Volkswagen Automobile Hamburg Audi

Trotz Terminvereinbarung gibt's relativ lange Wartezeiten für einen einfachen Räderwechsel. Grund: Ich musste über eine halbe Stunde warten, bevor eine zuständige Person auf mich zukam, um den PKW fotografisch zu erfassen. Nach knapp 2 Stunden habe ich dann den Autoschlüssel zurück erhalten, wobei mir die Person nicht sagen konnte auf welcher Parkplatznummer mein Auto steht😟 Also wanderte ich über das relativ große Gelände auf der Suche nach meinem PKW. Das ist für mich kein Service 😬

So etwas hier habe ich noch nie erlebt ! ALLE AUDI RS6 S8 RS7 S6 S7 fahrer von 2013-2018 passt auf wenn ihr hier zum service geht Mir wurde damals von Audi gefragt ob ich Motor Steuergerät Update (2406)machen will freiwillig habe ich Unterschrieben und verneint alles schriftlich.Da ich weiss das es zu meinem Nachteil sein würde und am falls was sein sollte Audi niemals übernehmen würde.Am Abholtag wird mir dann gesagt es ist uns ein Fehler passiert haben wir ausversehen gemacht daraufhin habe ich es schriftlich alles fest gehalten das die sich innerh. einer bestimmten zeit darum kümmern müssen dass das Auto in dem Zustand mir übergeben wird wie ich es abgelassen habe !!! Bin jetzt mal gespannt !!! Das man sich am Eigentum anderer einfach vergreift ohne zu Fragen das zeigt die ganze Sache ganz klar !! Ich werde sehen jetzt wie es weiter geht und habe auch schon einen Anwalt eingeschaltet …. ich werde nicht loslassen bis es wieder ok ist.. andern falls werde ich auf Schadensersatz klagen.

Netter Kundendienst aber mangelhafte werkstatt. Die werkstatt ist nicht in der lage Software Probleme zu lösen. Bei mir wurde die standheizung gewechselt original gegen original.beim kauf der Heizung wurde mir gesagt sie müsse nicht angelernt werden,worauf ich sie aus Termin gründen in einer freien werkstatt hab einbauen lassen. Jetzt ist der Komponentenschutz aktiv und das Steuergerät gesperrt. Nach Aussage eines Kundendienst Mitarbeiter wurde dann gesagt das audi nicht in der Lage ist die Software wieder freizuschalten. Das nenne ich mal echt ein peinliches Zeichen von audi. Die 2 Sterne nur weil der Mitarbeiter echt nett war am Telefon. Mfg m.gloe

Sehr geehrtes Audi Service-Team, ich wende mich mit einer deutlichen Beschwerde an Sie bezüglich der Inspektion meines Leasingfahrzeugs, die in der vergangenen Woche in Ihrem Servicebetrieb im Bornkampsweg in Hamburg durchgeführt wurde. Teil der vereinbarten Inspektion war selbstverständlich auch der Ölwechsel. Zu meinem großen Ärger musste ich jedoch feststellen, dass dieser offenbar nicht durchgeführt wurde, obwohl er Bestandteil des Serviceumfangs ist. Das ist für mich besonders ärgerlich, da ich in Kürze in den Skiurlaub fahren wollte und mich bewusst rechtzeitig um die Inspektion gekümmert habe, um sicherzustellen, dass mein Fahrzeug technisch einwandfrei vorbereitet ist. Nun, eine Woche nach dem Werkstatttermin, stelle ich fest, dass ein wesentlicher Bestandteil der Inspektion schlicht nicht erledigt wurde. Dadurch kann ich meine geplante Reise derzeit nicht guten Gewissens antreten. Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst enttäuschend und unprofessionell. Wenn ein Kunde einen offiziellen Service bei Audi durchführen lässt – noch dazu bei einem Leasingfahrzeug –, muss er sich darauf verlassen können, dass die vereinbarten Arbeiten vollständig und korrekt ausgeführt werden. Ich erwarte daher eine umgehende Klärung!

Ich war bereits mehrfach bei Volkswagen Automobile Hamburg am Standort für Audi-Service und bin jedes Mal zufrieden gewesen. Die Werkstatt ist professionell organisiert, Termine werden pünktlich eingehalten und die Mitarbeitenden sind freundlich und kompetent. Es handelt sich zwar um einen gemischten Standort mit Fokus auf Volkswagen, doch der Audi-Service ist vollständig integriert und auf einem sehr guten Niveau. Besonders positiv finde ich die transparente Kommunikation und die fairen Preise für Wartung und Reparatur. Wer im Raum Hamburg einen zuverlässigen Servicepartner für Audi sucht, ist hier gut aufgehoben. Empfehlenswert!