Autohaus Ulrich GmbH Autorisierte Ford-Agentur

Ich bin seit längerer Zeit Kunde dieses Autohauses und bin jedes Mal aufs Neue begeistert vom hervorragenden Service. Das gesamte Team ist äußerst freundlich, kompetent und professionell aufgestellt. Bei sämtlichen Anliegen wurde mir schnell und zuverlässig geholfen. Besonders beeindruckt hat mich die Transparenz bei Werkstattaufträgen. Man erhält teilweise direkt vom Mechaniker eine SMS mit einem Video, in dem die notwendigen Arbeiten erklärt und gezeigt werden. Dadurch kann man den Zustand des Fahrzeugs und die empfohlenen Reparaturen selbst nachvollziehen. Diese moderne und kundenorientierte Vorgehensweise schafft großes Vertrauen. Gefällt mir sehr!

Bei unserem Ford Focus hatte sich überraschend der Bremskraftverstärker verabschiedet. Seltenheit bei diesem problemlosen Auto, wie sich später herausstellte. Das Autohaus Ulrich kontaktiert. Auch kurz vor Ladenschluss am Abend, sehr kompetent, freundlich und zugewandt - einen Termin vereinbart. Gesagt getan, stellte sich tatsächlich heraus - Bremskraftverstärker kaputt, muss neu, allerdings mit Wartezeit über mehrere Tage, da wir nicht die einzigen Kunden sind und mehr oder minder spontan mit Auftrag drohten. Dennoch fand sich kurzerhand eine Lücke und unser Fahrzeug wurde uns freundlichst, viel früher als erwartet, als fertig gemeldet! Auf einem Freitag! Coole Sache! Preislich sogar unter dem Kostenvoranschlag, freundlichste Rückgabe und Abarbeitung! Herzlichen Dank, wir kommen gerne wieder!

Ich war dort, um den TÜV machen zu lassen. Nach sieben Stunden wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug die Prüfung nicht bestanden habe. Als ich mein Auto abholen und nach dem Grund fragen wollte, hieß es, meine Reifen hätten keine TÜV-Zulassung. Dabei hatten sie die erforderliche Zulassung – ein kurzer Blick in die Fahrzeugpapiere hätte gereicht, um das festzustellen. Nachdem ich ihnen die Unterlagen gezeigt hatte, kam weder eine Entschuldigung noch eine Erklärung. Stattdessen wurde ich gebeten, das Auto noch einen weiteren Tag dort zu lassen. Als ich mein Fahrzeug am nächsten Tag abholen wollte, konnten sie meine Schlüssel zunächst nicht finden und versuchten anschließend sogar, mir die Schuld dafür zuzuschieben. Diese Erfahrung verdient nicht einmal einen Stern. Für eine so einfache Dienstleistung wurde unnötig viel Zeit verschwendet und alles deutlich komplizierter gemacht, als es hätte sein müssen. Wirklich enttäuschender Service.

Extrem freundliche Werkstatt, arbeitet kompetent und schnell. So eine Werkstatt hatten wir wirklich noch nie. Wirklich sehr empfehlenswert!!!!! Danke für die gute Autowartung und das freundliche Miteinander.

200 000er Inspektion mit Zahnriemenwechsel an meinem bis dahin fehlerfrei laufenden Ford C-Max. Kilometerstand 37.800 Km. Ergebnis der Bemühungen des Autohauses in Halstenbek: Drei Werkstattbesuche, incl. Einschleppens durch den ADAC. 11 Tage Werkstattaufenthalt bis zur Behebung des durch die Werkstatt verursachten Fehlers (Fehlercode P 0016:78-E8-Korrelation Kubelwellenstellung-Nockenwellenstellung Reihe 1 Sensor A). Bemerkung des ADAC-Technikers hierzu "da ist wohl beim Zahnriemeneinbau was schief gelaufen". Bei Nachfrage welcher Fehler vorgelegen habe, die Aussage des Kundendienstleiters, "der Zahnriemen hatte einen viertel Zahn Toleranz". Kein Bedauern, keine Entschuldigung, keine Entschädigung für insgesamt 11 Tage Werkstattaufenthalt.

Also ich war heute fast etwas sprachlos. Ich bin mir gar nicht sicher, ob ich irgendwo schonmal einen so guten, unkomplizierten und vorallem freundlichen Service erhalten habe. Hab telefonisch einen Termin gebucht, morgens das Auto abgegeben und nachmittags war es schon fertig. Zusatzreparatur wurde per Videoanfrage angekündigt/erfragt. Da kurzfristig kein Leihwagen verfügbar und die Distanz nicht so groß war, konnte ich stattdessen spontan einen Bring-/Abholservice für mich dazubuchen. Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen und werde wohl ein neuer Stammkunden. :-)

Diese Werkstatt hat für mich den Unterschied gemacht. Sehr freundlich, verständlich und ehrlich. Damit hebt sich diese Ford Werkstatt merklich auf ein anderes/ gutes Level. Top weiter so

Wer hier kauft, macht alles richtig. Wir haben noch nie einen so netten Autoverkäufer wie Herrn Schultz erlebt: kompetent, geduldig, freundlich und sehr sehr menschlich. Meine Mutter (83) wurde bei ihrem Autokauf nicht nur hervorragend beraten, sie hat auch eine super Einweisung in ihren neuen Gebrauchten vom Chef persönlich bekommen und es gab sogar einen Blumenstrauß für sie. Hier stimmt nicht nur fachlich, sondern auch emotional einfach alles.