Audi Autohaus Neumayr GmbH & Co. KG Gröbenzell Puchheim Fürstenfeldbruck

Wir haben in diesem Autohaus vor kurzem einen Gebrauchtwagen gekauft. Vom ersten telefonischen Kontakt an wurden wir hier außerordentlich freundlich und professionell beim Entscheidungsprozess und bis über den Kauf hinaus unterstützt. Ein ganz besonderer Dank geht an unseren Verkäufer Herrn Bösmiller, der wirklich bis ins kleinste Detail für Freude bei diesem Kauf gesorgt hat. Das Fahrzeug war überaus gut aufbereitet und es gab sogar Blumen für die Frau und Spielzeug für die Kinder. So viel ehrliche Freundlichkeit und Professionalität empfanden wir als etwas ganz Besonderes. Vielen lieben Dank, Familie Resc.

Ich habe selten einen so unprofessionellen und kundenunfreundlichen Umgang erlebt wie beim Audi Partner Neumayr. Wer hier im Notfall auf Hilfe hofft, ist absolut verlassen. Das Motto lautet offenbar: Kein Termin = kein Kunde. Besonders dreist ist die Art und Weise, wie hier mit technischen Problemen umgegangen wird. Mein Fahrzeug hat in 5 Jahren bereits den fünften Batteriewechsel hinter sich – ein offensichtlicher, tieferliegender technischer Defekt. Anstatt jedoch Interesse an der Grundursache zu zeigen, wird die Schuld standardmäßig beim Kunden gesucht (angeblich falsches Fahr- oder Ladeverhalten). Die „technische Analyse“ ist ein Witz: Wenn das OBD2-Diagnosegerät keinen Fehler anzeigt, existiert für das Autohaus auch kein Problem. Dass ein Auto trotz neuer Batterie ständig den Geist aufgibt, wird einfach ignoriert. Hier ein kleiner Auszug der absurden Argumente und Zitate, die ich mir anhören musste: „Wir kennen das Fahrzeug nicht von Anfang an, wer weiß, wer hier die Finger drin hatte.“ (Die Historie ist lückenlos bei Audi hinterlegt!) „Fahren Sie doch dahin, wo Sie das letzte Mal waren.“ „Ihre Garantie ist vor einem Monat abgelaufen, da müssen Sie zahlen – wir können hier auch keine Rücksprache mit Audi halten.“ (Null Kulanzbereitschaft!) „Das Auto hat 12 km Kabel, das können wir ja nicht einzeln analysieren.“ – Eine unfassbare Aussage für eine Audi-Fachwerkstatt! UPDATE / NACHTRAG: Die Geschichte hat nun ihren traurigen Höhepunkt erreicht. Das eigentliche Fehlerproblem wurde bis heute nicht gefunden. Rückblickend betrachtet wurde das Problem von Audi und dem Autohäusern von Audi Partnern einfach so lange aus der Garantiezeit herausgeschoben, bis diese abgelaufen war. Jedes Mal wurde der Fehler nur oberflächlich für 6 Monate bis maximal ein Jahr behoben, statt die Ursache zu finden. Das Ende vom Lied: Jetzt, wo die Garantie vorbei ist, weigert sich das Autohaus Neumayr nun komplett, das Fahrzeug überhaupt noch für eine Diagnose oder Reparatur anzunehmen! Man wird mit einem mangelhaften Auto im Regen stehen gelassen, sobald es für die Werkstatt unbequem wird. Hauptsache, das Risiko und die Analysekosten werden komplett auf den Kunden abgewälzt. Fazit: Ein absolutes Armutszeugnis. Ich werde diesen Händler in Zukunft meiden und kann nur jedem davon abraten, hier mit einem echten Problem Hilfe zu suchen.

Sehr angenehme Erfahrung mit dem Autohaus. Die Betreuung rund um mein Leasingangebot war wirklich hervorragend - immer schnelle Rückmeldungen, sehr gute Erreichbarkeit und insgesamt ein äußerst professioneller und freundlicher Umgang. Auch wenn ich mich am Ende aus anderen Gründen für ein anderes Fahrzeugangebot entschieden habe, lag das ausdrücklich nicht am Service. Im Gegenteil: Die Beratung und Betreuung waren durchgehend top und absolut empfehlenswert. Vielen Dank an das gesamte Team!

Der Kauf eines Gebrauchtwagens lief hier sehr positiv. Der Mitarbeiter Markus K. war kompetent, geduldig, lösungsorientiert und verhandlungsbereit. Kleine Kratzer am Auto wurden professionell lackiert; der Wagen wurde vor der Übergabe intensiv aufbereitet. Eine Kfz-Versicherung mit gutem Preis-Leistungsverhältnis war direkt beim Händler möglich.

Ich bin seit langem Kunde beim Autohaus Neumayr und fühle mich dort sehr gut betreut. Beginnend am freundlichen Empfang, über die Beratung im Service (hier habe ich mit Herrn Dietrich einen sehr kompetenten und angenehmen Serviceberater) bis hin zur Leistungserbringung - alles immer TOP! Uneingeschränkte Weiterempfehlung!