HMH Auto-Reparatur GmbH

Ich bin mit dem Service dieser Werkstatt sehr zufrieden. Das Personal ist freundlich, hilfsbereit und kommt den Kunden stets entgegen. Alle Fragen werden kompetent beantwortet, und die Arbeiten werden professionell und termingerecht ausgeführt. Man merkt, dass hier großer Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich war vor ca zwei Wochen dort, weil meine LPG Anlage ohne Funktion war.Und ich bin angenehm überrascht, der Termin hätte ziemlich schnell gemacht werden können ( ich konnte leider nicht früher ). Der Empfang war etwas holprig ( die Dame schien mir schon morgens um 8 Uhr schon leicht genervt ), die Diagnose war schnell gestellt und das defekte Bauteil schnell getauscht. Der Warteraum könnte etwas schöner sein und nicht wie eine Empfangs Halle der deutschen Bahn aber das ist nebensächlich solange die Arbeit stimmt. Ich werde wieder kommen.

Leider sehr enttäuschender Service. Seit über zwei Wochen versuche ich, wegen meiner LPG-Anlage und eines elektrischen Fehlers einen Termin zu bekommen. Mehrfach wurde ich telefonisch vertröstet. Zuerst hieß es, der zuständige Mitarbeiter sei krank. Bei einem weiteren Anruf wurde mir gesagt, ich solle am 22. vorbeikommen. Also bin ich am 22. extra den weiten Weg gefahren. Vor Ort wusste jedoch niemand etwas davon. Als schließlich ein Mitarbeiter zu meinem Auto kam, wurde mir gesagt, ich solle nicht einfach vorbeikommen und hätte keinen Termin. Dabei bin ich nicht unangemeldet erschienen. Ich wurde telefonisch ausdrücklich aufgefordert, an diesem Tag vorbeizukommen. Statt sich um das Missverständnis zu kümmern oder direkt vor Ort einen Termin mit mir zu vereinbaren, wurde ich erneut weggeschickt und sollte wieder anrufen, um einen Termin zu machen. Besonders enttäuschend fand ich, dass man mir sagte, zunächst müsse ein anderer Auftrag fertiggestellt werden. Als Kunde fühlt man sich dabei nicht ernst genommen. Nach über zwei Wochen Hin und Her, mehreren Anrufen und einer vergeblichen Anfahrt habe ich leider keinerlei Lösung erhalten. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Das ist eine Autowerkstatt wie früher: man hängt nicht stundenlang in einer Telefonwarteschleife, sondern erreicht direkt eine freundliche Mitarbeiterin. Und man muss nicht endlos auf einen Termin warten, Kleinigkeiten werden mal eben dazwischengeschoben, schnell und tadellos erledigt - zu einem fairen Preis. Ich kann HMH nur empfehlen, war hier schon mit meinem Porsche 911(neue Batterie) und meine Frau mit ihrem Skoda (neue Bremsbeläge). Top.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Mein Fahrzeug stand fast einen Monat in dieser Werkstatt. Die versprochene Reparatur wurde jedoch nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Trotz fehlendem Ergebnis musste ich die Rechnung vollständig bezahlen. Ich habe viel Zeit und Geld verloren und kann diesen Service leider nicht empfehlen.