Autotechnik Rieser GbR

Wir sind jetzt seit längerer Zeit mir unserem PKW bei Autotechnik Rieser. Wir waren bisher immer zufrieden. Letzte Woche haben wir bei einem kleinen "Notfall" ganz spontan einen Termin bekommen und uns wurde total schnell und unkompliziert geholfen. Das ist für uns nicht selbstverständlich und daher möchten wir uns von Herzen bedanken.

Meine Anfrage wurde schnell beantwortet und gleich beim ersten Termin war alles positiv. Der Werkstattleiter ist freundlich und kompetent. Termine sind zeitnah und die Preis-Leistung verdient 5 Sterne! Hr. Rieser an der Annahme kümmert sich um sämtliche Anliegen und man fühlt sich gleich gut aufgehoben! Alles in allem eine TOP Werkstatt !!!!

„Ich habe vor einer Woche per WhatsApp eine detaillierte Anfrage für einen Getriebeservice inklusive Kostenvoranschlag gestellt. Anstatt eines Angebots erhielt ich heute einen Rückruf, bei dem ich alle Daten erneut durchgeben musste – reine Zeitverschwendung. Besonders irritierend: Statt mir einen Preis zu nennen, wurde ich gefragt, ob ich überhaupt wüsste, was so ein Service kostet. Zudem wurde behauptet, ich könne bei ZF von ‚Mitarbeiterkonditionen‘ profitieren. Hierzu zwei klare Punkte: 1. Woher nimmt die Werkstatt die Information, dass ich solche Rabatte bekomme? Diese existieren nicht. 2. Als Kunde erwarte ich ein konkretes Angebot Ihrer Werkstatt, um selbst entscheiden zu können, wo ich den Service durchführen lasse. Anstatt eine klare Aussage zum Preis zu treffen, wird man hier belehrt und weggeschickt. Höchst unprofessionell, zeitraubend und am Kunden vorbei kommuniziert. Wer einen verbindlichen Kostenvoranschlag sucht, ist hier scheinbar falsch.

Diese Werkstatt entfernt schlechte Bewertungen, um hohe Punktzahlen zu behalten. Wenn Sie Probleme vermeiden wollen, gehen Sie nicht hierher. Die Preise sind sehr hoch, fast schon Diebstahl. Er repariert, ohne vorher einen Kostenvoranschlag zu machen. Er begründet die Preise mit Umweltschutz. In meinem Fall kostete das Auto 3000 Euro, er hat mir aber 1700 Euro berechnet, ohne mich überhaupt zu fragen, und dabei sein schlechtes Deutsch ausgenutzt. Er hatte bereits die Löschung meiner alten Bewertung beantragt, die gelöscht wurde, weil ich die Rechnung nicht gefunden hatte. Jetzt, da ich die Rechnung habe, werde ich dafür sorgen, dass diese Bewertung erhalten bleibt. This mechaniker shop is removing bad reviews so that he keeps high points. if you want to stay away of problems do not go here. The prices are very high near stealing. He do repair without giving estimation beforehand. His justification for the prices is protecting the environment. for my case the car costs 3000 euro he costed me 1700 euro without even asking me taking advantage of bad german language. He already requested the delete of my old review and it was deleted because i did not find the invoice, now I have the invoice I will make sure this review will stay.

Vom Chef angefangen, ist das eine hervorragende Werkstatt. Kompetent, schnell und aber auch ehrlich! Da wird dann auch mal nachgehakt, ob man das noch möchte! Jederzeit gerne wieder

Bin schon sehr lange Kunde, immer kompetente und zeitnahe Problemlösung bzw. Reparaturen. Herzlichen Dank an die Geschäftsleitung und an den Mitarbeiterstab!

Sensationelle gute und vor allem schnelle Arbeit! Können wir weiterempfehlen! Vielen Dank an das ganze Team….sieht wieder aus wie neu

Ich schreibe hier zunächst die reine Faktenlage, damit sich jeder selbst ein Bild machen kann: Im August 2025 war ich wegen eines klackernden Geräuschs an der Vorderachse bei dieser Werkstatt. Es wurden beide vorderen Querlenker ersetzt. Zusätzlich wurde mitgeteilt, dass die hintere Bremsleitung erneuert werden müsse, was ebenfalls durchgeführt wurde. Außerdem wurde ohne vorherige Abstimmung ein Wischerblatt ersetzt. Gesamtkosten: ca. 1.550 EUR. Direkt nach der Reparatur bestand das klackernde Geräusch weiterhin unverändert. Die Ursache wurde anschließend von Bekannten erkannt, die sich noch in der Kfz-Ausbildung befinden. Diese lokalisierten den Defekt nach ca 15-minütiger Prüfung an der linken Koppelstange. Die Werkstatt hatte die eigentliche Ursache zuvor nicht selbstständig festgestellt. Nach meiner Reklamation wurde die Koppelstange ersetzt. Die Arbeitskosten wurden übernommen, Materialkosten für die Koppelstange von ca. 120 EUR musste ich jedoch tragen. Danach war das ursprüngliche Problem behoben. Damit entstand ein hoher finanzieller Aufwand für ein ursächlich offenbar einfach und vergleichsweise kostengünstig zu behebendes Problem an der Koppelstange. Im Februar 2026 wurde bei einem TÜV-Termin in einer anderen Werkstatt festgestellt, dass die zuvor eingebaute Bremsleitung in Deutschland nicht zulässig war. Der Austausch verursachte zusätzliche Kosten von ca. 230 EUR. Nach meiner Beschwerde erhielt ich nach längerer Diskussion eine Gutschrift über ca. 180 EUR. Eine Barauszahlung wurde zunächst abgelehnt, stattdessen nur eine Verrechnung angeboten. Im April 2026 wollte ich die Gutschrift für einen einfachen Radwechsel nutzen. Auf Nachfrage wurde mir ein Preis von 99 EUR genannt. Enthalten seien Radwäsche und ein kurzer Fahrzeugcheck. Ein reiner Radwechsel ohne Zusatzleistungen wurde laut Aussage der Werkstatt nicht angeboten. Nach weiterer Diskussion wurde mir die Gutschrift schließlich ausgezahlt mit dem Kommentar, man passe wohl nicht zusammen. Mein persönliches Fazit: hoher finanzieller Aufwand für eigentlich offenbar einfach und kostengünstig zu lösendes Problem, zusätzlicher hoher Zeitverlust meinerseits und mehrfach vermeidbarer Aufwand u.a. durch Einbau nicht zulässiger Teile. Mein Eindruck ist, dass hier gerne unnötige größere und kleinere, nicht beauftragte Dinge einfach mitgemacht werden, um möglichst viel Profit zu machen. Im Übrigen bin ich niemand der wegen kleinen Problemen gleich die Werkstatt wechselt und ich war einige Jahre bei Rieser Kunde, aber in diesem Fall bleibt mir leider nichts anderes übrig, da jegliches Vertrauen in diese Werkstatt demontiert wurde. Update: Direkt danach habe ich bei Reifen Straub nachgefragt. Dort wurde mir noch am selben Tag ein Radwechsel für 55 EUR durchgeführt.