Auto Levy GmbH

unvorbereitet traf mich beim Startversuch in der Garage der "Fehlerteufel"!! In den Anzeigen auf dem Armaturenbrett leuchtete ALLES was unter dem Begriff Warnleuchten vorhanden war! Mittig begleitet von insges. 8 Warnmeldungen in Folge. Punkt, sonst keinerlei Rührung! Da vor absoluter (Weiter-)Fahrt gewarnt war und zum Kontakt mit Händler geraten war, wählte ich die bekannte Tel Nr, Frechen! Die Service-Abteilung, namentlich Herr Daniluk, konnte mir sehr freundlich, fachlich versiert, mit seiner tel Beratung über mögliche Ursache(n) und weiterer Vorgehensweise klare Hilfestellung leisten..... und in der Tat, ich konnte mein Fahrzeug wieder zum Leben erwecken (ohne jegliches Blinken, Piepsen, mit absoluter Laufruhe!!) ohne aufwendigen Werkstattbesuch. ich bin sehr dankbar für diese fachliche, schnelle, unproblematische Hilfe und würde sie jederzeit (nach Notwendigkeit) wieder in Anspruch nehmen! Sehr empfehlenswert!!

Ich habe mein Fahrzeug zur Inspektion im Autohaus Levy in Frechen abgegeben und bin restlos begeistert. Von der ersten Minute an fühlt man sich hier bestens aufgehoben. ​Beratung: Die Beratung war einfach exzellent. Das Team nimmt sich Zeit, erklärt die anstehenden Arbeiten transparent und begegnet dem Kunden auf Augenhöhe. Keine versteckten Kosten, keine unnötigen Aufschläge – einfach ehrlich und kompetent. ​Service: Der gesamte Ablauf war hochprofessionell und freundlich. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit noch großgeschrieben wird. ​Durchführung: Die Inspektion wurde zügig und absolut fachgerecht durchgeführt. Mein Auto wurde in einem Top-Zustand übergeben. Der gesamte Service-Ablauf im Haus ist vorbildlich. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Beratung und Betreuung. Ein herzliches Dankeschön geht an meine Berater: ​Jozo Miskic ​Eugen Fleischhauer ​Dmytro Khomalakh Aljoscha Reimer ​Fazit: Vielen Dank an die genannten Herren und selbstverständlich an das gesamte Team im Hintergrund! Wer Kompetenz und Freundlichkeit sucht, ist beim Autohaus Levy in Frechen genau richtig. Ich komme gerne wieder!

Leider bin ich vom Service des Autohauses Levy sehr enttäuscht. Unser Lexus RZ300e ist erst 13 Monate alt und hat weniger als 20.000 km. Vor der ersten Inspektion hatte ich bereits nachgefragt, warum die Kosten dafür deutlich höher ausfallen als erwartet. Mir wurde erklärt, dass dies von Lexus so vorgeschrieben sei. Nach der Inspektion funktionierte die Klimaanlage nicht mehr. Bei meinem Anruf wurde mir von einem Mitarbeiter, dessen Name ich als Herr Seil verstanden habe, direkt empfohlen, einen kostenpflichtigen Termin für Klimaflüssigkeit, Reinigung und weitere Arbeiten zu vereinbaren. Auf meine Nachfrage wurde erklärt, solche Probleme seien normal und man empfehle diese Arbeiten jährlich, da viele Kunden nach etwa einem Jahr Klimaprobleme hätten. Später stellte sich heraus, dass dies keine normale Wartungssache war: Ein anderer Lexus-Vertragspartner fand heraus, dass nach der Inspektion lediglich ein Stecker nicht wieder angeschlossen worden war. Zusätzlich wurde mir von einem anderen Lexus-Betrieb mitgeteilt, dass eine vergleichbare erste Inspektion dort ungefähr die Hälfte gekostet hätte. Die Aussage, die höheren Kosten seien von Lexus vorgeschrieben, erscheint mir daher sehr fragwürdig. Ich hätte bei einem Premium-Hersteller einen deutlich besseren Service, eine transparente Kommunikation und eine sorgfältige Fehlersuche erwartet.

Ich habe hier meinen Neuwagen abgeholt und bin rundum begeistert! Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Fleischhauer, der uns über den gesamten Prozess hinweg betreut hat. Er war jederzeit freundlich, aufmerksam und hat sich wirklich Zeit für all unsere Fragen genommen. Auch bei der Abholung selbst hat er uns großartig begleitet: von der reibungslosen Übergabe des alten Wagens bis hin zur ausführlichen Einführung in den Neuwagen. Sogar kleine Geschenke lagen bereit, was die Erfahrung noch persönlicher gemacht hat. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt bestens aufgehoben gefühlt. Herr Fleischhauer hat zudem versichert, bei weiteren Fragen jederzeit ansprechbar zu sein, was einen Service darstellt, der heutzutage nicht selbstverständlich ist. Klare Empfehlung! Vielen Dank

Ich habe einen Toyota Yaris bei Herrn Reimer und Herrn Thar gekauft und war super zu frieden. Der Empfang im Autohaus ist sehr freundlich und man fühlt sich direkt gut behandelt. Die Verkäufer waren sehr kompetent und haben sich alle Zeit der Welt genommen. Rückfragen und Anrufe wurden prompt beantwortet. Für die Auslieferung des Fahrzeuges wurde sich sehr viel Zeit genommen und alle Fragen erklärt und beantwortet. Ich würde immer wieder ein Auto bei Herrn Reimer kaufen und habe mich sehr gut behandelt gefühlt. Nochmals herzlichen Dank an das Team im Autohaus Levy in Frechen. "Ganz großes Kino" herzliche Grüße Heike Erven