Auto Levy GmbH Toyota

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Klimaservice bei Auto Levy. Ich war dort, weil meine Klimaanlage nicht richtig funktioniert hat. Die Klimaanlage wurde überprüft, gewartet und Kältemittel nachgefüllt. Dafür habe ich insgesamt 295,25 € bezahlt. Nach dem Werkstattbesuch hat die Klimaanlage leider nur einen Tag funktioniert. Danach kühlte sie wieder nicht mehr. Als ich erneut nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass möglicherweise ein anderes Bauteil bzw. eine andere Ursache dafür verantwortlich sei. Was ich nicht verstehe: Warum bezahle ich fast 300 € für die Überprüfung und Wartung der Klimaanlage, wenn das eigentliche Problem offenbar nicht gefunden wurde und die Klimaanlage nur einen Tag funktioniert hat? Für mich ist das Ergebnis bei diesem Preis sehr enttäuschend. Eigentlich hatte ich vor, als nächstes Fahrzeug wieder einen Toyota zu kaufen. Nach dieser Erfahrung bin ich mir jedoch nicht mehr sicher und überlege inzwischen, mich für eine andere Marke zu entscheiden.

Wir waren insgesamt dreimal zur Beratung, Herr Reimer hat uns überaus gut und freundlich beraten, er ist auf all unsere Fragen und Wünsche souverän eingegangen! Die Gesprächen waren allesamt offen mit der richtigen Portion Humor, auch bei der Auslieferung war das Gespräch bei der Einweisung in alle Funktionen des Fahrzeugs mehr als perfekt! An dieser Stelle neben dem größtmöglichen Lob auch noch mal ein ganz großes Danke speziell an Herrn Reimer! Auch an die restliche Crew, welche an Service und Freundlichkeit nichts zu wünschen lässt! Dieses Autohaus kann ich mehr als empfehlen!

Ich habe hier heute mein neues Auto abgeholt und bin sehr zufrieden. Insbesondere die Beratung durch Herrn Riün war kompetent und jederzeit freundlich. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und war für Rückfragen stets ansprechbar. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich ein Auto-bedingtes Anliegen habe.

Ich bin äußerst unzufrieden. Ein Fahrzeug gekauft im Juli und wo die Batterie jetzt nicht mehr funktioniert wird gesagt das dies kein Garantie Fall darstellt. Keine Hilfe. Keine Rückmeldungen. Sehr enttäuschend bei so einem großen Konzern. Nachtrag 01.01.2025: Was das Autohaus Levy in Köln Frechen nicht über die Garantie abgewickelt hat, wurde seitens des Autohauses Toyota 3H über die Garantie abgewickelt. Das Autohaus Toyota Frechen werde ich in Zukunft stets meiden. Das ist Abzocke pur meiner Erfahrung nach, weil die knapp 1000€ haben wollten.

nie wieder mit einem Fahrzeug zu Toyota Frechen Seit 2011 wurden alle Inspektionen und TÜV – Abnahmen regelmäßig in der Toyota – Werkstatt in Frechen gemacht. Auch Winterreifen ( 2015 ) und Sommerräder ( 2016 ) wurden dort gekauft. Bislang gab es keine Beanstandungen. Vor 14 Tagen erfolgte wieder neben einer Inspektion auch die TÜV - Vorführung / - Bereitstellung. Die TÜV – Plakette wurde dieses Mal mit der Begründung verweigert, dass die Winterreifen auf dem Fahrzeug nicht gefahren werden dürfen (aber in Frechen gekauft!) und die Sommerräder eingetragen werden müssen (ebenfalls dort gekauft und sogar die Eintragung an die Werkstatt bezahlt). Der Filialleiter fühlt sich nicht zuständig, da das alles die Vorgängerfirma Yvel und nicht Levy betrifft. Meines Wissens war er früher bei Yvel beschäftigt. Vor lauter TÜV – Diskussion haben wir leider versäumt, die Werkstatt – Rechnung unmittelbar gründlich zu prüfen bzw. uns ausführlich erklären zu lassen. Erst zu Hause stellten wir fest, dass offensichtlich 2 x derselbe Filter aufgeführt und berechnet wurde. Die Reklamation erfolgte. Eine Entschuldigung gab es nicht. Die Rechnung wurde korrigiert. Vor Ort wird nur bargeldlos bezahlt (und die Kontobelastung erfolgt prompt). Bis heute, 2 Wochen nach der Inspektion bzw. 11 Tage nach der Reklamation, warten wir immer noch auf die Erstattung … aber wir sind rechtsschutzversichert.