AUTOSCHMITT FRANKFURT GmbH - Audi

Musste mein Auto wegen einer Werkstattbindung im Vertrag in diese Werkstatt bringen. Es mussten nach einem Wildschaden Plastikteile in der Front getauscht werden inklusive einer Rekalibrierung des ACC Sensors. Laut Gutachten ein Schaden von 580 Euro. Das Auto wurde am Montag abend auf den Hof gestellt, der eigentlich Termin war aber erst für Dienstag morgen angesetzt. Eine Info wie lange es etwa dauert gab es nicht. In der Handy App konnte ich dann sehen dass das Auto erst am Mittwoch bewegt wurde und dann ein weiteres mal am Donnerstag morgen. Also rief ich Donnerstag gegen 17 Uhr an was der Stand der Dinge ist. Man sagte mir der zuständige Servicemitarbeiter wäre nicht mehr da, würde mich aber am Freitag anrufen. Da ich keinen Anruf bekam, rief ich Freitag nachmittag etwas früher gegen 15 Uhr wieder an. Erneut die Aussage der Mitarbeiter seie nicht mehr da, er würde sich am Montag melden. Das Auto sei jedenfalls noch nicht fertig. Am Montag wieder kein Anruf vom Autohaus. Am Dienstag dann eine standardisierte Email das der Wagen fertig und abholbereit sei. Als ich das Auto abholte, gab man mir einen Zettel mit der Parkposition des Autos auf dem Gelände. Darauf waren 3 Kreuze an verschiedenen Stellen, aber wo der Wagen wirklich stand konnte mir niemand sagen. Musste dann selbst suchen. Desweiteren hätte ich gerne gewusst was an dem Auto nun alles gemacht wurde, der entsprechende Mitarbeiter war aber schon wieder nicht da und die Mitarbeiterin an der Info konnte das angeblich nicht im System nachschauen. Eine Rechnung auf der man die gemachten Arbeiten hätte sehen können habe weder ich, noch die Versicherung bis heute erhalten. Fazit: Die Arbeiten wurden "vermeintlich" vernünftig ausgeführt (daher noch 2 Sterne) aber der Service war eine Katastrophe. Da sich nach nun 2,5 Monaten der ACC Sensor wieder mit Fehlern meldet muß ich jetzt wieder in die Werkstatt. Ob er am Ende doch einen Schlag bekommen hat, oder einfach gar nicht neu kalibriert wurde (eine Rechnung auf der man das sehen könnte gibt es ja bis heute nicht) ist hier aber nur zu vermuten. Habe inzwischen die Werkstattbindung aus meinem Vertrag entfernen lassen und gehe jetzt in das Autohaus meines Vertrauens nach Rödermark.

Habe nur gute Erfahrungen mit der Firma Auto Schmitt gemacht. Das Motorproblem wurde schnell und gut beseitigt.Showroom ist gut bestückt und man kann sich die Wartezeit gut gestalten.Mal Probesitzen in den neuesten Autos.Bei einer anderen Reparatur wurde das Auto wie besprochen vom Fahrdienst abgeholt und pünktlich wieder zurück gebracht.Super Service.Auch nach Ablauf der Garantie werde ich diese Firma weiterhin bei Arbeiten an meinem Auto aufsuchen.Top

Fahrzeug nach Unfallschaden zur Reparatur gebracht, schnelle und kompetente Schadensaufnahme und Abgabe des Fahrzeugs, Reparatur augenscheinlich super ausgeführt (bin Laie), schnelle Wiederabholung des Fahrzeugs, alles ohne unnötige Wartezeiten.

Die Nr. 1 in Ffm.! Top-Beratung und freundlichster Kundenservice. gez. G. Wimmer, Ffm.-Oberrad

Soweit ok.