Die Werkstatt

Der Bereich rund um das Auto basiert auf Vertrauen. Wichtig ist ja, dass es läuft und das es sicher ist, daher habe ich mir "Die Werkstatt" ausgesucht. Termine werden gehalten, Arbeiten sorgfältig ausgeführt und erläutert. Das ist wichtig, denn damit hat Herr Benfer das Vertrauen aufgebaut was mir beim letzten Anbieter gefehlt hat. Die Qualität der Arbeit ist perfekt und die Preise sind sehr fair. Ich komme gerne hier her und bedanke mich auch beim Team um Herrn Benfer für die freundliche Aufnahme und den professionellen Service. Für "Die Werkstatt" gebe ich gerne eine Empfehlung ab!

Preis-Leistung leider ein klarer Minuspunkt sehr teuer, sogar über Mercedes Preise. Die Mitarbeiter sind kompetent und die Arbeit ist solide, und ich musste bisher nie wegen derselben Sache erneut kommen. Trotzdem bleibt das Preis-Leistungs-Verhältnis der größte Kritikpunkt:, insgesamt zu teuer.

Hab lange überlegt, ob ich diese Rezension noch schreibe. Was ich hier erlebt habe, hat eine innere Blockade in mir manifestiert. Aber da es hier auch um das Thema Sicherheit geht, möchte ich meine Erfahrung mit dieser Werkstatt trotzdem teilen, auf das sie zumindest Anderen eine Lehre sei. Ich hatte letztes Jahr im Januar eine harte Zeit, weil meine Mutter plötzlich gestorben ist und mein Auto hatte auch noch einen Lagerschaden am DSG. Mein Kollege hat sich dann freundlicherweise gekümmert, da es mir nicht gut ging, das Auto zu Herrn Benfer gebracht und ihm das Problem, meine Situation und dass ich das Auto als Außendienstler dringend brauche geschildert. Vereinbart war, dass das Auto vor Ostern fertig werden sollte. Dann ist ersmal lange nichts passiert. Irgendwann habe ich dann angefangen nachzufragen und Herr Benfer war regelmäßig nicht zu sprechen. Seine Empfangsdame hat mir jedes mal zugesichert sie bittet Herrn B. um Rückruf. Irgendwann hat Herr B. dann mal zurückgerufen und plötzlich hieß es von vor Ostern sei nie die rede gewesen sondern von nach Ostern. Er habe das Getriebe ausgebaut und dieses an einen anderen Betrieb übergeben, der die Lager instandsetzen wolle. Die Auslastung dieses Betriebes sei so gegeben, dass es erst nach Ostern fertig werde. Herr B. ist mir zumindest entgegengekommen, indem er ein Auto, welches ich zum Übergang gefahren habe, kurzfristig instandgesetzt hat. Auch nach Ostern habe ich dann wieder nichts von ihm gehört und musste ständig anrufen. Da ich nach einiger Trauerzeit meine Fassung wieder errungen habe bin ich das Ganze dann auch etwas energischer angegangen. Die Empfangsdame hat wieder regelmäßig behauptet sie hätte Herrn B. um Rückruf gebeten. Als ich diesen nach diversen Versuchen mal ans Telefon bekommen habe, behauptete er wiederum die Rückrufbitte hätte er von der Empfangsdame nie erhalten. Als ich diese damit konfrontierte, meinte sie sie wolle mal ein ernstes Wort mit ihm reden. Er teilte mir dann mit, dass die Werkstatt, an die er mein Getriebe gegeben hat, einfach nicht mehr erreichbar sei und er sich bemühe. Als es Mittlerweile Anfang Juni war habe ich mir eine Rechtsberatung eingeholt und Herrn B. eine Frist bis Ende Juni gesetzt. Das hat offenbar gefruchtet und ich bekam mein Auto endlich wieder. Damit wollte ich es eigentlich auf sich beruhen lassen und vergessen. Dieses Jahr im Sommer habe ich dann plötzlich ein Klackern unter meinem Auto wahrgenommen. Es wurde dann regelmäßiger und ein Schrauber teilte mir mit, dass das Lager der Antriebswelle defekt sein müsse. Mit einem Freund, habe ich mich der Sache dann selbst angenommen. Als wir Rad und Bremssattel abgenommen hatten, staunten wir nicht schlecht, als wir den Grund für die Defekte Antriebswelle fanden. Diese ist mit sechs Schrauben mit dem Fahrzeug verbunden. Sie hing noch an genau zwei, die man mit der Hand herausdrehen konnte. Dadurch hat sich die Antriebswelle so verzogen, dass es das Fett aus dem Lager gepresst hat und die Unterlegscheiben, die jeweils noch unter den verbleibenden Schrauben saßen, wurden von der Fliehkraft nach außen gedrückt und haben gegen das Getriebegehäuse geschlagen, was nun fast durch ist. Herr B. hat die Antriebswelle folglich nicht richtig befestigt. Man muss die Antriebswelle vorne links ausbauen, um an das Getriebe zu kommen, welches er repariert hat und der Wagen war danach in keiner anderen Werkstatt. Man stelle sich vor die Antriebswelle hätte sich bei voller Fahrt gelöst. Ich habe dann meinen Rechtschutz bemüht. Zur Zeit, als das Auto bei Herrn B. war hatte ich leider noch keine Rechtzschutz und der Anwalt hat mir erklärt, ich müsse das Auto in unrepariertem Zustand lassen, alles dokumentieren und mir einen Gutachter und Rechtsbeistand auf eigene Faust organisieren. Ich habe dies kurz überlegt aber aus offensichtlichen Gründen verworfen. Herr Benfer ist somit an einer Anzeige vorbeigeschrappt, da ich auf mein Auto angewiesen bin und keine Lust habe das Risiko eines teuren Rechtsstreits aus eigener Tasche einzugehen. Bilder der Antriebswelle anbei.

”Die Fachwerkstatt” KFZ Meisterbetrieb Doninik Benfer in Hagen mit der familiäre persönlichen Note ,ist die beste Empfehlung. Auf Empfehlung bin ich jetzt beim KFZ Meiserbetrieb Benfer gelandet und wurde sehr freundlich von Frau Heer mit einer frisch gebrühten Tasse Kaffee am INFO Schalter empfangen. Nach einem ausführlichem Gespräch mit Herrn Benfer über mein Problem am Fahrzeug , habe ich erst mal gemerkt , wie ich in den bisherigen Werkstätten abgefertigt wurde . Nach erfolgter Serviceleistung wie besprochen ,war mein Fahrzeug pünktlich fertig und auch zu den sehr günstigen vereinbarten Preis. Ich kann nur sagen, Herr Benfer und auch sein Team ist mit seiner professionellen Arbeit rund um mein Auto ist ab sofort zuständig . Danke

Dankeschön für die tolle Beratung.. trotz viel Arbeit sehr freundlich und kompetent.. immer gerne und kann man nur weiter empfehlen.