Opel Ernst Dello - Hh-Großmoorbogen

Ich bin begeistert! Ich habe noch nicht, so eine friedliche Person gesehen! Bei unserem Pech am 12.03.26 haben wir wirklich Glück, dass euere Mitarbeiterin uns begegnet ist. Lange Rede, kurzer Sinn: vielen lieben Dank, dass wir unseren Urlaub, trotz Panne, versetzen dürfen. P.S. Name von unserem Engel gibt es bei den Fotos.

Mein Wagen hatte in den vergangenen drei Monaten zwei Fehlermeldungen, die ich zügig abklären wollte. Obwohl ich mein Fahrzeug normalerweise an einem anderen Standort warten lasse, kontaktierte ich Dello in Harburg aufgrund dessen Nähe zu meiner Arbeitsstelle. In beiden Fällen wurde ich sehr freundlich empfangen, man hat sich den Wagen gründlich angesehen und das Problem behoben. Die Mitarbeiter machen einen sehr kompetenten und motivierten Eindruck. Darüber hinaus scheint auch das Arbeitsklima unter den Kollegen sehr positiv zu sein. Dies überträgt sich auf die Kunden und ist sehr angenehm. Ich kann nur sagen: vielen Dank und weiter so!

Klasse Beratung – sehr empfehlenswert! Ich habe bei DELLO Harburg meinen Leapmotor B10 geleast und bin von Anfang bis Ende bestens betreut worden. Herr Gronwald hat sich viel Zeit genommen, kompetent und ohne jeden Druck beraten und die gesamte Abwicklung lief reibungslos. Genau so soll ein Autokauf sein! Absolute Empfehlung.

Wir haben uns als Firma ein E-Auto bei Fa. Dello gekauft, und zwar einen Citroen e-C3 Aircross mit der stärkeren Batteriekapazität, Elektromotor 113 Extended-Range, bis zu 400 km. Wir sind von einer Verkäuferin beraten worden, Frau Valko, die sich sehr viel Zeit für uns nahm. Alle unsere Wünsche wurden kompetent geprüft und realisiert, der Preis war mehr als fair. Wir fahren das Auto jetzt vier Monate und sind sehr zufrieden. Das ist ein reelles Autohaus mit viel Erfahrung. Besonders gut gefällt uns der ebene Ladeboden hinten. Wir müssen hin und wieder für ein ehrenamtlich organsiertes Buchdruckmuseum (Die Bleilaus, Soltau) schwere Druckmaschinen und Setzkästen transportieren. Da ist so ein Kofferraum einfach ideal, weil wir die grafische Ausrüstung ganz bequem reinwuchten können. Dass der e-C3 rein mit Strom fährt, leise und mit allen Schickschnacks ausgestattet ist - richtig klasse. Das Sparen hat sich gelohnt :-). Renate Gerstel und Reinhard Riedel

Heute hatte ich einen Servicetermin bei besagten Autohaus Dello. Seit ca.drei Wochen stand der Termin und auch bei der Terminvereinbarung fühlte ich mich als Kunde nicht wirklich wahrgenommen. Aber es klappte dann mit diesem heutigen Termin tatsächlich. Der Wagen sollte 10.30 Uhr da sein was geschah.Dann sagte man mir das der Werkstattmeister der die Annahme macht erkrankt ist. Okay. Dann halt so den Wagen dagelassen und vereinbart das angerufen wird wenn der Wagen fertig ist. Ich fragte nach ob sicherlich erst gegen 18.00.Gut dann bin ich wieder von dannen und wartete auf den Anruf gegen 17uhr dachte ich. Den Wagen brauchte ich auch am selben Tag. Es kam aber kein Anruf und ich dachte naja vergessen. Und machte mich wieder auf den Weg zu Dello Harburg. Als ich auf den Hof kam musste ich erschreckt feststellen das der Wagen noch unbewegt dastand.Verwundert ging ich zum Service und erfuhr das mein Wagen auf den nächsten Tag verschoben wurde. Leider hat es niemand für nötig befunden mich darüber zu informieren was ich sehr kundenunfreundlich empfand eigentlich sogar herablassend. Ich forderte dann die Herausgabe des Wagens und äußerte meinen Unmut. Es hielt niemand für nötig sich zu entschuldigen. Der Mann aus der Werkstatt hat sich auch zurückgehalten und anscheinend Angst mir eine Erklärung dafür zu geben. Ich war früher in 1990iger Jahren gerne bei Dello und habe auch zwei Fahrzeuge dort erworben. Man war immer freundlich und sehr zuvorkommend. Ein super Service dazu. Davon ist leider nichts geblieben wie ich sehr enttäuscht heute feststellen musste. Schade Dello aber immer größer ist nicht immer besser.Und bitte keine fadenscheinigen Richtigstellungen und Entschuldigung wohl sowieso nicht.

