Carglass GmbH Friedberg (Hessen)

Ich war bisher immer zufrieden mit der Arbeit bei Carglass. Die Mitarbeiter an der Annahme waren sehr freundlich und hilfsbereit. Jedoch habe ich mein Fahrzeug mit einer Fehlermeldung zurückbekommen und es konnte mir kein Mitarbeiter helfen. Die Fehlermeldung lautete „Rückhaltesystem – Störung – Bitte Werkstatt aufsuchen“! Die Mitarbeiter in der Filiale waren leider hilflos! Ich sollte am nächsten Tag von einem Kollegen angerufen werden, der sich besser mit der Elektronik auskennt, „vielleicht“ kann er helfen, so war die Aussage. Es hat allerdings kein Mensch angerufen. So musste ich zu Mercedes fahren, um dort Hilfe zu bekommen. Die Fehlermeldung wurde letztlich durch den Scheibenwechsel bei Carglass verursacht. Beim Anschließen der verschiedenen Kabel wurde dieses nicht richtig angeschlossen und hat damit die Fehlermeldung verursacht. Ich habe bei Mercedes nun über 100 Euro bezahlen müssen, damit die Störung gefunden und behoben wird. Hätte ich das vorher gewusst, wäre ich gleich zu Mercedes gegangen und hätte dort nur meine Selbstbeteiligung von der Teilkasko bezahlen müssen. Aus diesem Grund kann ich Carglass nicht weiterempfehlen!

Gut gemeinter Rat, Abstand halten zu diesem Laden. Falsche Versprechungen, schlechte Beratung und nicht transparenter Prozess für Kunden. Scheibenwischer Tausch ohne Absprache, Zuzahlung ohne Hinweis (250 Euro) angeblicher Entfall der Garantie ohne Beweis. Leider musste ich unterschreiben und zahlen um mein Auto mit 2 Stunden Verspätung wieder zu bekommen. Auch nach einer Reklamation an Carglass direkt, keine rückinfo erhalten. Ein Stern, da die Scheibe dennoch getauscht wurde und der Einbau innerhalb eines Tages funktionierte.

Ich hatte den Termin online gebucht und wurde nach meiner Ankunft sofort bedient. Der Service war super. Nach 45 Minuten Wartezeit mit Kaffee konnte ich wieder los fahren. Der Steinschlag wurde professionell repariert. Vielen Dank an das Carglass Team in Friedberg

Super freundliches Personal & absolut kompetent! Termine waren zeitnah verfügbar. Man bekommt alles genau erklärt und auch gezeigt! Ich kann viele Rezessionen nicht nachvollziehen, ich würde bei Anliegen immer wieder diese Filiale ansteuern! Weiter so! 👍🏼

Ich bin ohne Termin schnell und total freundlich bedient worden. Der Glasschaden an der Frontscheibe wurde begutachtet und ich konnte wieder (weiter)fahren - es ist nur eine oberflächliche Abplatzung, es besteht demnach keine Gefahr von weitergehenden Schäden (Reißen der Scheibe). Top-Service - wenn es wieder mal während der Fahrt auf der Scheibe "knallt", suche ich gerne wieder Carglass in Friedberg auf!