Premio Reifen + Autoservice Reifenhaus Buch GmbH

Reifensatz schnell & günstig gewechselt. ( in der bisherigen Hauswerkstatt hätte ich 85,-€ mehr entrichten müssen...) total freundliches Personal !! >> gleich HU-Termin vereinbart ✓ 😃

Das Reifenhaus Buch ist für mich seit Jahren die erste Adresse für den Kauf, den Wechsel und die Lagerung von Reifen. In der gesamten Zeit, habe ich die höfliche und respektvolle Art aller Mitarbeiter des Hauses Buch geschätzt. Vor diesem Hintergrund nutze ich nunmehr auch die Werkstatt des Unternehmens um Reparaturen und TÜV Abnahmen durchführen zu lassen. An meinem X5 40D wurde nunmehr festgestellt, dass der Partikelfilter defekt ist und habe mich entschieden auch diese, sehr umfangreiche Arbeit, in der Werkstatt des Hauses Buch ausführen zu lassen. Die gesamte Taktung, von dem Ausbau des Partikelfilters, dem Versand zur Reparatur und der Wiedereinbau verlief absprachegemäß und einwandfrei. Für die gute Abwicklung bedanke ich mich bei dem gesamten Team und empfehle das Reifenhaus Buch und deren Werkstatt gern weiter. Für mich weiterhin die erste Adresse für meine Fahrzeuge.

Sehr gut den richtigen Reifen mit mir am Telefon herausgefunden, passender Termin und sofort montiert. Es zählt bei weitem nicht nur die Größe der Reifen.. MO, Flat Run, V,…

Hier wird Kundenservice und - bindung noch groß geschrieben: Nachdem eine Inspektion mit TÜV von der Werkstatt her nicht optimal gelaufen war, hat sich der Chef persönlich mit mir in Verbindung gesetzt. Mein zweites Auto wurde dann für mich mit vollem Service (holen und zurückbringen) kostenlos in Ordnung gebracht. So fühle ich mich als langjährige Kundin wertgeschätzt!

Achsvermessung vorne und hinten sollte gemacht werden. Bei Abholung meines Pkw hieß es hinten konnte es nicht durchgeführt werden, da die Schrauben sich nicht lösen lassen. Schade, ich hätte mir von einer Werkstatt mehr erwartet, statt den Auftrag nur halb auszuführen. Zu Ihrer Stellungnahme möchte ich folgendes anmerken: Fakt ist wie von mir oben beschrieben das die Schrauben sich nicht lösen lassen und daher die Achsvermessung hinten nicht durchgeführt wurde. Aus anderen Werkstätten kenne ich es das man bei Abgabe des Autos gebeten wird seine Telefonnummer dort anzugeben falls es Probleme gibt und eventuell mehr Kosten entstehen. Das war bei Ihnen nicht der Fall. Mein Auto ist gerade durch den Tüv und der von Ihnen geschilderte Mangel wurde mir dort nicht genannt. Als ich mein Auto bei Ihnen abgeholt habe wurde mir mitgeteilt das das von Ihnen genannte Teil bei Ersatz mit Reparatur ca. 1000 Euro kosten würde und sich bei meinem alten Auto nicht mehr lohnen würde. Man hat mir nicht einmal angeboten sollten die Schrauben kaputt gehen diese dann zu ersetzen.