BMW & MINI Autohaus Michael Schmidt Germering

Es hat mir alles sehr gut gefallen Kauf Abwicklung,miteinander zu kommunizieren. Alles sehr gut gelaufen,obwohl ich habe es zum ersten Mal beim Autohaus Schmid gekauft. Ich habe ein toller Autoverkäufer bekommen. Burak Özkan. Das ist ein perfekter Verkäufer Ich kann Ihm nur 1000 Punkte geben. Burak weiter so Du bist als Verkäufer the best

BMW i4 M50 heute zum Service bei diesem BMW-Vertragshändler gebracht. Soweit alles in Ordnung, Fahrzeug unbeschädigt zurückbekommen und kein Grund zur Beanstandung. Warum dennoch nur drei Sterne? Die Begutachtung des Fahrzeugs bei dessen Abgabe ist Bestandteil des Serviceumfangs. Warum muss ich diese dann aktiv "einfordern"? Es ist durchaus verständlich, dass manche darauf verzichten. Jedoch habe ich die Erwartungshaltung, dass ich bei Abgabe des Fahrzeugs am Counter gefragt werde ob ein Serviceberater mit mir um das Fahrzeug gehen soll (Dokumentation Zustand vor Werkstatteingang, etc.), oder nicht. Der zweite Punkt ist, dass keine Debit-/Kreditkartenzahlung möglich ist. Einen Ausschluss von American Express könnte ich wegen deren Provisionspolitik verstehen. Aber das generelle Ablehnen von Debit-/Kreditkarten wie Mastercard oder Visa ist im Jahr 2026 einfach ein NoGo. Warum außerdem bei Übernahme des Fahrzeugs nach dem Service die Sicherheitsgurte an allen Sitzplätzen (außer Fahrer) in die zugehörigen Schlösser gesteckt waren erschließt sich mir auch nicht. Dennoch Danke an den Serviceberater Herrn Urban für den (leider am Counter nicht angebotenen, siehe oben) sehr guten Eingangscheck sowie für die Erläuterung der Wartungsumfänge!

SERVICELEITER HERR MANN sollte hier weg! Ich war mit meiner 5er eigentlich zur Spureinstellung dort. Hierbei stellte Sucherin defekt an den Spurstangen heraus, welchen ich für die Reparatur frei gegeben hatte. Nach Abholung des Fshrzeugs und ausgiebiger Testfahrt ein paar Tage später stellte sich jedoch heraus dass das von mir bemängelte schiefe Lenkrad beim Geradeauslauf nach wie vor schief stand. Also wieder hin gebracht und auf mein Fahrzeug erneut verzichten müssen. Ja angeblich wurde die Spur nochmal angepasst und es müsste alles passen. Naja davon sollte man bei einer Fachwerkstatt auch ausgehen können. Naja wie es so kommen sollte, trat das Problem erneut auf und irgendwann wurde dann angeblich der Lenkwinkelsensor neu kalibriert (nach einer Testfahrt mit dem Mechaniker, der kein schief stehendes Lenkrad feststellen konnte) -> 6 unabhängig fahrende Freunden von mir haben alle den selben Fehler wie ich bemerkt. Nun müsste man ja meinen das es passt, aber nun stand das Lenkrad in die andere Richtung erheblich schief. Also erneut hin und dann darf man sich von dem dortigen Serviceleiter sagen lassen das man das Auto selbst reparieren soll wenn es einem nicht passt. Eine derartige Frechheit ist mir bei all meinen Fahrzeugen bislang nicht passiert. Ich habe selbst noch einen Maserati und einen kleinen Fiat und selbst bei den Händlern/Werkstätten dieser Marken ist bei weitem nicht einmal ein Bruchteil dieser Hochnäsigkeit zu erkennen, mit welcher man von dem Serviceleiter in diesem Autohaus konfrontiert wird. Auch trotz mehrfacher Aufforderung zur Herausgabe der Berichte bezogen auf sämtliche Nachbesserungen an meinem Fahrzeug, gab es bislang keinerlei Rückmeldung diesbezüglich. Gerade als Serviceleiter sollte man eigentlich wissen das der Kunde das Recht auf die Herausgabe hat, was mir von diesem sogar zugesichert worden ist. Hierbei wird jedoch wohl nichts an einer Klage über die Herausgabe vorbeiführen. Wie sich BMW erlauben kann so jemanden allerdings als Serviceleiter zu beschäftigen ist mir ein absolutes Rätsel. Gehen Sie gerne dorthin für Reparaturen, aber ich lege jedem Kunden nahe die Reparaturen genauestens zu kontrollieren und bei fehlerhaften Reparaturen umgehend eine Reklamation anzustreben. NACHTRAG VOM 24.06.2026: Trotz Beschwerde im Vorstandsmanagement hat es das Autohaus auch immernoch nicht geschafft mir die geforderten Unterlagen zukommen zu lassen. Für ein Autohaus das unter diesem Namen geführt wird eine absolute Frechheit. So viel zum Thema das Herr Mann (der Serviceleiter) sein Wort hält. Eigentlich müsste man mit einem derartigen Vorfall an die Presse gehen. Das Autohaus wurde letzte Woche ebenfalls erneut vom Beschwerdemanagement informiert das die geforderten Unterlagen immernoch fehlen. Und auch eine derartige Reaktion auf meine Bewertung ist frech. Das angeblich schief stehende Lenkrad wurde im Gesamt (Freunde und Familie, unter den Freunden auch ein KFZ-Sachverständiger) bemängelt. Also weise ich eine derartige unterschwellige Bewertung meiner Einschätzung entschieden zurück.

