Autohaus HEINEMANN Gruppe Goslar Hyundai

Frau Klose brachte gravierende Verbesserung mit sich! Grundsätzlich war/ bin ich stets zufrieden. Hier ist man generell freundlich und hilfsbereit. Durch Herrn Germer fühle ich mich stets gut betreut und er genießt mittlerweile mein Vertrauen. Einzig Im Bereich Kundenkommunikation und Transparenz schwächelte das Autohaus. Besonders ärgerlich: Rückrufversprechen wurden nicht eingehalten. Seit Frau Klose hier Ihre Arbeit aufgenommen hat, hat sich der Service in diesem Bereich um 180° gedreht. Nun dominiert Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Kundenorientierung. Ein großes Lob geht auch an die Mitarbeiter der Werkstatt, die mein Auto stets zuverlässig repariert und den Service durchgeführt haben. Kompetente Arbeit und respektvoller Umgang mit dem Kundeneigentum…: Genau so funktioniert Kundenbindung. Dem Team wünsche ich weiterhin viel Erfolg und „DANKE“ für die bisherige Arbeit.

Ich war heute zur Beratung. Die Dame an der Info war sehr freundlich und nett. Und ein großes Dankeschön an Herrn Rosenberger. Sehr freundlich, ruhig und gelassen auf viele Fragen geantwortet, Autos zeigen und erklären. Vielen Dank. Ich würde auch mehr Sterne geben

Ich war auf der Suche nach einem Hyundai Inster als Neuwagen. In Hannover und Umgebung waren leider nur Inster mit Lieferfristen von 4 bis 8 Monaten zu finden. Fündig geworden bin ich dann allerdings bei der Heinemann Gruppe in Goslar. Ein Anruf, ein Termin mit Herrn Paulsen am nächsten Tag zum persönlichen Gespräch, meine Unterschrift auf dem Kaufvertrag und bereits einen Monat später durfte ich meinen Inster abholen. Ich bin sehr zufrieden. Alle Absprachen wurden eingehalten und die Auslieferung war sogar schon einige Tage früher als angenommen. Auf diesem Wege noch einmal meinen besten Dank an Herrn Paulsen. Es hat alles ganz wunderbar geklappt.

Ich habe vor Kurzem hier ein Auto gekauft und bin rundum sehr zufrieden. Von Anfang an habe ich mich sehr gut beraten und willkommen gefühlt. Die gesamte Abwicklung war freundlich, professionell und unkompliziert. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Paulsen für die tolle Beratung und Unterstützung. Auch der „Tischnachbar“ hat zu der angenehmen Atmosphäre beigetragen – ich habe mich wirklich sehr wohl gefühlt. So macht Autokauf Spaß! Ich komme jederzeit gerne wieder und kann das Autohaus nur weiterempfehlen.

Ich habe bei diesem Autohaus (Goslar) einen Gebrauchtwagen gekauft, der zwar nicht von der Marke des Autohauses stammt, trotzdem habe ich erwartet, als Kunde vernünftig betreut zu werden. Leider war genau das nicht der Fall. Seit dem Kauf gab es Probleme mit dem Fahrzeug, deren Bearbeitung sich unnötig in die Länge zieht. Man hat ständig das Gefühl, vertröstet zu werden, obwohl andere Werkstätten solche Arbeiten vermutlich längst erledigt hätten. Statt klarer Aussagen erhält man immer wieder neue Ausreden oder wird auf später vertröstet. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Thema Leihwagen. Mehrfach wurde mir mitgeteilt, dass keine Fahrzeuge verfügbar seien. Gleichzeitig fahre ich regelmäßig am Autohaus vorbei und sehe dort mehrere Leihwagen stehen. Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass man als Kunde nicht ehrlich informiert wird. Auch die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Rückmeldungen erfolgen oft erst auf Nachfrage, und insgesamt entsteht der Eindruck, dass die Organisation nicht gut funktioniert. Dadurch fühlt man sich als Kunde weder ernst genommen noch gut aufgehoben. Ich hätte mir nach dem Kauf deutlich mehr Kundenorientierung, Transparenz und Engagement gewünscht. Zur Krönung kommt noch das zu einem gesagt wird „besser wäre es wenn sie sich einen Neuwagen gekauft hätten oder generell ein Auto von Hyundai, dann hätten sie diese ganzen Probleme nicht“ . Leider kann ich aufgrund meiner ganzen Erlebnisse und Erfahrungen dieses Autohaus absolut niemanden weiterempfehlen