Autohaus Erhard Kollinger Fiat Service

Auf dem Weg in den Urlaub nach Italien ist der Fensterheber an unserem Fiat kollabiert und das Fahrerfenster ließ sich nicht mehr schließen. Ein neuer Fensterheber hätte uns zwar zum nächsten Tag bestellt und eingebaut werden können, wir lehnten aber ab, da wir die Fahrt in den Urlaub fortsetzen wollten. Daraufhin wurde sofort eine provisorische Reparatur vorgenommen und wir konnten schon nach zwanzig Minuten weiterfahren, das ganze sogar ohne Berechnung! Soviel Hilfsbereitschaft erlebt man in Autowerkstätten selten. Dafür nochmals tausend Dank, das hat unseren Urlaub gerettet!

Auf der Rückfahrt von Italien fiel das linke Fahrlicht unseres Wohnmobils FIAT DUCATO aus. Anruf ca. 13:30 Uhr bei Fa. Kollinger und Beschreibung des Defekts. Antwort, das sei heute auf keinen Fall möglich. Hinweis, es sei aber dringend, dann evtl. morgen? Man überprüfe es, dann Frage nach dem Autokennzeichen und die Feststellung, daß wir keine Kunden seien. Ergebnis: "Nein, dann auf keinen Fall, auch morgen nicht, das ginge höchstens für Kunden des Hauses." Fazit: arrogant, Servicedesaster, katastrophal. Es geht anders!! Zweiter Anruf, auch bei Freiburger Firma: Gleich kommen, das geht sofort ohne Warten, dann könne man gleich weiterfahren. Kosten 15 € (incl. Material !!!) und auf Bitte noch Erklärung, wie man es macht für evtl. späteren erneuten Schaden.

Auf dem Weg von Hamburg nach Spanien leuchtete die Motorkontrollleuchte unseres Fiat Ducato auf. Nachdem wir die Problematik geschildert hatten, ist uns sofort geholfen und der Fehlerspeicher ausgelesen und gelöscht worden. Wir konnten unsere Urlaubsreise unbeschwert fortsetzen. Vielen Dank.

Ich kann den negativen Bewertungen nur zustimmen. Schon im Eingang wird man abgewimmelt, noch ehe man das Problem geschildert hat. "Helfen können wir gar nicht"..... Und als beim engen Ausparken ein Monteur geholfen hat,wird er von der Chefin unwirsch wegzitiert. Ganz schlechter Service, ganz schlechte Werbung...

Toller sofort Service, bei unserem Fiat Ducato Wohnmobil ist die Motorkontrollleuchte angegangen, uns wurde sofort geholfen, der Fehler ausgelesen und wir konnten unsere Reise fortsetzen, herzlichen Dank für den super Service, sehr freundlich, können wir jederzeit weiterempfehlen