VGRHH GmbH Skoda Auto

Toller Service, klasse Dienstleister, ohne eigenen Benefit! Auf einer Fahrt aus NRW nach Hamburg an einem Freitagabend mit meinem Dienstwagen ging die Abgaskontrolllampe (Motorkontrollleuchte) an. Es hieß man solle sofort eine Werkstatt aufsuchen. Freitagabend waren die Techniker nicht mehr da, aber ich durfe am Samstagmorgen ab 8Uhr wieder kommen. Gesagt, getan. Ein sehr netter, unkomplizierter Service, bei dem der Fehler zunächst ausgelesen wurde und nach Beurteilung der Banalität gelöscht werden konnte. In der Zeit durfte ich mich am Kaffee bedienen. Noch nicht einmal ein Trinkgeld konnte ich loswerden, deswegen dann aber die mehr als verdiente gute Bewertung. Wochenende und Rückfahrt gerettet.

Am 29.07.25 hatten wir kurz vor dem Elbtunnel ein Problem mit dem Auto. Wir wurden zu Vgrhh geschleppt. Ich wollte mich bei Herrn Stegmann bedanken der sich für uns Zeit genommen hat, auch mit dem acv im Gespräch war und dafür das wir unser Auto stehen lassen durften bis es vom ACV (leider etwas später als gedacht) abgeholt wurde. So konnten wir unseren Weg nach Wacken mit einem Leihauto fortsetzen. Leider war in der Ferienzeit keine Kapazität nachzuschauen was mit dem Ventilator ist. Kann ich aber verstehen, da genügend Reisende liegen bleiben. Vielen Dank und viele Grüße aus Mittelfranken.

Mein Auto war vor ca. 5 Monaten hier zur Reparatur nach einem Unfallschaden. Die Werkstatt arbeitet zügig und ordentlich, da kann ich nichts bemängeln. Der Service im Rechnungswesen ist jedoch unverschämt hoch 100. Die Rechnung an die Versicherung der Verursacherin des Unfalls ging nie raus, stattdessen schickte man mir als Geschädigten eine Mahnung, ich solle die Rechnung jetzt zahlen. "Tja, aber Sie haben den Auftrag erteilt." - Wer soll ihn denn sonst erteilen? Soll die Unfallgegnerin mit meinem Auto vorbeikommen oder ein Mitarbeiter der Versicherung???? Die Versicherung hat ihrerseits die Rechnung angefordert, um ihr Geld loszuwerden. Eine bodenlose Frechheit, Geschädigte zu belästigen und Ihnen zu drohen, während die Buchhaltung offenbar 0 funktioniert. Nie wieder!

Leider wurden meine Aufträge zweimal nicht ausgeführt. Ich hatte beauftragt, dass die Standardtemperatureinstellung bei meinem VW-Up ständig auf 22° zurückspringt. Man kann das einstellen lassen, sodass die zuletzt gewählte Innenraumtemperatur beibehalten wird. Davon hatte der Mitarbeiter noch nie etwas gehört, und die Korrektur glatt vergessen. Außerdem bekam ich das Auto mit einem schlackernden Automatikwählhebel zurück. Die gewählten Fahrstufen sprangen zurück. Beim nächsten Besuch gab ich den Auftrag zur Temperaturkorrektur schriftlich. Die Reparatur wurde vergessen. Alles sehr zeitaufwändig. Warten auf den Meister. Neuer Termin frühestens in ein paar Wochen. Und die Umfrage zur Kundenzufriedenheit die gleiche Pleite. Dort sollte ich die Eindrücke schildern, damit die Werkstatt besser werden könne. Tatsächlich konnte man aber nur Sternchen vergeben, das Texteingabefeld fehlte. Also: Pleite auf der ganzen Linie. Ein Zusatzsternchen gibt es aber für die ausgesprochen netten Mitarbeiter.

Ich habe die Skoda-Werkstatt im Bornkampsweg Hamburg besucht, um die Elektronikfehler in meinem Fahrzeug reparieren zu lassen. Offen gesagt, ich war von der Freundlichkeit, Treue und Arbeitskompetenzen des Personals, Empfangen, Beratung und Werkstatttechniker, sehr beeindruckt. Das ist sehr empfehlenswert.