Citroën Autohaus Wahl in Fritzlar

Ich hatte Interesse an einem Leasingvertrag eines MG's. Zuerst ließ man mich warten,da der dafür zuständige Mitarbeiter noch keinen Dienstbeginn hatte,was für mich auch völlig in Ordnung war. Doch als er schließlich im Dienst war,checkte er erstmal in Ruhe seine E-mails,telefonierte und ignorierte mich komplett. Nach über 20 Minuten war es mir zu blöd und ich wollte gehen. Der Mitarbeiter kam sofort hinter mir her,nur um mir zu sagen,dass kein MG leasbar sei. Es stellte sich heraus,das er,ohne Nachzufragen,von einem bestimmten Model ausgegangen ist,welches nicht leasbar war. Selbst nach der Aufklärung und während eines Gesprächs,war er sehr gelangweilt von seinem Job ( oder von mir?) und war sehr herablassend mir gegenüber. Er machte sich keine Mühe mir ein Angebot zu unterbreiten,musste ihm alles aus der Nase ziehen.Ich bin selten so arrogant und desinteressiert bedient worden. Ich habe einen anderen Händler aufgesucht und bin stolze Besitzerin eines MG4 😊 dem jungen Mann empfehle ich dringend eine Schulung über Kundenfreundlichkeit und Verkaufsstrategie. Achtung und Respekt dem Gegenüber sollte einem eigentlich in der Kinderstube beigebracht bekommen . Der 1 Stern geht an den freundlichen Kollegen, der sehr bemüht war,mir die Wartezeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Schade,dass er nicht für mich zuständig war.

Ich habe vor Kurzem meinen neuen MG S9 bei der Wahl Group in Fritzlar gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf absolut zufrieden. Ein besonderes Dankeschön geht an Alex Kaiser. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe war die Beratung kompetent, ehrlich und absolut kundenorientiert. Man hatte nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Stattdessen wurde sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu beantworten und verschiedene Möglichkeiten verständlich zu erklären. Die Kommunikation war jederzeit schnell, freundlich und zuverlässig. Absprachen wurden eingehalten und der gesamte Kaufprozess verlief unkompliziert und professionell. Genau so stellt man sich den Autokauf vor. Mein altes Auto wurde deutlich über Marktwert in Zahlung genommen und lief ebenfalls reibungslos ab. Auch die Fahrzeugübergabe war hervorragend vorbereitet. Der MG S9 wurde in einem einwandfreien Zustand übergeben und alle Funktionen wurden verständlich erklärt. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird und nicht einfach nur ein Auto verkauft werden soll. Wer auf der Suche nach einem seriösen Autohaus mit kompetenten Mitarbeitern ist, ist bei der Wahl Group in Fritzlar genau richtig. Ich würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen und kann insbesondere Alex Kaiser uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den erstklassigen Service!

Ich bin rundum zufrieden mit der Wahl Group. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Kaiser, ein absoluter Top-Verkäufer! Die Beratung war kompetent, freundlich und unkompliziert, jederzeit wieder. Danke. Manfred Farnung

Ich hatte ein Problem mit meinem Citroën und mir wurde sofort geholfen. Die Fehler wurden direkt mit einem Diagnosegerät ausgelesen, und ich wurde dabei sehr kompetent und freundlich beraten. Der Service war schnell, professionell und zuverlässig. Ich kann diesen Betrieb auf jeden Fall weiterempfehlen.

Hatte am 18.5.26 einen Werkstatttermin wegen einer Fehleranzeige im Airbagsystem bei meinem Citroen Jumper. An diesem Tag war eine Fehlerauslese wegen technischer Probleme nicht möglich und ich sollte nach telefonischem Rückruf kurzzeitig wiederkommen. Weil ich keinen Rückruf erhielt, habe ich bis zum 20.5. dreimal vergeblich angerufen. Bis heute hat sich die Werkstatt nicht gemeldet. An einer Reparatur bestand wohl kein Interesse. Diese Werkstatt ist eine absolute Katastrophe!!!

Wollen auch ein MG Händler sein und den Service mit übernehmen und bestellen die falschen Bremsen. Kein Wort der Entschuldigung obwohl ich mir extra einen Tag Urlaub deswegen genommen hatte und haben bis heute noch nicht angerufen um mir mitzuteilen ob sie inzwischen die passenden bekommen haben oder ähnliches. Ich werde dort nie wieder hinfahren.

Ich möchte potenzielle Kunden zur Vorsicht aufrufen. Meine Erfahrung mit dem Autohaus Wahl zeigt, dass getroffene Absprachen nach der Unterschrift nicht viel wert zu sein scheinen. Das Fahrzeug wurde in der falschen Farbe geliefert (Blau statt Schwarz). Als „Entschädigung“ wurden Allwetterreifen montiert – allerdings wurden dafür die zum Fahrzeug gehörenden Sommerreifen ohne Absprache einbehalten. Die Kommunikation dazu war höchst widersprüchlich: Erst hieß es, die Reifen seien entsorgt, dann wurde mir die Abholung schriftlich bestätigt, nur um die Herausgabe jetzt durch die Filialleitung wieder komplett zu verweigern. Zudem fehlten bei Übergabe wesentliche Bestandteile wie das Pannenset und die Fußmatten. Dass auf lösungsorientierte Vorschläge meinerseits gar nicht mehr reagiert wird, empfinde ich als extrem unfairen Umgang mit Kunden. Mein Rat: Lassen Sie sich absolut jedes Detail, jede Entschädigung und jedes Zubehörteil doppelt schriftlich bestätigen und prüfen Sie das Fahrzeug bei Übergabe akribisch auf Vollständigkeit. Ich hätte hier deutlich mehr Professionalität und Handschlagqualität erwartet.

Absolut enttäuschende Erfahrung mit dem neuen Citroën-Service hier. Ich versuche nun seit über einer Woche, einen simplen Kostenvoranschlag für einen Ersatzschlüssel zu erhalten – ein Standardvorgang. ​Die Kommunikation ist eine Katastrophe: Man wird ständig mit der Ausrede vertröstet, der ‚Citroën-Experte‘ sei gerade nicht im Haus. Wenn ein Autohaus sich damit brüstet, eine neue Marke offiziell zu vertreten, dann muss der Service auch funktionieren. Es kann nicht sein, dass der gesamte Betrieb steht oder keine Auskunft gegeben werden kann, nur weil eine einzelne Person fehlt. ​Es ist extrem anstrengend, ständig hinterhertelefonieren zu müssen, ohne ein Ergebnis zu bekommen. Wer so unorganisiert mit einer Preisanfrage umgeht, dem vertraue ich mein Fahrzeug für Reparaturen erst recht nicht an. Ich werde mein Auto definitiv woanders hinbringen und kann jedem Citroën-Fahrer nur raten, sich direkt eine kompetentere Werkstatt zu suchen. Hier wird man nur hingehalten!