Meinen Opel Mokka in Harburg gekauft, immer Mega zufrieden. Viele Jahre Stammkundin dann wurde es weniger. Jetzt hat Opel Dello einen Rückruf für die Airbags gestattet, ich hin nach Dello um einen Termin zu machen für den Austausch, weil geht nur bei Dello oder Vertragswerkstadt. Und nun der Hammer, weil ich nicht kontinuierlich mit meinen Mokka bei Dello Harburg vorstellig bin, habe ich KEINEN Termin bekommen. Sie hätten Zuviel zu tun und keinen Termin wenn man nicht regelmäßig kommt. Das finde ich als ein No Go. Also kaufe ich mein Auto dort nicht mehr. Eine Niederlassung mit Werkstatt die es nicht nötigt hat. Enttäuschung pur !!!

Ich kann die Servicewerkstatt Ernst Dello Harburg leider nicht empfehlen. Ich bin mit meinem Firmenfahrzeug aufgrund eines lauten Quietschens an der Vorderachse in die Werkstatt gefahren. Nach zwei Tagen erhielt ich die Rückmeldung, ich solle mein Auto waschen, da die Geräusche angeblich durch Verschmutzung verursacht würden. Es handelt sich hierbei um ein Baustellenfahrzeug – eine gewisse Verschmutzung ist also völlig normal und sollte bei der Diagnose berücksichtigt werden. Nach Abholung trat das Problem bereits nach etwa 20 km erneut auf. Statt einer erneuten fachlichen Prüfung wurden mir Fotos des verschmutzten Fahrzeugs als „Begründung“ angeboten und ich wurde gefragt, was die Werkstatt denn tun solle. Diese Frage halte ich für unangebracht, da ich als Kunde die fachliche Kompetenz der Werkstatt in Anspruch nehme. Zusätzlich gab es Unstimmigkeiten bei den Mietfahrzeugen: Beide Male waren diese nicht vollgetankt. Beim ersten Mal habe ich den Wagen dennoch vollgetankt zurückgegeben, beim zweiten Mal habe ich dies bewusst nicht getan. Trotzdem wurde mir die Tankfüllung berechnet, obwohl der Wagen nicht voll übergeben wurde. Am Ende stellte sich heraus, dass die hintere Bremse ohne Funktion war – ein sicherheitsrelevanter Mangel, der potenziell lebensgefährlich sein kann. Dass dies beim ersten Werkstattaufenthalt nicht erkannt wurde, ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel und wirft erhebliche Zweifel an der Sorgfalt der durchgeführten Arbeiten auf. Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf den Eindruck mangelnder Diagnosequalität, fehlender Kundenorientierung und unzureichender Transparenz. Ich werde der fuhrparkleitung unserer unternehmsgruppe nahelegen diese Werkstatt aus der servicekartei zu entfernen.

Fahrzeug beschädigt – Klare Beweislage, aber schwierige RegulierungBewertung: Ich habe mein Fahrzeug für einen Service-Termin in dieses Autohaus gebracht. Bei der Annahme wurde vom Personal ein Video erstellt, das den tadellosen Zustand des Wagens dokumentiert.Nach Abschluss der Arbeiten und Bezahlung der Rechnung stellte ich bei der Abholung sofort zwei neue Kratzer fest. Bei der gemeinsamen Sichtung des Annahme-Videos vor Ort wurde durch die Mitarbeiter ausdrücklich bestätigt, dass diese Schäden zum Zeitpunkt der Abgabe nicht vorhanden waren. Der Schaden ist also eindeutig in der Werkstatt entstanden.Trotz dieser klaren Beweislage und Zeugen gestaltet sich die Schadensregulierung seitens des Autohauses bisher schwierig. Ein Gutachter wurde bereits beauftragt. Es ist enttäuschend, dass man sein Auto in eine Vertragswerkstatt gibt und es beschädigt zurückbekommt, ohne dass sofort Verantwortung übernommen wird.Ich kann diesen Service aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen