REIFF Süddeutschland Reifen und KFZ-Technik GmbH

Leider habe ich mit diesem Reifenhaus sehr schlechte Erfahrungen gemacht, obwohl ich über viele Jahre eine sehr gute und treue Kunden war. Ein Reifenwechsel an meiner Motorrad wurde mehrfach zugesagt, letztlich jedoch vor Ort abgelehnt. Die gesamte Abwicklung war enttäuschend und führte zu erheblichem Mehraufwand. Probleme im Überblick: ● Vor der Terminvereinbarung fragte ich mehrfach nach, ob die Reifen an meiner Motorrad gewechselt werden können. Dies wurde jedes Mal bestätigt, zuletzt sogar bei einem Anruf zwei Tage vor dem Termin. ● Für den Termin organisierte ich extra Unterstützung durch einen Mitarbeiter. ● Als ich dann pünktlich vor Ort erschien, erklärte mir der Monteur jedoch, dass der Reifenwechsel wegen des zu hohen Aufwands nicht durchgeführt werde. ● Die Absage erfolgte erst vor Ort, obwohl dies bereits bei der Terminvereinbarung oder spätestens bei der telefonischen Bestätigung hätte mitgeteilt werden können. ● Dadurch entstanden mir unnötiger Zeit- und Organisationsaufwand. ● Besonders ärgerlich war, dass ich deshalb eine bereits geplante Motorradtour absagen musste. ● Mir wurde anschließend die Telefonnummer des Chefs gegeben. Trotz Nachricht auf der Mailbox erhielt ich keine Rückmeldung. Fazit: Fehler können passieren. Nicht akzeptabel sind jedoch die mehrfachen Zusagen, die kurzfristige Absage und die ausbleibende Reaktion auf meine Beschwerde. Nach dieser Erfahrung werde ich dieses Reifenhaus nicht mehr aufsuchen und kann es leider auch nicht empfehlen.

Ich bin echt begeistert von der schnellen Hilfe der Mitarbeiter, als ich einen platten Reifen hatte! In nur 15 Minuten war alles erledigt und ich konnte wieder weiterfahren. Daumen hoch, 100% Empfehlung!

Termine bekommt man über die Inlinebuchungsfunktion ganz unkompliziert und vor Ort sind alle freundlich und kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen!

Die Frau brillenträger an der Annahme könnte mehr freundlicher sein während die kunden an der kasse warten....die kunden gut behandelt weden sollten nicht mit arroganter verhalten!!!!!!!!!

Wir waren auf den Weg in den Urlaub nach Freudenstadt und hatte einen schleichenden Plattfuß, so dass ich mit dem Notrad dort ankam. Anruf am nächsten Morgen um 8:30 der freundlich, hilfsbereit und kompetent entgegen genommen wurde. Ich bekam um 9:30 einen Termin und um 10:30 konnte ich mit geflicktem Reifen wieder vom Hof fahren. Sehr gute Arbeit, absolute Empfehlung. Vielen Dank für die schnelle Hilfe. So konnten wir den Urlaub trotz Reifenpanne genießen

3x mal herbestellt worden mit einer Schraube im Reifen. 3x weggeschickt worden weiterhin mit defekt weil scheinbar ein anderer doch länger braucht. obwohl man mir sagte wann ich kommen sollte.empfang hat keine Ahnung. Nichts im Griff. Spart euch die Zeit

Werkstatt voll, Auftragsbuch voll und trotzdem kam ein MA raus und hat kurz geschaut warum ein Reifen Luft verliert. 2min Später wurde eine neues Ventil eingesetzt und gute Fahrt gewünscht. Vielen Dank dafür, Top Service

Jederzeit wieder! Das Team ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Man merkt sofort, dass sie genau wissen, was sie tun. Tolle Beratung und ein super Service – absolut empfehlenswert!"