HYUNDAI | Auto Eggert

Im März hat die Liebe Frau Kühl mich im Autohaus angesprochen da ich auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug war. Im Raum Stand ein Skoda Scala den ich wirklich gerne nehmen wollte. Sie hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und mir ein wirklich gutes Gefühl gegeben, was ich leider von ihrem Kollegen nicht so behaupten kann. Letztes Jahr war ich schonmal mit ihm im Gespräch wegen eines Autos und er hat mich so abgespeist als wenn er denkt, dass ich sowieso nicht bei ihm kaufe und eine Beratung Zeitverschwendung wäre. Er hat sich auch nicht um mich bemüht als ich wieder im Autohaus war. Und selbst als ich mich aufgrund privater Umstände gegen einen Autokauf zum jetzigen Zeitpunkt entschied, war Frau Kühl mir nicht böse und hat mir zugesichert das wenn ich so weit bin sie mir wieder bei der Suche nach einem Auto zur Seite steht! Und dann werde ich mich auch wieder an sie wenden. Vielen Dank und herzliche Grüsse sendet Frau V.

Eigentlich alles okay. Mitarbeiter sind nett und bisher wurden alle meine Probleme gelöst. Aber die telefonische Erreichbarkeit dieses Autohauses ist wirklich unter aller Sau😅 Hier jemanden ans Telefon zu bekommen ist ein 5er im Lotto.

Das Autohaus Eggert in Greifswald ist mit Abstand der spannendste Laden, den man sich vorstellen kann. Mein Auto war gestern für den ersten Service nach 15 Tkm Bj 2025 und zur Mängelbeseitigung dort (Dichtungen an den Fenstern, Reifendrucksensoren und Getriebesteuergerät) Grundsätzlich wurde mir vorab vom ‚Meister’ gesagt, dass die Kontrolle der Reifendrucksensoren aufwendig ist und mehrere Tage beanspruchen kann. Wir waren uns vorab auch darüber einig, dass mindestens ein Sensor spinnen muss, da mein Wagen sich immer dann über Reifendruckverlust beklagt, wenn die Reifen warm -> also der Druck erhöht ist. Ich war schon sehr verwundert, dass ich das Auto nach nur einem Tag und angeblich erfolgter Kontrolle + Inspektion zurückerhalten solle. Wie man auf dem Video erkennt, wurde mir der Wagen mit von innen gefrorenen Scheiben übergeben. Er sei aber angeblich ‚mangelfrei‘. Davon abgesehen, dass für diesen Zustand schon ein halber Eimer Wasser über Nacht im Auto hätte stehen müssen, um so eine Feuchtigkeit zu erzeugen, zeigt es aber auch was Kundenservice im Haus Eggert bedeutet. Auch nachdem ich dem Mitarbeiter Herrn Lemke direkt nach Rückerhalt des Wagens darauf hinwies, dass die Scheiben von innen gefroren sind, wurde darauf beharrt, dass das für ‚diese Jahreszeit normal‘ sei. Auch wenn ich das bei einem Neuwagen (der fast nur Langstrecke sieht) nicht für normal halte, ist das auch kein Service, dem Kunden den Wagen in diesem (nicht fahrbereiten) Zustand nach angeblich erfolgter Inspektion zu übergeben. Im Übrigen gibt mein Auto während der Fahrt noch immer von alleine Gas obwohl ich bremse. Ich möchte niemandem etwas unterstellen, aber ich bezweifle stark, dass man sich hier gewissenhaft mit dem Wagen auseinandergesetzt hat. Jedenfalls werde ich zu meiner eigenen Sicherheit in Zukunft davon absehen mein Fahrzeug dort abzugeben. Bearbeitet ab hier für die Bezugnahme auf die Reaktion des Inhabers: Den Kunden mit so einem gravierenden Mangel überhaupt wieder auf die Straße zu schicken, nachdem ich Ihnen Videoaufnahmen und, wie Sie selbst sagen, detailreich den Mangel geschildert habe, ist in meinen Augen schon fahrlässig. Dieses Verhalten aber dann noch damit zu rechtfertigen, dass der Mangel bei einer kurzen Probefahrt nicht aufgetreten ist, schießt den Vogel ab. Ich bin froh, dass ich früh genug das Autohaus gewechselt habe. Wer weiß was sonst noch passiert wäre… Zu den Scheiben: Ich habe in keiner Weise Kurzstreckenbetrieb eingeräumt, ganz im Gegenteil bewege ich das Auto fast nur, um zwischen den Städten zu pendeln. Deshalb wollte ich ja gerade, dass das Auto auch dahingehend kontrolliert wird (!), weil ich es eben fast nur auf Langstrecke bewege und es dementsprechend immer trocken abstelle. Und selbst wenn nicht, wäre es hier ohne Belang, da der Wagen über 24h bei Ihnen stand und trotzdem wie im Video zu erkennen, durchgefroren war. Und dass die Scheiben nach einer Inspektion bei Ihnen so aussehen spricht über den Service und die durchgeführte Inspektion Bände und das unabhängig von beschädigten Dichtungen. Es ist einfach keine Art und Weise dem Kunden so (nach erfolgter Inspektion!) das Auto zu übergeben und vom Hof zu schicken. Umso schlimmer, dass das selbst in Ihrer Stellungnahme nicht eingesehen wird.

Das Autohaus Eggert kann stolz sein auf seinen Verkäufer Peter Eichhofer! Vor 2 Wochen erspähten wir im Vorbeifahren einen tollen Santa Fe. Als wir um das Auto liefen, kam sogleich der Verkäufer um zu fragen, ob er den Schlüssel holen solle. Auf meinen Einwand, dass er doch sicher jetzt Feierabend hätte meinte der, Feierabend wäre für ihn, wenn kein Kunde mehr einen Wunsch hätte. Also kurz reingesetzt, vom Verkäufer alles erklären lassen und gefragt, ob eine Probefahrt am Folgetag möglich sei. Alles kein Problem 👍 Am Ende haben wir gestern unser neues Auto dort abgeholt! Die komplette Abwicklung lief top. Die jemals beste Fahrzeugauslieferung, die wir als Firma jemals hatten! Seien Sie froh, liebe Eggerts, dass dieser Verkäufer für SIE arbeitet! Prädikat: Verkäufer und Autohaus absolut Empfehlenswert 👍

Diese Autohaus ist die Unzuverlässigkeit aller Autohändler. Zugesagte Rückruf werden nicht eingehalten. Anrufe werden erst garnicht entgegen genommen. Das Personal ist unfreundlich und überfordert.Ansprechpartner Fehlanzeige. Wie kann ein Autohaus so überleben?