Autohaus Kühl GmbH & Co. KG SEAT/CUPRA

Ich habe im Autohaus Kühl den Fahrer-Airbag am Seat Leon meiner Frau wechseln lassen und war erneut sehr zufrieden. Trotz eines kleinen Missgeschicks wurde der Auftrag zuverlässig und professionell abgeschlossen. Besonders hervorheben möchte ich die ausgezeichnete Kommunikation – jederzeit freundlich, transparent und lösungsorientiert. Ich fühle mich dort stets gut aufgehoben und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. LG T. Munderich

Ich gebe hier eine Rezension im Namen meines Vaters zur Erstinspektion seines Seat Cupra Ich habe meinen Seat Cupra E-Auto zur Erstinspektion bei 6.000 km Tachostand vorgestellt. Neben der regulären Kontrolle wollte ich ein Problem klären, das seit der Auslieferung besteht: - Funkfernbedienung: Das Fahrzeug lässt sich von Anfang an teilweise nicht zuverlässig schließen. Mehrmalige Versuche führen oft ins Leere – die Türen bleiben offen. - Reaktion des Servicepersonals: Statt einer Lösung erhielt ich mehrfach die lapidare Aussage: „Das ist bei Seat halt so.“ - Kundensicht: Für mich als Fahrer stellt sich die Frage: Wie soll man sich verhalten, wenn das Fahrzeug nicht abschließbar ist? Soll ich es einfach offen stehen lassen? Oder muss ich vorsichtshalber schon die Polizei informieren, damit ein möglicher Diebstahl nicht mir angelastet wird? Fazit Die Inspektion hat das Problem nicht behoben und die Antworten des Servicepersonals wirken wenig kundenorientiert. Bei einem Fahrzeug dieser Klasse erwarte ich eine funktionierende Schließanlage und ernsthafte Bemühungen, technische Mängel zu beheben. Stattdessen bleibt ein Gefühl von Unsicherheit und mangelnder Verlässlichkeit zurück.

Sehr schlechte Kommunikation und Service. Wir waren wochenlang nur am Hinterhertelefonieren wegen unserem neuen Fahrzeug. Die Abholung war katastrophal, jetzt hat das Fahrzeug Mängel und niemand fühlt sich zuständig. Die Abgabe unseres alten Fahrzeuges war ebenfalls nicht so schön. Wir sollten es nur vor Ort abstellen ohne das es jemand persönlich entgegengenommen hat. Wieder hat sich wochenlang keiner gemeldet. Es wurde lediglich eine hohe Rechnung geschickt ohne Aufstellung wie die Kosten zustande gekommen sind. Telefonisch ist wieder niemand erreichbar oder ruft zurück. Bin sehr enttäuscht von Autohaus Kühl, da man früher anderes gewohnt war.

Ich habe großes Interesse sowohl an einem Gebrauchtwagen als auch an einem Neuwagen von Cupra. Ich bin an Freitag dem 21.06.24 um 17 Uhr in die Cupra Garage gefahren und wäre gerne beraten worden. Die 2 Kollegen die zu diesem Zeitpunkt dort waren haben uns weder begrüßt noch gefragt ob wir etwas suchen. Der eine Kollege ist dann ohne ein Wort zu sagen an uns vorbei und abgehauen und hat die Tür des Beraterbüros hinter sich geschlossen. Die andere Dame die in dem Büro saß hat auch nicht auf uns reagiert. Dann bin ich zum Empfang gegangen und habe gefragt wo ich denn Hilfe bekommen würde, dann wurde ich daraufhingewiesen, dass es schon 17:15 sei und die Gebrauchtwagen sowieso nur bei Audi verkauft werden. Dann sind wir zu Audi gefahren und sind in das Gebäude für die Gebrauchtwagen gegangen. Dort war eine Beraterin im Gespräch und ein anderer saß an seinem pc. Wir wurden weder begrüßt noch wurde uns gesagt, dass wir gleich bedient werden. Der Kollege hat Sachen abgeheftet, war am Handy und co. Aber kam nicht einmal zu uns. Nach ca. 10 Minuten sind wir dann wieder gegangen. Ich hätte wirklich großes Interesse gehabt aber bei dem Kundenservice werde ich auf keinen Fall ein Auto kaufen… 0% freundlich 0% aufmerksam 0% höflich Wirklich schade!

Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne geben! Wir haben vor einer Woche unseren Neuwagen beim Autohaus Kühl abholen dürfen und ich möchte mich auf diesem Weg auf das herzlichste bedanken. Ein besonderer und ganz großer Dank geht an unsere Verkäuferin Frau Linda Kiefer, die uns vom aussuchen des Autos bis hin zur Übergabe begleitet hat. Sehr kompetent und mehr als engagiert, sowie äußerst zuvorkommend und es war ein fantastischer Service. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Autohaus nur das beste und freue mich wenn wir das nächste Auto bei Ihnen abholen. Mit besten Grüßen Ein sehr zufriedener Kunde

Wir haben grad unseren neuen T-Cross abgeholt. Herr Terlaak hat alles mega gemanagt. Wir sind glücklich.

30.08.2022 1Stunde und 40Minuten für Abgabe zum Service gebraucht, incl. nach Hause bringen mit Taxi (2km). Bin gespannt, wie lange das Abholen heute dauert...... Abholen war i.O. ca. 10Minuten. Fahrzeug sauber und augenscheinlich sogar vorne gesogen. Danke dafür.

Super Abwicklung eines Garantiefalls.