Ebbinghaus Automobile GmbH

Mein Erfahrungsbericht über das Autohaus Ich möchte gerne meine insgesamt positive Erfahrung mit diesem Autohaus teilen. Schon beim ersten Besuch wurden wir sehr freundlich empfangen. Der Verkäufer war äußerst höflich, aufmerksam und zeigte großes Interesse an all unseren Fragen und Wünschen bezüglich des ausgewählten Fahrzeugs. Man merkte sofort, dass er seinen Beruf mit Verantwortung und Respekt ausübt. Er nahm sich viel Zeit, erklärte jedes Detail geduldig und sorgte dafür, dass wir uns während des gesamten Prozesses gut beraten fühlten. Besonders hervorheben möchte ich seine Zuverlässigkeit und seine Bereitschaft, uns in jeder Phase des Kaufs zu unterstützen. Dadurch hatten wir großes Vertrauen und fühlten uns sicher bei unserer Entscheidung. Allerdings dauerte die endgültige Ummeldung und vollständige Abwicklung des Fahrzeugs deutlich länger, als wir erwartet hatten. Aufgrund verschiedener interner Gründe im Autohaus zog sich der gesamte Prozess über mehr als zwei Monate hin. Das war für uns etwas anstrengend und organisatorisch nicht ganz einfach. Trotz dieser Verzögerung möchten wir betonen, dass wir mit dem Service des Verkäufers sehr zufrieden sind und das Autohaus insgesamt weiterempfehlen können. Das Team ist professionell, freundlich und bemüht, die Kunden gut zu betreuen. Wir hoffen, dass zukünftige Abläufe etwas schneller funktionieren, denn ansonsten war alles wirklich hervorragend.

Ist ja nicht das erstenmal. Das man von der Annahme entäuscht wurde. Morgens angerufen da ein Fehler im Display aufleuchtete damit man sich das mal anschauen kann. Ich wurde zwar auf einen Termin hingewiesen. Auf bitte hatte mir die Frau am Telefon gesagt das ich heute 9.6.2026 um 15.00Uhr kommen soll da würde sich einer dann drum kümmern. War schon 14.30 Uhr da bei der Annahme eine junger Mann freundlich er sagte mir ich brauchte einen Termin. Ich ihm erklärt was mir die Frau sagte. Dann kam aus der Ecke nicht gerade höflich das dieses nur mit einem Termin geht er hat noch nicht mal nachgefragt wo der Fehler liegt. Sowas kenne ich nicht von dieser Werkstatt Nein immer wieder es geht nicht Werkstatt hat keine Zeit. Hätte mir gewünscht das mann mal über meinen Fehler redet woran es liegt. Also nie wieder lieber zu einer anderen Hyundai Vertretung. Da es auch beim Autokauf 2x nicht geklappt hat wegen Preis Gründen. Entschuldigung nutzt nichts. Jetzt ist endgültig Schluss.

Ich war mit meinem Tucson Ende April zur ersten Inspektion bei Ebbinghaus in Hamm. Von der Online Terminbuchung und Ersatzwagenreservierung bis zur Annahme und Durchführung der Inspektion war alles super. Sehr netter Empfang. Anzumerken ist noch, dass ich den Tucson ebenfalls bei Ebbinghaus in Hamm gekauft habe. Auch dabei verlief alles super. Kundenservice, Werkstatt und der Kauf eines Fahrzeugs kann kann uneingeschränkt weiter empfohlen werden.

Schon 1 Stern sind 5 zu viel. Jetzt mal im Ernst. Ich hatte dort um 9.40 Uhr einen Termin, der max. 1.5 Std. dauern sollte. Das erste Mal war ich zur Abholung um 12 Uhr dort und wie zu erwarten war, war das Auto noch nicht fertig. Also bin ich wieder nach Hause um andere Termine zu erledigen. Gegen 14 Uhr traf ich dann wieder bei Ebbinghaus ein und das Auto war immernoch nicht fertig. Der Mechaniker erklärte mir den Sachverhalt und ich sollte im Wartebereich ca. 30min. warten. Kurz vor 16.00 Uhr war das Auto dann fertig aber nur die hälfte Repariert. Aber das war nach Absprache so vereinbart, dass eine Reparatur ein anderes Mal durchgeführt werden sollte. Nachdem ich mich dann über diese Wartezeit leicht beschwert hatte, wurde der Angestellte von Ebbinghaus motzig und motzte mich an , dass ich für eine längere Reparaturdauer kein Verständnis hätte. Aber dieser wohl für mich ja wohl erst Recht nicht. 4, 5 Stunden über Termin und dann dem Kunden doof kommen, naja Firmenphilosophie. Zu guter Letzt meinte er, dass die angebotene Arbeit des Monteurs für mich nicht mehr in Frage komme. Das Verhalten eines 4 jährigen ist in meinen Augen reifer, was für ein kindisches und bockiges verhalten. Familie und Verwandte werden wohl kaum dort noch einen Cent lassen.

