Autohaus Katz GmbH

Anlässlich einer Geburtstagsfeier sind wir übers Wochenende von Stuttgart nach Freudenstadt gefahren. Unser Stromer (Renault Zoe) wird üblicherweise bei uns zu Hause geladen, da wir für weitere Fahrten ein anderes Fahrzeug nutzen. Nun war es aber doch einmal der Stromer, mit dem wir den Ausflug machten, und wir wollten unseren Zoe samstags irgendwo in Freudenstadt laden. Völlig unbedarft oder vorab informiert fuhren wir in Freudenstadt hin und her, um schließlich herauszufinden, dass die Voraussetzung des Schnellladens an unserem Zoe nicht gegeben ist und eine "normale" Ladestation war nirgends zu finden. Wir sahen ein Renault Autohaus und dachten, das soll doch jetzt bitte unsere Rettung sein. Long story, short: Ein sehr freundlicher Herr Möhrle, der kurz vor dem Feierabend bzw. Wochenende stand, hat uns in der Werkstatt laden lassen. Er erklärte uns sehr genau und anschaulich (am Bildschirm) wie und wo wir Ladestationen finden, warum wir nicht schnellladen können, dass wir das aber nachrüsten lassen könnten u.s.w. Am Ende wollte er nicht einmal Geld fürs Laden. Mir war wichtig, dieses Erlebnis zu schildern, weil Herr Möhrle nicht nur quasi unser Retter in der Not war, sondern weil er freundlich, menschlich und geduldig war. Und das dann auch noch kurz vor seinem Wochenende. Das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich, um nicht zu sagen, eher die Ausnahme. Sollten wir jemals nach Freudenstadt umziehen, hätte dieses Autohaus zwei weitere Kunden. Vielen, lieben Dank nochmals für Ihre Mühe und für Ihre freundliche Hilfe, Herr Möhrle!!!! Gute Zeit & herzliche Grüße Sandra, Jochen & Herr Müller aus Stuttgart :-)

Freundliche und kompetente kundenorientiert Beratung. Sehr gute und nette Beratung sehr ehrlich kann ich nur empfehlen.

Ich bin / war seit Ende 2024 Kunde des Autohaus Katz. Anfangs wurde ich freundlich bedient und es gab keine Beanstandungen. Nachdem ein Problem mit meinen hinteren Bremsen (lautes Quietschen) auf Garantie gewechselt wurde war erstmal alles ok. Jedoch tauchte das Quietschen nach 2.000km wieder auf und das Autohaus drückte sich um erneute Problembehebung obwohl ich mehrmals auf das Problem erneut hinwies (u.a. beim Kundendienst und immer wieder zwischendurch). Ständig redete man sich heraus und lehnte eine weitere Reparatur auf Garantie ab. Weiterhin ging Anfang 2025 die Wasserpumpe defekt. Diese wurde auf Garantie getauscht. Ein Leihwagen wurde mir nur auf mehrmaliges nachfragen meinerseits nach eineinhalb!! Wochen endlich zur Verfügung gestellt. Für jemanden wie mich, der täglich zur Arbeit fährt, ist das Auto jedoch unverzichtbar. Die Reparatur dauerte ganze zweieinhalb Wochen, da die benötigten Teile nicht lieferbar waren (hier mache ich dem Autohaus keine Vorwürfe). Bei jedem Kontakt via Telefon oder persönlich kam ich mir in dieser Sache wie ein "Bittsteller" vor; auch hier ist dringende Verbesserung des Services anzuraten. Rückrufe wurden fast nie eingehalten. Ich musste immer wieder selbst nachfragen, ein absolutes No-Go in meinen Augen. Weiter Fragen zu einer AHK und eines Fahrradträgers wurden für mich unbefriedigend beantwortet. Auf meine Beschwerdemail wird seit Tagen nicht reagiert. In letzter Konsequenz war ich in einer freien Werkstatt in unmittelbarer Umgebung (bei dieser meine Frau bereits langjährige Kundin ist). Der dortige Werkstattmeister und auch der Firmeninhaber konnten bezüglich meines "leidigen" Bremsenquietschens und der damit verbundenen Vorgeschichte nur mit dem Kopf schütteln => um es kurz zu machen; das Problem wurde innerhalb einer halben! Stunde professionell, freundlich und kompetent (mir wurde alles ohne Aufforderung genau erklärt was gemacht wurde) behoben und die neue Werkstatt hat nun einen Kunden mehr gewonnen. Zwei Sterne vergebe ich für die anfängliche Freundlichkeit und den problemlosen Tausch der Wasserpumpe (was ich aber aufgrund Garantiefall als Selbstverständlichkeit betrachte). Schade => von einer Markenvertragswerkstatt hatte ich mir mehr erhofft, da es auch mein erster Renault ist. EDIT: Nachträgliche Anmerkung zur Antwort von Autohaus Katz => Sehr geehrter Herr Möhrle, sie wurden meinerseits nicht nur (wie von Ihnen dargestellt) mit Garantiearbeiten beauftragt, sondern ich habe meinen Kundendienst / Inspektion in Höhe von knapp 650 € ebenfalls bei Ihnen Ende April 2025 durchführen lassen. Weiterhin gab es zum Kaufzeitpunkt meines Fahrzeuges Mitte Dezember 2023, bei Ihnen keinen Renault Kangoo in der gewünschten Ausstattung, sodass ich mich anderweitig umschauen musste. Außerdem bin ich der Meinung, dass Garantiearbeiten durch jede Renaultvertragswerkstatt auszuführen sind, inwieweit Sie hier auf evtl. (Zusatz-)kosten sitzen bleiben, kann ich nicht beurteilen; dies sehe ich nicht als Problem für mich als Endverbraucher, sondern als Problem zwischen Schnittstelle Vertragswerkstatt und Renault Deutschland.

Alles Super. Sehr nette Kommunikation. Jeder Zeit wieder. Bestes Autohaus ever 👍🏼👍🏼 alle Daumen hoch

Bester Betrieb in Freudenstadt. Sehr nette cheffe vorallem der neue Azubi ist sehr nett und elegant. Hab mich beim ersten blick verliebt. Die Werkstatt leistet hammer Arbeit und ist sehr flexibel. Dankeschön an das team Autohaus Katz!!!

Sehr empfehlenswert, professionell, menschlich und tolle Beratung und Werkstatt. Bin sehr zufrieden

Herzlichen Dank für die tolle Abwicklung vom Kauf unserem Auto👍👍👍

Klasse Service. Schnell und gut erledigt. Immer wieder gerne. Mein Auto und ich fühlen uns wohl.