BMW Autohaus Wahl Gießen

Ich habe Anfang Mai Kontakt aufgenommen, um für meine BMW S1000R die Einfahrkontrolle vereinbaren zu lassen. Mir wurde gesagt, ich solle den Fahrzeugschein per E Mail zusenden, anschließend würde man sich wegen eines Termins bei mir melden. Nachdem ich zwei Wochen nichts gehört hatte und die 1.000 Kilometer Grenze näher rückte, habe ich selbst noch einmal nachgefragt. Am Telefon wurde mir erklärt, dass es aufgrund von Krankheitsausfällen und hoher Auslastung gerade schwierig sei, man würde sich aber zeitnah bei mir melden. Leider ist bis heute, inzwischen Anfang August, keinerlei Rückmeldung erfolgt. Gerade bei einer Einfahrkontrolle, die zeitlich eingeplant werden muss, finde ich das sehr enttäuschend. Dass viel zu tun ist, kann ich nachvollziehen. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist, einen Kunden über Monate hinweg einfach nicht mehr zu kontaktieren. Ich habe die Einfahrkontrolle schließlich bei einem anderen BMW Händler durchführen lassen und dort noch in derselben Woche einen Termin bekommen. Für mich war das leider die letzte Erfahrung mit diesem Motorradhaus. Zukünftige Wartungen und Servicearbeiten werde ich woanders durchführen lassen.

Wir haben heute unseren neuen BMW 320i Touring bei Wahl Group abgeholt – und es lief alles perfekt. Unser Kundenberater war Aron Baumann. Bereits im März hat uns Herr Baumann bei der Konfiguration des Fahrzeugs äußerst kompetent, kundenorientiert und freundlich beraten. Der gesamte Verkaufsprozess bis hin zur heutigen Fahrzeugübergabe wurde von ihm persönlich begleitet und hervorragend organisiert. Alle vereinbarten Termine wurden zuverlässig eingehalten. Insgesamt ein rundum perfektes Kundenerlebnis – vielen Dank an Herrn Baumann und das gesamte Team!

Meine Frau und ich wollten uns ein neues Gebrauchtes BMW zuzulegen Vor eine woche am Freitag deswegen BMW Wahl besucht . Leider der Verkäufer hat nocht mal anstand aufzustehen geschweige uns platz angeboten Wir sollten uns online auto aussuchen Gar keine interese seites Autohaus / Verkäufer Dachte Premium Marke heist auch Premium Service Falsch gedacht Vielleicht waren wir nicht Teuer genug angezogen ? Keine Goldene uhren ? Ist es notig ? Wir wurden abgefertig wir in einem Hinterhof Handel .

Sehr enttäuschend. Ich war wegen einer Rückrufaktion bei BMW (Lenkradumrüstung). Direkt danach funktionierte die Fahrertür nicht mehr per Fernbedienung. Vor Ort wurde mir gesagt, das habe nichts mit ihrer Arbeit zu tun – indirekt wurde mir sogar unterstellt, das Problem habe schon vorher bestanden. Nach einer Woche bekam ich einen Reparaturtermin: 730 € Kosten, davon über 360 € nur für „Fehlersuche“. Das Ergebnis: Die Tür funktioniert zwar wieder, aber die Innenverkleidung ist jetzt sichtbar beschädigt (Kratzer, Verformung, Spalt). Der Zustand ist deutlich schlechter als vorher. Wenn selbst BMW das Fahrzeug nicht fachgerecht reparieren kann – wer dann? Für mich ein klarer Grund: Nie wieder BMW.

Ich bin rundum zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Von der kompetenten und freundlichen Beratung von Aron Baumann über die unkomplizierte Kaufabwicklung bis hin zur Anmeldung des Fahrzeugs wurde alles zuverlässig und schnell erledigt. Der Service war ausgezeichnet und ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank – uneingeschränkte Weiterempfehlung meinerseits!

Die Mitarbeiter im Autohaus waren freundlich und bemüht. Der Umgang war insgesamt angenehm. Leider war die Qualität von Diagnose, Dokumentation und Sorgfalt bei meinem Service nicht auf dem Niveau, das ich von einem BMW Servicebetrieb erwarte. Es wurde eine angeblich undichte Ladeluftleitung festgestellt, jedoch weder schriftlich genau dokumentiert noch konnte mir bei der Fahrzeugabholung eine Einschätzung zur Dringlichkeit gegeben werden. Stattdessen erhielt ich einen saftigen Kostenvoranschlag zum Tausch der Komponente. Um Klarheit zu bekommen, musste ich das Fahrzeug anschließend zusätzlich bei einem unabhängigen Bosch Service prüfen lassen, wo mir dann eine klare und nachvollziehbare Einschätzung gegeben wurde. Das hätte ich mir ehrlich gesagt bereits beim BMW Service gewünscht. So durfte ich nochmal unnötig Zeit und Geld investieren. Zusätzlich war nach dem Service der Scheibenwischer nicht korrekt montiert, sodass er sichtbar über die Scheibe hinausragte. Hier wurden einfach schlichtweg die Seiten bei der Montage vertauscht. Kein großes Problem, aber unnötig und vermeidbar und lässt Spekulationen zur restlichen Sorgfalt des Services zu. Insgesamt freundlicher Umgang, aber bei Kommunikation, Dokumentation und Sorgfalt ist aus meiner Sicht noch Luft nach oben.

In über 40 Jahren Kontakt mit verschiedensten Automarken und deren Niederlassungen habe ich so etwas noch nie erlebt. Seit fast einem Jahr ist es diesem Händler nicht möglich eine kleine Dichtung (4 cm) an einem BMW i3 zu wechseln. Anrufe werden fast nie entgegengenommen, auf Mails erhalte ich keine Antwort, Versprechen des Servicemeisters ("Ich melde mich morgen ganz sicher bei Ihnen (letzte am 28. Mai)) werden durchgehend nicht eingehalten. Als ich das letzte Mal durchkam und 45 Minuten klingeln ließ, wurde der Hörer abgenommen und ich dürfte einem anderen Kundengespräch 15 Minuten zuhören. Mein Rufen wurde nicht wahrgenommen. Zum Schluss wurde ebenfalls aufgelegt. Das Einschalten des Servicemanagers für diesen Bezirk hat nichts ergeben. Die Kostenübernahme dieser kleinen Reparatur liegt seit Mai letzten Jahres von dem Verkaufs-BMW Händler vor. Hoffentlich bleibt diese gültig. Da ein zusätzlicher Neuwagenkauf anstand, haben wir von BMW abgesehen, obwohl die Produkte selbst empfehlenswert sind. Demzufolge sind wir zu einem anderen "Premium-Hersteller" gewechselt. Mal schauen, ob sich auf diesem Weg etwas tut.

Es war nicht möglich ein Gebrauchtwagen zu kaufen. Es fühlte sich niemand zuständig.Eine Dame antwortete nicht die andere war ein Praktikantin,die Dame an der Theke Servicemitarbeiterin. Bei Krah und Enders in Friedberg bin ich sehr aufmerksam beraten worden.