Herr Arman hat uns super beraten und heute an seinem Urlaubs Tag das Auto ausgeliefert. Wir können ihn von ganzem Herzen weiterempfehlen.

Habe mir dort einen Hyundai Tucson gekauft. Mein Verkäufer war komplett, freundlich und war jeder Zeit erreichbar. Die Übergabe hat sich zwar etwas verzögert, aber das lag am Strassenverkehrsamt Danke für die tolle Beratung und dein dein Einsatz

Gibt es hier null Sterne? Leider nicht. Heute genau seit 11 Wochen ist mein Fahrzeug ( Opel Astra K Combi) dort. Repariert werden sollte auf meinem Verlangen die Ölpumpe. Leider hat die Werkstatt einen Fehler gemacht und durch irgendwelchen Unsinn an dem Wagen einen Motorschaden verursacht. Das etwas passiert ist haben sie mir auch mitgeteilt. Zunächst war allerdings nur die Rede davon, das ein Ritzel beschädigt wurde welches ausgetauscht werden müsste und die Steuerzeiten des Motors neu eingestellt werden müssten. Nach und nach stellte sich dann heraus das dort ein Motorschaden verursacht wurde. Auch nur dadurch, das man auf einmal davon sprach, daß der komplette Zylinderkopf erneuert wird. Zwei Kolbenringe neu und eine Pleuelstange müssten ersetzt werden. Von Motorschaden der in der Werkstatt verursacht wurde...weiter keine Spur. Das schlimmste ist allerdings, das man über rein gar nichts informiert wird. Drei Wochen lang hört man absolut gar nichts von der Werkstatt. Nach mehrmaligem Versuchen endlich jemand erreicht. Da sagte man mir dann nach zehn Wochen das endlich alle Ersatzteile eingetroffen wären und der Wagen am Dienstag oder Mittwoch fertig würde. Es wurde Donnerstag und bis dahin keine weiteren Informationen, weil den Kunden mal anrufen und zu informieren ist in dieser Werkstatt nicht das Standardprogramm. Oh ich muss sagen einmal haben sie es geschafft. In elf Wochen. GUTE LEISTUNG!!!! Hier herrscht die reinste Verarschung ( sorry dieser Begriff) am Kunden. Ich glaube Fachpersonal findet man woanders, aber definitiv nicht in dieser Werkstatt. Lasst die Finger davon. Ich muss noch erwähnen das ich einen Leihwagen gestellt bekommen habe. Alles auf Werkstattkosten. Trotz alledem möchte man irgendwann sein eigenes Auto zurück und vor allen Dingen nicht hergehalten werden. Der Kunde ist hier ne absolute Nullnummer. Ich habe eigentlich schon sozusagen eine fast ewige Geduld in vielerlei Hinsicht. Aber diese Werkstatt hat alles ausgereizt was man nur ausreizen kann. Und irgendwann ist auch meine Geduld am Ende. Vielleicht komme ich ja mit dieser Bewertung weiter. Wenn nicht scheint dieser Laden absolut kein Interesse daran zu haben dem Kunden auch nur ein bisschen Service zu bieten. Ich mache so etwas wie hier übrigens nicht gerne. Aber das interessiert mich gerade genau so wenig, wie es dieser Werkstatt nicht interessiert den Kunden auf den laufenden zu halten. Übrigens ich bin letztendlich so was gespannt auf die Rechnung, welche man mir präsentieren wird. Da wird mit Sicherheit das letzte Wort nicht drüber gesprochen sein. In diesem Sinne...ich schaue mal was weiter passiert

Ich habe mein Auto in einer anderen Filiale gekauft und hatte einen Kupplungsschaden. Das sehr freundliche Serviceteam hat mir trotzdem sofort geholfen, obwohl der Kauf nicht an diesem Standort erfolgt ist. Vielen Dank für den tollen Service!