Mercedes-Benz Herbrand in Geldern (Pkw Werkstatt)

Sehr guter und schneller Service! Freundlicher Empfang und ausführliche Beratung. Wir sind mit unserem Fuhrpark langjährige Kunden und haben die freundliche und kompetente Beratung immer sehr positiv wahrgenommen. Auch bei akuten Problemen wurden kurzfristige Lösungen gesucht und Alternativen angeboten. Aber das ist man ja von Herbrand gewohnt: Professioneller Service und freundliche Mitarbeiter! Danke an das Team!

Über aus kompetentes Team und super freundlicher Umgang mit Kunden! Ich möchte ganz klar einen Azubi hervor heben, der Alex aktuell Team Teile, empfängt eine über aus freundlich, seine positive Art ist sehr ansteckend. 🤝

Glatte 4 Sterne für einen guten Service. Warum nur vier? Es muss immer noch Luft nach oben sein+ Sehr nettes Personal, zweimal bereits etwas nachgeschaut , Rechnung = Fehlanzeige , alles Service ! Wow! Man fühlt sich dort gut aufgehoben. Vielen Dank.

Kompetent, kundennah, flexibel, sehr freundlich, fair. Nach der Reparatur wird das Auto kostenlos gewaschen....Serviceleistung. HERBRAND.....gut zu erreichen, Servicemitarbeiter verbindlich und sehr nett, Reparatur wurde fair berechnet und schnell ausgeführt. Wir konnten das Auto an einem Samstag abholen. Toll!!

Hatte ein akutes Problem bei meiner C-Klasse (schleifendes Geräusch, teils recht laut), nach einem Anruf bei Herbrand heute Morgen konnte ich direkt vorbeikommen. Die Fehlersuche hat etwas gedauert, aber es konnte das Problem identifiziert und behoben werden (Steinchen zwischen Bremse und Hitzeschutzblech). Zusätzlich dazu gab es eine Autowäsche. Der Preis war mit 200€ einigermaßen hoch, allerdings wurde mir bereits einiges nicht berechnet und gerade die schnelle Hilfe war es mir wert. Immerhin musste die Bremse dafür auseinander gebaut werden - das kostet natürlich auch Zeit. Somit kann ich den Preis auch nachvollziehen. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe, so kann ich wieder beruhigt weiterfahren.

Habe an meinem w212 auf Kulanz einen neuen Achsträger hinten bekommen,da ich einen Extra Wunsch hatte wurde dieser ohne Probleme ausgeführt ,das Team bei Mercedes ist super nett und geht auf Kundenwünsche ein ! Top Arbeit 😃

Man darf sich wirklich nicht über die Preise beschweren, ja die sind hoch aber zu erwarten. Der Auftrag wurde ausgeführt wie vereinbart. Trotzdem gab es Probleme mit der Kommunikation zecks Abholung was für uns unerwartet kam. Aber im allen gut.

Service sieht anders aus…. Simpler Reifen Wechsel wird hier schnell zur Odyssee, zum Termin heißt es man brauche 3 Stunden ?!? Ein reiner Reifenwechsel dauert Max 10-20 Minuten , man hat den bring Service angeboten dieser wurde auch genutzt um dann 3 Stunden später den Anruf zu bekommen das die eingelagerten Reifen zu abgefahren seien ?!?!? Unter Mercedes Service verstehe ich das so etwas vor oder während der Einlagerung passiert , dies wird sogar so von einer der hintersten Werkstatt praktiziert…. Wir haben entschieden da wir nicht 2 Tage für die Bestellung neuer Reifen Zeit hatten das Auto erstmal auf Winterreifen zu belassen… BEI ABHOLUNG wollte man doch wirklich 42€ von mir für nichts. Nach kurzer dissuasion wurde die Rechnung zwar zurückgezogen, aber sorry ich hätte ein wenig mehr erwartet dafür das mein halber Tag geraubt wurde für nichts