshalb habe ich abgelehnt und darum gebeten alles zurück zu bauen. Als ich das Auto abholen wollte, wurde mir gesagt ich könnte mit dem Auto nicht fahren, weil die Werkstatt an ALLEN Bremsen die Bremsklötze ausgebaut hat und in den Kofferraum gelegt hat. Die Werkstatt hat tatsächlich in allen vier Bremssätteln die Bremsklötze ausgebaut, in den Kofferraum gelegt, und die Bremssattel ohne Bremsklötze ans Auto geschraubt. Felgen drauf und Auto auf dem Parkplatz geschoben. Die Werkstatt hat sich also die gesamte Prozedur zweimal bezahlen lassen

Habe bereits mehrfach hier die Reifen wechseln bzw. Räder montieren lassen. Die Leistung war stets zuverlässig und professionell. Die Preisgestaltung war offen, das Personal nett und höflich. Die Bearbeitung termingerecht. Empfehlung 5/5

Ich war jetzt schon dreimal hier, auch für Einlagerungen und andere Dienstleistungen. Obwohl es hier und da Verbesserungspotenzial gibt, wurde immer eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Ich fühle mich hier gut aufgehoben und als Kunde wertgeschätzt.