Autohaus Möltgen GmbH

Ein Stern ist noch zu viel! Die Leasingrücknahme war eine absolute Katastrophe! Der Wagen war schon online überteuert zu finden, aber bei der Fordbank noch nicht ausgelöst. Wir wurden mehrfach von der Bank für ein Fahrzeug angemahnt, welches schon 2 Monate nicht mehr in unserem Besitz war. Der Chef war für uns nicht erreichbar. Wer Ärger und Probleme sucht, ist hier genau an der richtigen Adresse.

5 verschiedene Mitarbeiter wissen nichts über die online eingestellten Fahrzeuge. Weder was sie kosten noch ob diese vorhanden sind etc.... Chaos Laden! Wirkt sehr sehr inkompetent!

am 10.10.2024 habe ich mein Fahrzeug, einen Ford Transit Custom, mit Verdacht auf einen Motorschaden in Ihre Werkstatt gebracht. Bereits bei der Übergabe wurde mir zugesichert, dass ich in der darauffolgenden Woche eine Rückmeldung zum genauen Problem erhalten würde. Leider musste ich feststellen, dass sich niemand von Ihrer Seite meldete. Erst auf meine eigene telefonische Nachfrage hin – zwei Wochen später – wurde mir mitgeteilt, dass bisher keinerlei Diagnose erfolgt sei, da es zeitlich nicht möglich gewesen sei. Trotz meiner Geduld und wiederholten Nachfragen verschob sich die Diagnose und Reparatur immer weiter. Nach einem Monat wurde mir eine weitere Verzögerung von zwei Monaten angekündigt. Selbst danach passierte erneut nichts. Letztlich vergingen ganze fünf Monate, ohne dass mein Fahrzeug überhaupt ausgelesen oder eine Diagnose gestellt wurde. Diese Wartezeit war für mich nicht nur enorm frustrierend, sondern auch mit erheblichen Einschränkungen verbunden, da ich auf das Fahrzeug angewiesen bin. Erst nach Einschalten des Ford-Kundenzentrums konnte ich das Fahrzeug in eine andere Werkstatt bringen – dort war das Problem innerhalb von zwei Wochen geklärt und behoben. Der Motor wurde ersetzt, und ich konnte mein Fahrzeug wieder nutzen. Ich bin sehr enttäuscht über den Service in Ihrer Werkstatt

Totale Katastrophe der Laden. Telefonisch kommt man kaum durch oder man wird angeblich zurückgerufen was nie passiert. Vorort nur halb wahre und dumme Sprüche abbekommen und die Preise sind eine Frechheit. Bin kein Kritiker aber BITTE SUCHEN SIE SICH ein anderen Laden.

Habe hier ein Ersatzteil bekommen, welches bei anderen Händlern nicht mehr lieferbar war. Vielen Dank - ich komme wieder!

Leider wird hier aufs schnelle Geld geschaut. Ich habe den Wagen der Schwiegereltern hergebracht mit der Bitte, eine Einspritzdüse zu erneuern. Ein paar Tage später bekam ich einen Anruf, es müssten alle 4 erneuert werden für einen Mondpreis. Ich bat darum, nur die eine zu machen, die defekt war, das wollte man nicht tun. Als ich den Wagen dann abgeholt habe, wurde ich noch mit einer Rechnung versehen für das Auslesen. Nachdem ich woanders die eine Düse habe erneuern lassen für ein Achtel des hier geforderten Preises läuft der Wagen wunderbar.

Ich möchte erst mal das Autohaus Möltgen in Frechen loben die haben mir sehr schnell geholfen und alles sehr fachmännisch erledigt bei mir musste das Getriebe erneuert werden dies wurde schnell und unkompliziert durchgeführt auch der Meister war sehr freundlich und hilfsbereit da kann man nichts dagegen sagen . Obwohl ich als Neukunde Samstag ohne Termin dort erschien . Ab sofort werde ich mit meinem Ford Kuga nur noch diese Werkstatt aufsuchen. Ich kann das Autohaus Möltgen nur empfehlen. mfg.K.Dücker

Ich war die letzten 5 Jahre Stammkunde zur jährlichen Inspektion. Es sind in den 5 Jahren mehrere Dinge schief gelaufen. Es wurden Sachen zur Reparatur beanstandet, die nicht kaputt waren, wo ein anderer Mitarbeiter bei anschließendem Reparaturtermin gefragt hat, warum es denn repariert werden soll, ist doch nichts kaputt… einmal wurde das Kühlmittel nicht korrekt verschlossen. Nach 60km war es dann leer gedampft nach einer ca.900€ Rechnung sollte dies nicht passieren. Es wird ohne Absprache ein anderes Öl nach der Inspektion eingefüllt als die 10 Jahre zuvor, was natürlich erst beim Öl nachfüllen bei zu niedrigem Stand auffällt. Und wenn man in Flensburg liegen bleibt, bekommt man aus Flensburg bei Ford für das Fehlerauslesen keine Rechnung, aber für dieselbe Leistung wird man als Stammkunde bei seinem Stammautohaus zur Kasse gebeten. Dieser Ford Partner hat mich maßlos enttäuscht. Auch nach langer Diskussion, dass der Fehler aus Flensburg bestätigt werden könnte und die vor 9.000km eingebaute Zündkerze garantiefällig ist, wurde nichts an der unverschämten Rechnung geändert und der Austausch der Zündkerze nicht vorgenommen. Ich war davor Jahrelang Stammkunde in Wuppertal bei Ford und muss sagen, dort war der Service viel besser und es wurde immer direkt etwas unternommen, wenn dort überhaupt ein Fehler vorgefallen ist. Und es wurden keine unverschämten Rechnungen gestellt. Schade, dass nicht jeder Ford Partner gleich sein kann. Dort werde ich jetzt jedenfalls nicht mehr hinfahren, solange ein bestimmter Mitarbeiter dort Arbeitet. Denn es kam immer wieder bei demselben Mitarbeiter vor.