Elba Autoservice Hanau - Esam Botzem

Ich hatte sehr kurzfristig einen Termin bekommen – das war für mich schon fünf Sterne wert. Bei der Inspektion wurde zudem ein ernstes Problem an meinem Auto festgestellt, das direkt und professionell behoben wurde. Dafür bin ich sehr dankbar, denn ich bin auf mein Auto angewiesen. Der Service war freundlich, schnell und zuverlässig. Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.

Wenn Betrug einen Namen hat, dann ist es diese Werkstatt. Der Chef ist von Außen lieb aber die taten lassen sich sehen: - Hab mein Auto dort repariert und natürlich hat er den Termin nicht eingehalten und er sagt immer komm morgen und dann ist es immernoch nicht, fertig. Dann geht er 1 wochw nicht ans Telefon und mein Auto steht dort. Nachdem es Repariert worden ist wollte er mehr Geld und nach 2 wochen ist das auto kaputt, natürlich war es nicht seine Schuld warum mein Auto kaputt ging was ich im Nachhinein nicht stimmte, wusste nicht das es ein Verbrecher ist weil er so lieb war - Er hat mir dann eine Auto angeboten gegen Aufpreis ubd das ging innerhalb 2 Wochen kaputt, das Auto war Total schaden.

Habe die Werkstatt, zum Aufziehen 4 neuer Reifen, zum ersten Mal genutzt! Die Eigentümer sind sehr freundlich! Durch die Form der Reifen traten Probleme auf, die routiniert und durch Fachkenntnisse gelöst wurden!! Obwohl dadurch ein größerer Aufwand als normal entstand, war der Preis mehr als fair!! Da die Werkstatt auf dem Weg zur Arbeit liegt, werde ich sie auch in der Zukunft bei anderen Reparaturen an meinem Auto in Anspruch nehmen! Ich bin sehr zufrieden!!!

Leider sehr schlechte Erfahrung. Termin nicht eingehalten - Mitarbeiter überfordert - Ölwechsel wurde nicht durchgeführt. Dienstags angerufen und nach Termin für Ölwechsel gefragt. 1. Anruf: Chef nicht da bitte nochmal um 13 Uhr anrufen; 2. Anruf: bitte nochmal um 16 Uhr anrufen; 3. Anruf: freundliches Gespräch mit der Chefin und schnelle Terminvereinbarung. Heute sollte der Termin um 10 Uhr stattfinden. Vor Ort wusste man erst nichts vom Termin und versuchte dann die Teile zu finden. Dabei bemerkte man, dass die Teile nicht bestellt wurden obwohl alles im Terminbuch stand. Die Mitarbeiter wirkten mit der Situation deutlich überfordert und konnten keine Angaben zum ungefähren Preis, Dauer oder ähnlichem machen. Es wurden plötzlich 130 Euro in den Raum geworfen, beim zweiten Telefonat hieß es noch bis zu 100 Euro. Schlussendlich bin ich ohne Ölwechsel nach Hause gefahren. Solche Vorgänge schaffen kein Vertrauen und es ist mehr als ärgerlich wenn man nach mehrmaligen Anrufen endlich einen Termin ausmachen kann und dieser dann nicht eingehalten wird. Auch frage ich mich wie man als Inhaber die Werkstatt offenbar so häufig verlassen kann ohne dabei sicherzustellen, dass ein geregelter Geschäftsbetrieb während der Abwesenheit möglich ist. Ich kam eigentlich auf Empfehlung meines Vaters zu dieser Werkstatt. Dieser hatte Montags noch eine sehr positive Erfahrung mit dem Inhaber bezüglich eines Reifenwechsels gemacht. Nachdem ich von meinem Erlebnis erzählt habe sind wir uns einig, sowas geht überhaupt nicht und wir werden die Werkstatt nicht erneut weiterempfehlen oder aufsuchen.

Als mein Auto liegen geblieben ist, habe ich zufällig einen Mitarbeiter der Werkstatt an der Tankstelle getroffen. Dieser hat extra über eine Stunde seiner Freizeit geopfert, mir ohne zu zögern, direkt und unkompliziert weiter geholfen und einen Termin bei Elba Autoservice organisiert. Auch das Abschleppen ging sehr schnell und günstig über die Bühne. Die Werkstatt war von Anfang an sehr bemüht meinen Schaden möglichst preiswert zu beheben. (Eventuelle Gebrauchtteile, etc.) Dank des schnellen Einsatzes des Mitarbeiters konnte ich trotz Panne noch all meine Termine an diesem Tag wahr nehmen und bereits am nächsten Tag mein Auto repariert wieder in Empfang nehmen. Der Preis inklusive des abschleppens war super fair! Da hätte ich wirklich mit mehr gerechnet. Alles in allem hatte ich wirklich Glück im Unglück an diese Werkstatt geraten zu sein. Fachlich so wie menschlich eine Top Adresse. Werde auch in Zukunft mein Auto wieder dort reparieren lassen.

Ich war dort zur Reifenmontage, die Mitarbeiter waren sehr nett, höflich und zuvorkommend. Der Preis war im Gegensatz zu anderen Firmen, bei denen ich mir auch ein Angebot eingeholt habe, unschlagbar! Die Montage hat einwandfrei geklappt, alles bestens, deshalb kann ich die Firma nur weiterempfehlen und 5 Sterne vergeben.

Super Werkstatt ! TOP Arbeit ! Sehr freundlich und kompetent ! Immer hilfsbereit ! Kurzfristig ist mein Auto kaputtgegangen und mein Gehalt ist erst drei Wochen später gekommen. Sie sind mir so entgegengekommen, was nicht selbstverständlich ist. Vielen lieben Dank für Eure Unterstützung. Ich komme immer wieder gerne!

War für einen Reifenwechsel mit Reifenmontage dort. Termin gab es sehr schnell und die Ausführung war schnell und günstig. Kann die Werkstatt empfehlen.