ATU Hannoversch Münden

Terminvereinbarung nicht eingehalten. Ich hatte heute einen Termin zum Ölwechsel gebucht (14:30 bis ca. 15:45 Uhr). Bei Abgabe habe extra nochmal gefragt, wie lange es ungefähr dauert, da ich im Anschluss noch einen Termin haben. Dies wurde mir bestätigt, dass das klappt, da der Ölwechsel i.d.R. 1,5 Stunden dauert. Als ich um kurz vor 4 mein Auto abholen wollte, war dies noch nicht mal angefangen und hätte noch ca. eine Stunde dauern sollen. Folge: 2x umsonst mit zwei Auto dorthin gefahren, um im Endeffekt den Termin zu stornieren. Sehr enttäuschend.

Ich war heute beim TÜV. Der Service und Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und der TÜV ist top und freundlich. ATU Hann-Münden ist die Nummer 1...Liebe Grüße Kurt-Walter

Ich bin wegen eines Notfalls zur nahegelegensten Werkstadt, und das war ATU. Dort wollte man mir einen Termin für nächste Woche geben. Das ich einen Notfall hatte, und nicht wusste, ob ich mit meinem Auto überhaupt weiterfahren kann, hat dem Mann an der Kasse überhaupt nicht interessiert. Es wäre nur ein Monteur in der Werkstadt. Daraufhin rief ich bei Vergölst an, und dort wurde mir ohne zu zucken geholfen, und ich konnte meine Heimreise, 300km, antreten.

Besten Dank an den Mitarbeiter aus dem Verkauf sowie an den Kfz-Mechatroniker, der an seinem freien Samstag vor Pfingsten spontan eingesprungen ist, um meinen am Vorabend geplatzten Reifen zu wechseln. Ohne den Einsatz der beiden wäre ich über Pfingsten in Hann. Münden gestrandet. Dank ihrer schnellen und hilfsbereiten Unterstützung konnte ich meine Fahrt doch noch fortsetzen. Wirklich toller Service – vielen Dank!

Am 13.4 zum Termin verabredet, aufgrund des Verkehr leider etwa 15min später. Angekommen war der Laden unbeaufsichtigt und man hätte sonst was machen können und dann als jemand mal kam ging es damit schon los ds man keinen Termin direkt hätte usw.... Als man ihm das klar gemacht hat, das es einen aber gäbe hat er sich trotzdem quergestellt und der Termin kam nicht zur stande und der Urlaub stand somit in Gefahr. Ab zur Konkurrenz die das ganze ohne Termin in 30mon erledigt hatten. Man kannte dort das Problemphänomen mit ATU und Kundenservice. Auch nach mehreren anläufen mit der Firmenzentrale, dieses zu klären kam seitens ATU nicht zu stande. Zeigt wieviel man als Kunde bei ATU wert ist. Mein Fazit: Lieber ATU meiden und woanders hin, kostet etwas mehr aber man ist als Kunde dann auch wirklich König und erlebt Service