Ich bin rundum zufrieden. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugabholung hat alles reibungslos geklappt. Ein großes Lob an Serviceberater Daniel Urban. Super freundlich, kompetent und hat sich von Anfang bis Ende wirklich um alles gekümmert. So stellt man sich Kundenservice vor. Klare Empfehlung, ich komme gerne wieder!

Ich habe mein Auto am Standort Germering erworben. Seit dem Erstkontakt habe ich mich sehr gut beraten und informiert gefühlt. Herr Draganovic hat alles möglich gemacht was ging. Auch unvorhersehbare Probleme konnten unkompliziert und pragmatisch gelöst werden. Herr Draganovic hat sich genügend Zeit und Ruhe für die Auslieferung des Fahrzeugs genommen. Ich bedanke mich ganz herzlich und wünsche dem Team weiterhin einen guten Verkauf und alles Gute!

Beim Kauf meines BMW i4 hat leider einiges nicht gepasst. Zum einen hat im laufe des Kaufprozesses nie jemand abgehoben, was jedoch aufgrund der Weihnachts/Urlaubszeit noch verständlich ist und um was es bei dieser Bewertung nicht gehen sollte. Das Hauptproblem war dann der große Tag, jener auf den ich 2,5 Wochen gewartet habe: Mein erstes eigenes Auto und dazu noch kein billiges. Ich hab mit 2 Verkäufern per Email geschrieben, der erste hat mir geschrieben, dass ich es am 05.01 holen kann, was ich dann auch gemacht habe. Der Verkäufer war dann auf Urlaub weshalb ein Kollege für ihn übernommen hat. Auch mit diesem habe ich den 05.01 nochmal abgeklärt, da ich aus Wien herfahren musste (450km) und ich auf Nummer sicher gehen wollte. Ich hab sogar am Freitag 02.01 nochmal angerufen, wo überraschenderweise wieder niemand abgehoben hat und eine Email an den Verkäufer geschrieben, auf diese Versuche hatte sich jedoch niemand mehr zurückgemeldet. Nachdem es ohnehin mit 2 Verkäufern so ausgemacht war uns diese mir den Termin gesagt und sogar nochmals bestätigt hatten bin ich also heute um 06:00 früh aus Wien losgefahren. Eine 5h Autofahrt voller Aufregung. Diese legte sich dann jedoch sehr schnell vor Ort. Als wir ins Büro des Verkäufers gebeten wurden, wurde ich erstmal überrascht begrüßt. Jetzt began etwas was ich so wirklich nicht erwartet hatte. Zum einen waren die Papiere nicht vor Ort, zum Anderen waren die Überstellkennzeichen nicht da und das Highlight des Tages: „Habt ihr den Wagen nicht in der Halle gesehen?“. Denn auch über den Standort des Autos wusst niemand bescheid in erster Instanz. Der Verkäufer ließ uns dann im Warteraum warten und sagte uns dann, dass er das organisiert und wir 4h später wieder kommen sollte. Ich hatte schon Termine für Überprüfung und Zulassung die ich dann natürlich absagen durfte. Als wir schlussendlich das Auto bekamen, bin ich beim durchsehen der Papiere drauf gekommen, dass sowohl COC Papiere als auch die Garantie Papiere nicht dabei sind. Diese werden jetzt per Post nachgeschickt. Ich weiß nicht wo der Fehler lag und wo die Schuldfrage liegt, denn der Verkäufer war so echt freundlich, jedoch stellte er es dann so hin wie wenn er den Tag gerettet hätte weil er alles noch hinbekommen hat. In so einer Situation kann ich da aber leider nicht viel Dank aussprechen, aber wie gesagt ich weiß nicht wer wirklich Schuld war, ein Verkäufer ist jedoch hier die erste Anlaufstelle daher finde ich die gesamte Leistung echt schwach. Schlussendlich war beim Ersatzschlüssel noch die Batterie leer und in der Werkstatt in die ich verwiesen wurde war keiner da, dass ist zwar wirklich nur eine kleinigkeit rundet aber denn Tag dann noch gut ab. In Summe war die gesamte Erfahrung mit diesem Autohaus wirklich ernüchternd. Ich will es nicht schlecht reden weil ich nicht glaube dass das Standart ist anhand der anderen Bewertungen, jedoch war ich mit dem ganzen Kauf wirklich enttäuscht und hoffe, dass dieser Kommentar hilft, dass soetwas nicht wieder passiert. Liebe Grüße

Bewertung gilt dem Grenadier Autohaus. Sehr freundlich und hilfsbereit, ein sehr netter Kontakt. Ich bin begeistert, dass für den "Exoten Grenadier" ein solider Service im Raum München aufgebaut wird.

Nachdem ich im Service unseres bisherigen BMW mit dem Standort Germering gute Erfahrungen gemacht hatte habe ich unseren neuen BMW iX1 dort erworben. Die Beratung und die Betreuung im Kaufprozess durch Herrn Dursun war in jeder Hinsicht angenehm und kompetent, ich habe das Auto zum zugesagten Termin erhalten. Ich kann das BMW Autohaus Michael Schmidt in Germering daher empfehlen.