Autohaus Weber

Nach einer für mich nicht nachvollziehbaren Diagnose seitens Stellantis habe ich mich an Weber gewandt. Obwohl ich noch kein Kunde von Weber bin wurde das Problem mit meinem Fahrzeug Citroën Jumper (Problem Adblue/Dieselpartikelfilter) sehr ausführlich telefonisch diskutiert und sehr schnelle Hilfe angeboten. Es ist aktuell noch keine Instandsetzung erfolgt, aber allein der telefonische Kontakt war sehr positiv.

Ich war innerhalb von zwei Monaten dreimal in dieser Werkstatt und habe insgesamt über 1.100 € dort gelassen – allein 1.000 € für TÜV-relevante Reparaturen, plus 100 € für eine erfolglose Fehlersuche. Man sollte meinen, ein Kunde, der so viel Geld dort ausgibt, wird entsprechend behandelt. Leider war das Gegenteil der Fall. Beim dritten Besuch wollte ich lediglich drei Glühbirnen (zwei Abblendlichter, ein Standlicht) wechseln lassen – ein kleiner Aufwand von etwa 10–15 Minuten. Die Glühbirnen hatte ich sogar selbst mitgebracht, es wurden also keine Materialien von der Werkstatt verwendet. Trotzdem wollte man mir dafür 27,85 € berechnen. Dass man von einem zahlenden Kunden für so eine Kleinigkeit diesen Betrag verlangt, empfinde ich als absolute Unverschämtheit. Nach einer längeren Diskussion kam man mir ausschließlich deshalb entgegen, dass ich nur die Hälfte bezahlen soll – weil ich angekündigt habe, sonst nicht mehr wiederzukommen. Ohne diese klare Ansage hätte man mir den vollen Preis berechnet. Für mich ist das kein kundenorientiertes Verhalten – sondern das genaue Gegenteil. Kundentreue wird hier leider nicht geschätzt. Ich werde diese Werkstatt in Zukunft meiden.

Leider kann ich dieses Autohaus absolut nicht empfehlen. Mein Fahrzeug war über vier Monate in der Werkstatt, ohne dass das eigentliche Problem behoben wurde. Stattdessen wurden andere Dinge „repariert“, die gar nicht kaputt waren – und sobald das eine Problem gelöst war, trat plötzlich ein neues auf. Es wirkt, als würde absichtlich etwas beschädigt, damit man wiederkommen muss. Insgesamt sehr unzuverlässig und für mich absolut enttäuschend. So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Nie wieder.

Thomas Weber hat meinen Mercedes w204 C-Klasse repariert. Ansage von Mercedes selbst war das der Turbo defekt war, aber der Fehler wurde durch die Detailsuche von Herrn Weber genau lokalisiert und kostengünstig behoben. Fair und kompetent sowie freundlich und zuverlässig so habe ich das Autohaus Weber kennengelernt, ich kann nur jedem empfehlen sich selbst ein Bild zumachen.

Mega sympathischer Typ immer netten Service. Seit einige Zeit bringen wir unsere Fahrzeuge zum Service und zum TÜV vorbei kann ich nur empfehlen. Und Preisleistung technisch immer vollkommen im Rahmen