Graf Hardenberg GmbH & Co. KG

Ich kann Herrn Del Sorbo uneingeschränkt weiterempfehlen. Von Anfang an habe ich mich sehr gut betreut und beraten gefühlt. Er war jederzeit hilfsbereit, hat sich für alle Fragen viel Zeit genommen und immer zeitnah zurückgerufen, falls man ihn nicht sofort erreichen konnte. Besonders positiv fand ich seine kompetente, ehrliche und vertrauenswürdige Art. Man hat jederzeit gespürt, dass ihm seine Kunden wirklich wichtig sind. Eine so angenehme und zuverlässige Beratung erlebt man nicht oft. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Ich bin mit meinem Autokauf rundum zufrieden und kann das Autohaus diesbezüglich uneingeschränkt weiterempfehlen. Ein ganz besonderes Dankeschön gilt Herrn Brett. Er war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen, mich ehrlich und verständlich beraten und ich hatte jederzeit das Gefühl, ihm vertrauen zu können. Dadurch habe ich mich während des gesamten Kaufprozesses sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Betreuung und den reibungslosen Ablauf – ich würde jederzeit wieder ein Auto bei Herrn Brett kaufen.

Für andere ehemalige Kunden der Fa. Gehlert VW Freiburg, die aus dieser Zeit Haftungsfragen klären wollen: der Ansprechpartner ist jetzt wohl Rechtsanwalt Dr. Wolfgang Schmid, Rechtsanwalt E-Mail: [email protected], Kanzlei Graf von Westphalen. Ergänzung: die Geschäftsführer der Graf Hardenberg Gruppe reagieren erfreulicherweise sofort und freundlich. Inhaltlich kann ich mein Problem leider nicht lösen, auf jeden Fall scheint die Kundenbetreuung im Unterschied zur Firma Gehlert sehr viel besser zu funktionieren. Weiterhin null Sterne für die Firma Gehlert. Achtung: jegliche Gewährleistung Fa. Gehlert ist verfallen! Ich fahre einen T5 Biturbo von 2011 der auf einer Fahrt nach Frankreich im Jahre 2023 kurz vor Freiburg in den Sparmodus geschaltet hat. Diagnose: Turbo kaputt. Habe mich dann der Fa. Gehlert anvertraut, mir wurde unter Hinweis auf die lange Haltbarkeit und die diffizile Technik ein Originalersatzteil von VW empfohlen - Reparatur hat daher damals > 5000€ gekostet. Explizit hiess es dieser hält dann auch länger als 5 Jahre. Jetzt sind wir im Jahre 2026 - der Turbo musste gerade wieder ausgetauscht werden (Kosten in Hamburg freie Werkstatt 3100€). Antwort der GF Fa. Graf Hardenberg: Übernahme Fa Gehlert erfolgte im Rahmen eines Asset Deals, die Rechte und Pflichten der Fa Gehlert wurden nicht übernommen. Spannend!

Ich habe Ende Mai ein passendes Auto für mich gesucht und bin ehr zufällig bei Herrn Del Sorbo gelandet. Von Anfang an konnte Herr Del Sorbo mit Kompetenz und Fachwissen alle meine Fragen beantworten und alle Unklarheiten beseitigen. Immer freundlich, nie aufdringlich. Am Ende wurde es ein ID3 Neo Life 58 KW und meine Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Ein top Auto zu einem top Preis und von daher kann mich nur bei Herrn Del Sorbo für die Transparente und fachlich erstklassige Beratung bedanken. Vielen Dank

5 Sterne für das Autohaus Gehlert und vor allem Verkäufer Herrn Schlatterer! Wir kaufen Fahrzeuge in ganz Deutschland und sind seltenst so reibungslos und professionell betreut worden wie beim Autohaus Gehlert. Kaufprozess, Abholung am Bahnhof in Freiburg und anschließender Übergabe des exakt beschriebenen Fahrzeugs in den modern ausgestatteten Räumen klappte reibungslos. Das Fahrzeug wurde sogar noch einmal technisch geprüft inkl. Reifendruck, obwohl wir (als gewerblicher Käufer) hierfür keinerlei Anspruch hatten. Besser geht es nicht! 🌟🌟🌟🌟🌟 Wir würden uns über ein baldiges Wiedersehen freuen, wünschen vorab frohe Festtage und weiterhin gute Geschäfte!

Bei der Suche nach einem Neuwagen wurde ich durch Herrn Del Sorbo vom Autohaus Graf Hardenberg in Freiburg sehr freundlich und kompetent beraten. Fragen per EMail wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Ich wurde von Herrn Del Sorbo bestens beim Autokauf betreut, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Von mir persönlich würde ich 10 Sterne vergeben.

