Novadyn Automobiltechnik GmbH & Co. Vertriebs KG

Kurz gesagt: Tolle Werkstatt!! Nach einer Odysse mit unserem E36 Schätzchen (Bj95) wurde uns hier endlich umfassend geholfen!! Undefinierter Flüssigkeitsverlust, Kaltstartruckeln, ABS-Warnleuchte ... Keine Werkstatt wurde fündig, nur bei der Rechnung 😉 Hier bei Novadyn alles perfekt! Vom ersten Kontakt, über die Annahme, tel. Rückruf bzgl. Fehlersuche und Diagnose, bis zur schnellen Erledigung perfekt. Sehr netter Kontakt, kompetente freundliche Mitarbeiter, und das Beste ... Die Rechnung war sogar günstiger als ursprünglich veranschlagt. Dafür ein extea Dankeschön. Insgesamt sind wir super zufrieden und werden zukünftig gerne wiederkommen (obwohl wir natürlich erst mal auf eine lange reparaturfreie Zeit hoffen 😉 )

Große Autowerkstatt mit anfangs sehr freundlichen und engagierten Mitarbeitern. Leider hat sich dieser erste Eindruck im Verlauf als enttäuschend herausgestellt. Es ging um die Reparatur eines Parkschadens über die gegnerische Versicherung. Von Beginn an wurde ausdrücklich kommuniziert: Die Reparatur soll nur durchgeführt werden, wenn die Sparkassen-Versicherung die Kosten vollständig übernimmt. Auch ein Mietwagen war laut Versicherung abgedeckt. Nach etwa drei Monaten kam schließlich die Freigabe der Versicherung zur Reparatur. Einen Monat später folgte jedoch die Überraschung: Laut Abrechnung sollte ich plötzlich 50 % der Kosten selbst tragen. Besonders enttäuschend war, dass seitens der Werkstatt keinerlei Unterstützung bei der Klärung mit der Versicherung erfolgte. Im Gegenteil – durch unklare Kommunikation und vage Zusagen („das wird alles übernommen“) bin ich letztlich in eine Kostenfalle geraten. Zusammengefasst meine Kritikpunkte: 1. Sehr lange Bearbeitungszeiten 2. Unklare und teils widersprüchliche Kommunikation 3. Fehlende Unterstützung gegenüber der Versicherung 4. Für mich nicht nachvollziehbare Kostenentwicklung 5. Über 1.000 € Eigenanteil für einen Schaden, den ich nicht verursacht habe Rückblickend hätte ich die Reparatur unter diesen Umständen nicht durchführen lassen und wäre lieber mit dem Schaden weitergefahren. Schade – denn der erste Eindruck war positiv und hätte durchaus zu einer langfristigen Kundenbeziehung führen können. Positiv hervorzuheben ist, dass die eigentliche Reparatur sauber ausgeführt wurde und das Fahrzeug in gutem Zustand übergeben wurde.

Danke Novadyn, dass Sie meinen Toyota so gut rekonstruiert haben. Sehr gute Arbeit und danke an Herrn David Augustyniak, welcher mich sehr kompetent beraten und betreut hat. Ich bin sehr zufrieden!

Ich hatte einen Versicherungsschaden über die VHV und mein Auto wurde hier repariert – lief alles richtig easy und super schnell ab! Besonderen Dank an David, der sich mega gekümmert hat und alles geregelt hat, ohne dass ich mich groß stressen musste. Kommunikation top, super freundlich und das Auto sieht wieder aus wie neu. So wünscht man sich das – einfach ehrlich gute Arbeit von allen :)!

> Beispiellos unverschämt: Novadyn erbringt die vereinbarte Dienstleistung nicht, beschädigt das Kundenfahrzeug und verlangt ohne anschließende Instandsetzung auch noch 40€ < Wir haben unser Auto vor kurzem für eine Spureinstellung zu Novadyn gebracht. Beim Versuch die Spur einzustellen, hat die Werkstatt ein sicherheitskritisches Bauteil des Fahrzeugs beschädigt. Daraufhin wurde der Versuch unverrichteter Dinge abgebrochen. Von den Mitarbeitern vor Ort gab es kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung oder auch nur den Ansatz einer Wiedergutmachung. Der Schaden wurde nicht wieder in Stand gesetzt. Stattdessen wurden prompt 40€ in Rechnung gestellt, mit dem netten Kommentar (sinngemäß) man solle das Auto wegen des neu verursachten Schadens so schnell wie möglich abstellen und nichtmehr bewegen. Sehr erfreulich, nachdem das Fahrzeug erst in der Woche zuvor mängelfrei neuen Tüv bekommen hatte. Für die Spureinstellung waren ursprünglich 80€ angesetzt. Diese Dienstleistung wurde nicht erbracht / erfolglos abgebrochen und dabei wurde durch die Werkstatt auch noch ein sicherheitsrelevanter Schaden am Fahrzeug verursacht, der im Anschluss nicht wieder behoben wurde. Dafür am Ende noch 40€ zu kassieren... Sowas Dreistes habe ich wirklich selten erlebt. Kundenservice Fehlanzeige. Nie wieder.

Egal wo man einen Termin im Handwerk braucht, muss man warten. So ist es überall. Nichts desto trotz kommt es auf das Ergebnis drauf an. Die Arbeit, der Service und der beratende Kollege David Augustyniak waren super! Die Jungs und Mädels in der Werkstatt haben gute Arbeit geleistet. Wenn man sich die Zeit für eine Instandsetzung einplanen kann, jederzeit wieder!

Ich war super zufrieden mit dem Service! David hat sich direkt gekümmert, alles lief schnell, unkompliziert und vor allem zuverlässig. Man fühlt sich gut aufgehoben und merkt, dass hier jemand mit Herz bei der Sache ist. Klare Empfehlung, komme gerne wieder, wenn mal wieder ein Pfosten im Weg steht😅

Waren mehrmals hier in der Werkstatt und wurden immer klasse bahandelt, die Autorepararur lief immer vorbildlich ab, das Auto sah jedes mal aus wie neu!! Auch die Mitarbeiter sind sehr nett, kundenorientiert ... wie sich's normal gehört .....und ganz großes Lob an David ;)