Autohaus Giselheid Konrad GmbH

Wir waren mit einem Nissan Navarra in dieser Werkstatt, er hatte das Problem das eine Ad Blue Warnung angezeigt wurde, obwohl der Tank voll war. Viele andere Werkstätten haben uns sehr unfreundlich abgewiesen. Hier war vom ersten Kontakt am Telefon, persönlich vor Ort und mit dem Kollegen aus der Werkstatt ein sehr vertrauenswürdiger Eindruck vorhanden. Wir wurden auch nicht enttäuscht, in sehr kurzer Zeit ganz tolle Arbeit geleistet . Diese Werkstatt kann man einfach nur weiter empfehlen. Danke

Fahrzeug wegen einer AdBlue-Fehlermeldung an einem Samstag zur Prüfung gebracht. Das Fahrzeug war fahrbereit, nicht mehr fahrbereit war es dann Stunden später. Der Fehlerspeicher zeigte laut werkstatteigenem Ausdruck keinen aktuellen Fehlercode. Trotzdem wurde ein Reset des AdBlue-Systems durchgeführt, der das Fahrzeug in einen Sperrzustand versetzte: Motor aus, nichts ging mehr. Auch der nächste Versuch (AdBlue ablassen) scheiterte; die Werkstatt musste bei Nissan um technische Hilfe bitten. Nissan selbst war aber erst am kommenden Montag wieder verfügbar. Und wir? Standen samstags ohne Auto da. Ersatzwagen? „Nicht verfügbar." Eine Lösung wurde uns nicht angeboten – wir mussten Familienangehörige mit zwei Autos anreisen lassen, um überhaupt weiterzukommen. Ein von der Werkstatt selbst lahmgelegtes Fahrzeug, und der Kunde darf sehen, wo er bleibt. Der Höhepunkt: Nachdem das Auto am Montag nach Nissan-Anleitung wieder freigeschaltet war, bekamen wir die komplette Arbeitszeit beider Tage in Rechnung gestellt (267,55 €) – also auch die Stunden, in denen die Folgen des eigenen fehlgeschlagenen Eingriffs beseitigt wurden. Unser ausführlich begründeter Widerspruch per E-Mail wurde monatelang komplett ignoriert; stattdessen kamen Zahlungserinnerung und Mahnungen. Erst ein Einschreiben brachte eine Reaktion – dann immerhin mit Unterlagen, die unsere Sicht bestätigten, und einer deutlich reduzierten Rechnung. Dass am Ende eingelenkt wurde, rettet den einen Stern. Aber ein Autohaus, das ein Fahrzeug funktionsunfähig macht, den Kunden am Wochenende ohne Mobilität stehen lässt, dafür auch noch die volle Rechnung stellt und berechtigte Einwände fünf Monate lang aussitzt, während es munter weitermahnt – das können wir nicht weiterempfehlen.

Wir haben einen Abarth 500 Cabrio Neuwagen geleast. Zuerst ging die Zulassung mehrfach schief, unteranderem konnte der Händler uns nicht mal direkt die richtigen Schlüsselnummern zukommen lassen. Als endlich alles geklappt hat und der 3. Abholtermin wirklich funktionierte, hat der Neuwagen extrem nach Zigarettenrauch gestunken, ich schätze er stand mit geöffnetem Verdeck im Raucher-Verkaufsraum. Schlechte Kommunikation, mangelnde Kompetenz, keine Termintreue und am Ende noch Frech behaupten, das sind Metallausdünstungen und kein Rauch..unglaublich.

Kontaktaufnahme zum Fahrzeugerwerb: Zunächst hatte ich den Eindruck einer guten und kompetenten Verkaufsberaterin. Als es allerdings dann zeitnah zum Abschluss kommen sollte, war das Fahrzeug auf einmal nicht mehr verfügbar. Beim weiteren Fahrzeug (mit schlechterer Ausstattung und zu schlechteren Konditionen) wieder das Gleiche. Dann nochmal. Auf gemachte Angebote sollte man sich, zumindest kurzfristig, verlassen können. Als Kunde wurde ich anscheinend nicht ernst und kann dahingehend absolut keine Empfehlung aussprechen!!!

Hatte eine Anfrage beim Autohaus Konrad zu einem Nissan Ariya. Ich hatte einen sehr netten und kompetenten Kontakt mit Frau Hollmann die mich in allen Fragen super unterstützt hat. Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen! Beste Grüße an Frau Hollmann Andi Borchers