ATU Giessen

Ich war heute eigentlich nur bei ATU, um Kühlflüssigkeit zu kaufen. Nebenbei habe ich gefragt, ob ich wegen meines defekten Frontlichts einen Termin machen könnte. Zu meiner Überraschung konnte ich mein Auto direkt dort lassen und es wurde sofort erledigt. Alles lief super unkompliziert, das Team war freundlich und mein Auto war schon innerhalb von 30 Minuten fertig. Außerdem haben sie sogar mein Kühlwasser aufgefüllt – das fand ich wirklich sehr aufmerksam und nett. So einen schnellen und unkomplizierten Service erlebt man nicht oft. Vielen Dank – ich komme gerne wieder!

Einen Termin für einen Klimaservice um 14:15 vereinbart, um 14:00 dort gewesen um das Auto abzugeben. Dort wurde mir gesagt dass ich in 2-3 Stunden wiederkommen solle, da der Auftrag zwar gebucht war, ein Termin jedoch mehrfach vergeben wurde. Man kriegt zwar schnell einen Termin, aber die Leistung dahinter eben nicht.

Sehr freundliche und kompetente Beratung bei der Erstellung eines Kostenvoranschlages. Preis Leistung sehr gut. Schneller Termin. Ein Punkt Abzug, da der Mitarbeiter bei der Annahme meines Fahrzeuges den Eindruck vermittelte, das ich eher lästig sei. Aber jeder hat mal einen schlechten Tag. Werde mein Fahrzeug jederzeit wieder dort warten und reparieren lassen.

- im Verkauf, in der Werkstatt und im Service sind nette und kompetente Mitarbeiter zu finden - beim ersten Termin wurde eine Terminvereinbarung (gewählter Zeitslot nach Vorgabe durch das Buchungsportal von ATU) leider nicht eingehalten, eine direkte Terminbuchung mit dem Team Vorort ist hier der sinnvollere Weg. - nach dem ersten Termin und aus technischen Gründen wurde nur die halbe Auftragsdurchführung durchgeführt, dass ein Folgetermin notwendig ist, dagegen spricht nichts, die Neuterminierung (direkt Vorort) erfolgte nach Kundenwunsch - beim Zweittermin verlief die Annahme und Rückgabe des PKW freundlich und unterstützend, hier ist ein Lob an das Personal auszusprechen - nach Übernahme, auf dem Weg nach Hause wurde festgestellt, dass das Lenkrad weiterhin schief steht und das Ergebnis der Spur- und Sturzeinstellung nicht das gewünschte Ergebnis versprach - eine erneute Fahrt (Nr. 3) zu ATU war nötig, die direkte und unkomplizierte Behebung mit Neuvermessung und Einstellung wurde umgehend durchgeführt, dabei fiel auf, dass erhebliche Einstellungen der Spur noch durchzuführen waren :-( Fazit: die Tätigkeiten wurden nicht vollumfänglich beim Zweitbesuch durchgeführt, daher keine vollen 5 Sterne! Die Mitarbeitenden vor Ort sind wie eingangs erwähnt, stets freundlich und zuvorkommend.

Der Service vor Ort ist in Ordnung. Auch die Mitarbeiter im Verkauf sind freundlich und kompetent. Was allerdings nicht in Ordnung ist, ist die intransparente Preispolitik von ATU online. Ich habe einen Termin für einen Klimaanlage Check und einen Austausch des Abblendlicht online gebucht. Dort wurde mir ein Preis für beide Dienstleistungen von 115€ angezeigt. Vor Ort stellte sich die Lage dann anders da und ich musste insgesamt 210€ für alles bezahlen. Hier hat man das Gefühl, abgezockt zu werden. Natürlich ist der Preis noch immer in Ordnung allerdings fast 100€ teurer als angenommen. Ich würde mir seitens ATU wünschen, dass man online schon den reellen Endpreis angezeigt bekommt und nicht erst vor Ort.

Verzweifelt mit Werkstätten rumtelefoniert, die mein Auto kurzfristig einschieben konnte (blinkende MKL). ATU war die einzige die sofort am nächsten Tag einen freien Termin einrichten konnte + Garantie, dass das Auto auch am selben Tag noch angeschaut wird. Morgens abgegeben, noch vormittags einen Zwischenstand zum Fahrzeug erhalten. Ersatzteile wurden sofort bestellt, ich konnte mein Auto im frühen Nachmittag schon wieder abholen. Preis war mehr als in Ordnung für die Arbeit, das kurzfristige einschieben und die schnelle Bearbeitung. Ich kann mich wirklich nicht beschweren. Danke liebes ATU Team!

Ich war heute in Hüttenberg-Rechtenbach und am frühen Nachmittag auf dem Weg nach Hause ( Bremen ) als plötzlich das Auto kein Gas mehr angenommen hat . Auto wurde zu atu nach Gießen abgeschleppt und die Jungs haben sich ziemlich zeitnah das Auto angeschaut und sehr schnell den Fehler gefunden ( ladeluftschlauch) Dieser wurde notdürftig instandgesetzt und uns wurde so die Möglichkeit gegeben nach Hause ( Bremen 400 km) zu kommen wo wir gut und sicher angekommen sind. Vielen Dank auch hier nochmal! Alles in einem wirklich sehr zufrieden und weiterzuempfehlen!!!

Die KI am Telefon hat mich sehr gut beraten und alle meine Fragen beantwortet. Die Termivergabe war sehr unkompliziert und schnell (Termin nach einer Stunde!). Die Mitarbeitenden vor Ort waren ausgesprochen höflich und freundlich und sehr hilfsbereit. Ich bin rundum zufrieden und werde wieder zu ATU gehen.