Autohaus Karl Weinhold e.K.

Wir haben schon mehrere Autos hier gekauft, die Betreuung von Herrn Wende war immer sehr gut ! Er hat sich immer persönlich viel Mühe gegeben um die Kundenwünsche umzusetzen. Man merkt das der Beruf ihm Spaß macht. Er fragt auch immer nach dem Kauf in verschiedenen Zeiträumen nach ob alles nach Zufriedenheit läuft. Einfacher und angenehmer kann man kaum ein Auto kaufen.

Ich bin schwerbehindert mit Rollstuhl. Meine Motorkontrollleuchte brannte. Nach einem Anruf konnte ich vorbei kommen und mir wurde geholfen. Der Berater kümmerte sich auch noch um einen Leihwagen. Es gibt noch die Wunder in der Servicewüste Deutschland. Vielen herzlichen Dank für die Hilfe. Das Autohaus kann ich nur empfehlen.

Am 28.12. ging mein Auto auf dem Weg nach Bad Zwesten in den Notlauf und die Motorkontrolleuchte war an. Habe also am Mo. dem 29.12. bei der Mercedes Pannenhilfe angerufen, die ja eine sofortige, qualifizierte Vor-Ort-Unterstützung verspricht. Die beauftragten dann das Autohaus Reinhold. Ohne auch nur ein Wort mit mir gesprochen zu haben, wurde der ADAC geschickt, mein Auto abzuholen. Ich hatte Glück, es ein paar Tage nicht zu benötigen, da es den Händler nicht im geringsten Interessiert hat, in welcher Situation ich evtl. bin. Danach wurde mein Auto erst einmal 26 Stunden auf dem Hof abgestellt und nicht angesehen. Auf mehrere Rückrufersuche, wurde nicht reagiert. Bei Beschwerde über Mercedes wurde denen dann gesagt, mein Auto sei gerade in der Diagnose. Dummerweise meldet mein Auto über eine App, wenn es geöffnet wird und es wurde erst nach ca. 26 Stunden das erste mal geöffnet. Kommunikationsversuche mit dem zuständigen Serviceberater sind allesamt gescheitert. Nachdem ich dann am 2.1. nochmal hinterher telefoniert habe, wurde mir dann gesagt, mein Auto sei fertig. Ich habe zwar Verständnis, wenn es über die Feiertage etwas schwierig ist. Ich habe absolut kein Verständnis, dass man das Auto in der Pannenhilfe 26 Std. nur stehen lässt und jegliche Kommunikation zwischen Kunde und Service verweigert. Ich weiß bis heute nicht, was mit dem Auto war, weil außer dem Empfang dort, niemand es für nötig hielt, auch nur ein Wort mit mir zu wechseln.

Kenne das Autohaus schon viele Jahre. Ich bin immer wieder zufrieden. Die Damen am Empfang sind freundlich. Der Servicemitarbeiter Herr Zinke immer zuvorkommend und freundlich. Ich wurde auch bei meinem heutigen Besuch wieder gut betreut und beraten. Liebes Team macht weiter so, wenn ich wieder in der Nähe bin, komme ich gerne wieder.

Wenn man den Medien Glauben schenken kann, sollte Mercedes-Benz Interesse haben, Autos zu verkaufen. Nicht so bei dem Autohaus Weinhold in Fritzlar. Dort bekommt man auf dem Gelände vom Werksleiter noch nicht mal die Tageszeit erwidert. Sehr schade, dass man vor Ort sein Geld nicht los wird und erst weiter weg fahren muss.

Ich habe am Samstag den 4.10.25 gegen 10.30 angerufen wegen einem ersatzteil im Internet stand geöffnet von 8- 12.00 aber es ging leider keiner drann Wenn die Firma aufgrund des Feiertags schon zu hat dann bitte auch kommunizieren. Habe jetzt meine Teile im Internet bestellt. Werde diese Firmen meiden wenn es geht Vlt hat man es auch gar nicht mehr nötig am Samstag zu öffnen. PS. War die 2te Mercedes Werkstatt im Raum fritzlar homberg die nicht geöffnet hatte. Gruß

Ich hatte kürzlich eine Panne auf der A49 und wurde zum Autohaus Karl Weinhold in Fritzlar abgeschleppt. Schon am nächsten Morgen um 8 Uhr wurde ich herzlich empfangen – der Auftrag wurde zügig aufgenommen, und ich bekam sogar einen frischen Kaffee angeboten. Keine zehn Minuten später wurde mein Fahrzeug bereits in die Werkstatt gefahren. Der Fehler (ein defekter Wasserstutzen) wurde schnell gefunden. Obwohl das Ersatzteil nicht auf Lager war, wurde kurzerhand ein Mitarbeiter nach Kassel geschickt, um es schnellstmöglich zu besorgen – das nenne ich echten Kundenservice! Während meines Aufenthalts wurde ich mehrfach freundlich begrüßt und gefragt, ob ich etwas trinken möchte. Ich bin selbst gelernter Kfz-Mechaniker und betreibe ein Taxi- und Busunternehmen in Saarbrücken – daher weiß ich guten Service zu schätzen. Was das Team bei Karl Weinhold hier leistet, ist außergewöhnlich: kompetent, engagiert und unglaublich freundlich. Leider liegt das Autohaus nicht im Saarland – sonst wäre ich ab sofort Stammkunde. Herzlichen Dank an das gesamte Team!

Ich musste mein Auto aufgrund einer Panne reparieren lassen. Die Annahme, Beratung und Abwicklung war wirklich super ! Innerhalb von 3 Tagen konnte ich meinen Mercedes wieder entgegennehmen. Super freundliches Personal. Beim nächsten Kauf schaue ich definitiv mal vorbei !