Krüll Motor Company GmbH & Co. KG - Ford

Man erreicht telefonisch niemanden vom Autohaus. Die Verbindung wird, wenn man Glück hat, an einen externen Dienstleister weitergegeben, der sich Name und Anliegen notiert und das weiterleiten soll zwecks Rückruf des Autohauses. Der Haken ist, dass man nie einen Rückruf bekommt. Schön alle Daten ausgehändigt an Dritte und weiter kommt man trotzdem nicht. Anschliessend hingefahren. Darauf wurde gar nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir ein Termin im 2 MONATEN angeboten, dass sich ein Techniker das Problem erstmal anschaut, bevor ein Termin zum Austausch der defekten Teile abgemacht wird. Soll ich 6 Monate auf ein Garantiefall warten ? Ich fahre seit Jahren Ford, aber sowohl Service als auf Kauf werde ich niemals bei Krüll durchführen lassen.

Leider habe ich mein Fahrzeug zum Service gebracht, beim Service hatte ich zwei Probleme am Fahrzeug angesprochen, hier wurden direkt auch Reparaturaufträge gefertigt. Bei der Abholung war wohl keiner aus der Werkstatt mehr da, keiner konnte mir sagen ob was repariert wurde o.Ä. Eine Woche Später hatte ich einen freundlichen Feedbackanruf, da hatte ich mich beschwert, die Dame hatte mir versprochen, dass sich jemand bei mir melden wird, dass ist auch schon wieder 3 Wochen her.

Online einen Termin für eine Probefahrt vereinbart. Pünktlich vor Ort, wo einem denn erzählt wird, dass das Auto gar nicht da ist und auch heute nicht mehr da sein wird. Dafür nimmt man sich extra einen Tag frei, um 40km umsonst durch die Gegend zu fahren...

Ich möchte Ihnen von meiner enttäuschenden Erfahrung berichten, die ich kürzlich mit einem Ihrer Verkäufer gemacht habe. Ich habe bei Ihnen angerufen, um einen Ersatzschlüssel für mein Fahrzeug nachmachen zu lassen. Leider war der Verkäufer, mit dem ich gesprochen habe, äußerst unhöflich und abweisend. Der Verkäufer hat mir mitgeteilt, dass er mir nicht helfen könne und hat das Gespräch abrupt beendet, indem er einfach aufgelegt hat. Ich war schockiert über diese Art von Kundenservice und fühlte mich nicht ernst genommen. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und angemessen darauf reagieren. Mit freundlichen Grüßen, Tim

Wollte ein Angebot für einen Autokauf. Telefonisch leider nie jemand erreichbar, kaufe jetzt woanders. Ob das wirtschaftlich ist, sollte man vielleicht mal hinterfragen.