Automobile Hamburg GmbH - Audi

Mit blinkender Warnleuchte auf Langstreckenreise als Familie eine Original Audi Werkstatt angefahren in der Hoffnung auf Hilfe. Einmal kurz Fehlerspeicher auslesen um Risiko für Weiterfahrr abschätzen zu können? Wartezeit: 1 Woche (!) Danke für nix! Die Konkurrenz vom Bosch Service 200 Meter weiter: top Job

Mein Ansprechpartner nahm sich die notwendige Zeit sich meinen PKW anzuschauen und wir besprachen gemeinsam was gemacht werden soll. Er ging auf meine wünsche ein und erklärte es vernünftig, nachvollziehbar. Dann haben wir einen Termin vereinbart und den Leihwagen für die Reparatur reserviert. Ich fühlte mich gut beraten, kann ich nur weiter empfehlen.

Wurde nachdem ich liegen geblieben bin in die Werstatt geschleppt. Nach 2 1/2 Werktagen kam dann die Diagnose. (Motorschaden) Im weiterem Kontakt, war der Kundenbetreuer leider arrogant (mein Audi war ja schon fast 15 Jahre alt). Es war auch die Rede davon das ich ein Teil für den Leihwagen selbst zahlen soll muss, obwohl es über die Audi Mobiltätsgarantie lief. Auf der Nachfrage direkt bei Audi hieß es das der Leihwagen selbstverständlich voll bezahlt wird. Nachdem Audi die Werkstatt kontaktierte, wusste diese nichts mehr davon🤷‍♂️

Top Autohaus! freundliches Personal! Gute und saubere Arbeit! Macht weiter so!!!

Die Preise sind so hoch, wie die Nasen der Mitarbeiter. Wenn man den Verkaufsraum betritt und nicht nach Geld oder besser nach viel Geld aussieht, darf und kann man dort nicht auf eine freundliche Beratung geschweige denn mit einer Begrüßung rechnen. Ich habe dieses Experiment mal gemacht, nachdem ich vorher nicht mal eines Blickes gewürdigt worden bin. Traurig traurig für so ein Unternehmen.