Am 8. April haben wir unser Fahrzeug aufgrund mehrerer dokumentierter Gewährleistungsmängel in die Werkstatt gegeben. Die Abholung erfolgte erst am 19. Juni. Während des gesamten Zeitraums mussten wir jede Information zum Reparaturstand selbst aktiv einholen – eine proaktive Kommunikation seitens des Autohauses fand zu keinem Zeitpunkt statt. Vereinbarte Termine wurden ohne Erklärung nicht eingehalten und mit unverbindlichen Aussagen abgespeist. Eine konkret schriftlich zugesagte Fahrzeugrückgabe wurde kurzfristig am Vortag storniert – mit der Begründung eines Mangels, der von Beginn an auf der Mängelliste vermerkt war. Eine von uns schriftlich erbetene Bestätigung der erledigten Arbeiten blieb vollständig unbeantwortet. Trotz des Gewährleistungscharakters des Falls wurde die gesamte Kommunikation über einen Verkäufer abgewickelt. Eine Einbindung von Serviceleitung oder Kundendienst erfolgte erkennbar zu keinem Zeitpunkt. Als Herr Wagner als Geschäftsführer schließlich persönlich eingriff, räumte er schriftlich ein, dass sein Mitarbeiter Herr Baumeister das Fahrzeug über den gesamten Zeitraum nicht angefasst und uns aktiv belogen hatte. Zur Lösung bedurfte es konsequenter schriftlicher Kommunikation, anwaltlicher Begleitung und eines erheblichen persönlichen Zeitaufwands unsererseits. Die ausstehenden Arbeiten wurden daraufhin zügig erledigt und eine außergerichtliche Einigung erzielt. Im Rahmen dieser Einigung hatte ich zugesagt, meine ursprüngliche Bewertung zu löschen, da sie die erzielte Lösung nicht abbildete. Ich hatte mir jedoch ausdrücklich vorbehalten, eine aktualisierte Bewertung zu verfassen – was hiermit geschieht. Eine Empfehlung können wir nach diesem Erlebnis nicht aussprechen. Wer das Autohaus in Anspruch nimmt, sollte jeden Schritt schriftlich festhalten und sich im Problemfall unmittelbar an die Geschäftsführung wenden. Nachtrag: Die schriftliche Vereinbarung umfasste ausschließlich die Löschung meiner ursprünglichen Bewertung. Dieser bin ich nachgekommen und habe anschließend – wie zuvor angekündigt – eine aktualisierte Bewertung veröffentlicht. Daraufhin forderte Herr Wagner telefonisch auch deren Löschung. Für den Fall, dass die Bewertung bestehen bleibt, kündigte er an, den Serviceeintrag im Herstellersystem entfernen und die vereinbarte Softwarefreischaltung deaktivieren zu lassen. Der Vorgang wurde dokumentiert und CUPRA Deutschland wurde informiert. Ergänzung zur Stellungnahme des Inhabers: Die hier geschilderten Abläufe sind vollständig dokumentiert und schriftlich belegt.

Herausragender Service – Jung, engagiert und absolut kompetent! Ich habe vor kurzem einen Opel Tiguan im Autohaus Gehlert in Freiburg gekauft und wurde dabei von Herrn Miguel del Sorbo betreut. Ich kann nur sagen: So macht Autokauf Spaß! Herr Del Sorbo bezeichnet sich noch als Juniorverkäufer, es war aber von Unerfahrenheit keine Spur. Im Gegenteil: Sein Engagement und seine Fachkenntnis haben mich absolut überzeugt. Schon beim ersten Kontakt war die Atmosphäre sehr angenehm. Er ist auf meine individuellen Wünsche eingegangen, ohne dabei zu vermitteln, unbedingt verkaufen zu wollen. Besonders beeindruckt hat mich, dass er sich extrem viel Zeit für die Details genommen und mir viele Optionen angeboten und erklärt hat. Als mir spontan kein Auto zusagte, hat er meine Wunschkriterien aufgenommen und speziell für mich passende Fahrzeuge gesucht und immer wieder angeboten - bis das Richtige dabei war. Die gesamte Abwicklung – von der Probefahrt bis zur Vertragsunterzeichnung – verlief reibungslos. Man merkt ihm an, dass er seinen Job mit Leidenschaft macht und den Kunden wirklich in den Mittelpunkt stellt. Auch nach der Unterschrift blieben wir im Kontakt. Die Fahrzeugübergabe war perfekt vorbereitet, und er hat sich geduldig Zeit genommen, mir alle Funktionen im Cockpit zu erklären. Fragen, die ich nach der Übernahme des Fahrzeuges noch hatte, hat er geduldig beantwortet und mir die entsprechenden Informationen per Email geschickt. Fazit: Wer eine ehrliche, freundliche und fachlich fundierte Beratung sucht, ist bei Herrn Del Sorbo absolut richtig. Ein riesiges Talent, dem sicherlich eine große Karriere in der Branche bevorsteht. Absolute Weiterempfehlung!